今日起实行《家电延保服务规范》
2011/12/1 13:11:36 来源:中国产业发展研究网 【字体:大 中 小】【收藏本页】【打印】【关闭】
核心提示:今日起实行《家电延保服务规范》
中国家用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊表示,《家电延保服务规范》以提升家电延保服务消费者满意度为目标,规定了从事家电延保服务业务的从业要求,提出了服务过程所应有的服务行为,明确了保修与风险管理责任,指出了延保服务要素,确立了国家指定的相关部门或行业协会监督地位,并对家电延保服务相关的从业人员提出了职业要求。