2015年二季度中国汽车市场汽车投诉情况分析报告

　　一、2015年二季度汽车投诉数据概述

　　作为国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2015年二季度共接到消费者对汽车产品的有效投诉9627宗，环比15年一季度下降7.1%，而同比14年二季度则增长47.5%。本季度投诉共涉及131个汽车品牌的504个车型，环比增加8个品牌19个车型，同比增加14个品牌76个车型。

　　从2015年二季度投诉数据看，四月接到投诉3685宗，五月接到投诉3158宗，六月接到投诉2784宗，而连续两月投诉量超过3000宗，也使得二季度投诉量达到车质网历年同期的新高。不过由于由于缺乏持续性的共性热点问题，月投诉量呈现回落态势。

　　1、2015年二季度投诉量同比增长近半

　　2015年二季度投诉量与2014年同期相比增长了47.5%，质量问题依然为投诉的重点。本季度除前后桥及悬挂系统受后轴纵臂断裂隐患投诉下降的影响外，其余各项均不同程度增长。其中，前四大典型故障均集中在发动机及变速箱部分，依次为发动机漏油、发动机异响、变速箱异响及烧机油问题。