360大病筹：爱心合伙人计划引领大病救助行业步入3.0时代

大病救助行业6年 服务模式1.0进化至3.0

在线大病救助筹款自2014年兴起,利用社交网络、移动支付等工具帮助陷入困境的大病患者及家庭在线发布、传播求助信息,搭建了便捷化、现代化、人性化的对接载体与传播渠道,帮助了大量有困难的家庭渡过难关。为了更加便利地帮助到有需要的病患求助者,2016年,行业开始探索线下团队走进医院场景,手把手地为病患提供大病筹款等服务。行业发展6年至今,线下地推时有乱象发生也在推动平台更规范地运营,并探索更创新、更高效、更精准的连接用户的模式,360大病筹首创的爱心合伙人计划应运而生。

“1.0阶段,大病患者通过筹款平台自主发起筹款,2.0阶段,则有线下筹款顾问到医院,协助大病患者一对一发起筹款。以360大病筹爱心合伙人计划为代表的3.0阶段则打破了平台连接病患一成不变的模式,从线下获客向数字化提升质效。”360大病筹运营负责人张龙表示,爱心合伙人计划为全民参与大病救助提供了中台化服务,通过全民众包参与机制,鼓励更多社会爱心人士关注身边病患。

依托互联网科技和全民众包参与机制,爱心合伙人计划探索大病筹款需求发现和服务供给实现线上化,通过动员全民力量更精准、更高效地提供大病筹款救助,颠覆目前行业运用筹款顾问在医院单一场景连接病患的传统模式,以新规则新标准引领网络大病救助行业进入3.0时代。

全民爱心动员 高效匹配服务和需求端

据不完全统计,截至目前,已逾百万家庭通过平台发布了个人大病求助信息,获得了超过 2 亿爱心人士的响应。当下网络大病救助行业的快速发展与病患用户的需求仍旧存在一定盲区,碍于信息不对称、地域偏僻闭塞等诸多因素,现实生活中依然存在大量接触不到网络救助渠道的大病患者。

目前,单一运用筹款顾问在医院场景连接病患的筹款模式并不高效。“线下顾问在医院帮助病人发起筹款,有些人觉得网络众筹是条救命路,发起后得到了很多人帮助,挺过了难关。另外,有些病患因为不了解在线筹款,有抵触心理,加上生病看病是很私密的事情,他们也不愿意和陌生人说那么多,就错失了获得救助的机会。筹款发起人如果是病患的医生、社工或亲友,则可以让病患更加信任、更好的理解大病筹款,更高效的获得帮扶。”一位360大病筹爱心合伙人表示。

在病患场景,医生、护士、社工人员同时可以成为爱心合伙人,为病患提供更便利、更切实的服务。爱心合伙人高效地连接病患需求,360大病筹平台则为爱心合伙人提供系统的中台技术支撑服务,包括数据报告分析、项目物料支持、客服答疑等全套服务,为爱心合伙人助力病患解决后顾之忧。

据360大病筹爱心合伙人计划介绍,任何愿意伸出援手的爱心人士都可以申请成为爱心合伙人,积极鼓励急缺医疗费的大病家庭自救,帮助病患发起360大病筹,高效筹集医疗费,缓解生命不可等的燃眉之急。成功帮助筹集医疗费用后,相应地爱心合伙人可获得爱心奖励金(包括发起奖励和服务奖励),每个大病筹款项目奖励上不封顶。在此机制下,筹款顾问与平台的关系也由“雇佣”升级为“合伙”,考核不再以数量达标为准,更多关注帮扶病患家庭筹款的质效,努力帮助病患家庭筹集更多救助资金,引领行业回归助人的初心。

近年来,网络大病救助行业打破了传统救助方式在空间和时间上的限制,高效便捷地汇聚网络社会爱心,为深陷困境的个体及家庭提供最大化的救助。作为行业头部平台,360大病筹依托互联网大数据科技,不断打破救助壁垒,将大病帮扶变为全社会参与的行为,动员更广泛的力量发现亟需帮助的大病患者,使得每一个有需要的病患都能高效、平等地获得救助机会。