访四川三生万寿健康管理有限责任公司董事长冯端容

颐养天年乐无忧，大爱无疆耀乾坤

---访四川三生万寿健康管理有限责任公司董事长冯端容

俗话说：“百善孝为先，孝为德之本”。早在我国的周代，“孝亲敬老”的主张就被当时社会所认可，孝道亦被视为美德之首，对于个人来说，是否孝顺父母是衡量一个人人品的重要标准;对于家庭来说，家中的老人是否能够安享晚年是衡量一个家庭家风的重要依据;对于国家来说，老人晚年生活是否有所保障，是爱民亲民的重要体现。于子女而言，父母就像花朵之种子，乔木之根基，躯体之本源，精神之依靠，可谓恩重如巍巍高山，情深似茫茫大海，可以说，父母在，人生尚有来处;父母去，人生只剩归途。因此，孝亲敬老不仅是家庭团结和睦的象征，更是中华民族强大凝聚力与亲和力的一种具体体现。

四川三生万寿健康管理有限责任公司旗下的养老院连锁机构，作为成都市慈善总会、成都市民政局、武侯区老龄委、批准成立的非盈利性社会养老福利机构，在众养老机构中脱颖而出，被誉为同行的标杆，业界的良心。其董事长冯端容建设性地提出“帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为党和政府分忧”的宗旨，多年来，冯端容以实际行动打动着每一颗崇孝尚善的心，她把对老人的关爱一点点融入到了生活的每一个点滴瞬间之中，以这种最朴素的力量，撑起了人间的大爱无疆，书写了不平凡的人生华章。

20世纪90年代以来，随着我国的老龄化进程加快，抚养老人的压力也越来越大。根据世界卫生组织预测，2050年中国将有35%的人口超过60岁，成为世界上老龄化最严重的国家，届时，将给家庭和社会带来巨大的负担和压力。对此，我国政府高度重视和解决人口老龄化问题，在市场机制条件下积极引入社会资本，让民间更多的有志之士加入养老行业，从而加快发展养老服务业，故初步形成了政府主导、社会参与、全民关怀的发展老龄事业的基本格局。在这样的机缘下，一大批有识之士纷纷加入养老行业，其中四川三生万寿健康管理有限责任公司更是其中的佼佼者。

冯端容自开办四川三生万寿健康管理有限责任公司以来，始终坚持以“诚信经营、不断改善、克勤克俭、永续经营”为理念，领导企业坚持改革创新、依靠科技进步与科学管理，使企业荣获了“中国最值得信赖的连锁养老机构”、“中国诚信AAA级示范企业”、“中国诚信典范企业”、“四川养老商会理事单位”等荣誉;其个人也先后荣获“中国最具社会责任感企业家”、“中国优秀诚信企业家”、“中国优秀诚信企业家最具影响力精英人物”等殊荣。面对赞誉，冯端容始终以温婉谦虚的形象一路前行，彰显着巾帼企业家风采。

夕阳无限好，人间黄昏恋

在从事养老服务工作之前，冯端容就已经是一位非常成功的女性。在自学完成拿到大学毕业证后，冯端容依旧不忘学习，先后到北京、上海等地的学府深造，积累了丰富的文化知识和能力。之后，冯端容先后从事食品和珠宝行业，凭借着一股“宁做山巅奇松，不做温室娇花”的韧劲，很快为自己打拼出了一番天地，为了回馈社会、感恩人民，创办了成都市妇女儿童爱心基金会，为更多的家庭谋求幸福，她的所作所为令人赞赏钦佩，成为人们眼中优秀女性的典范。然而，事业的成功却始终弥补不了亲情的空缺，在冯端容的心中，始终觉得对自己不能常常陪伴双亲而感到遗憾，尽管父母会体谅自己，告诉自己不必操心，但是冯端容还是从生活的蛛丝马迹中感受到原本康健的父母正在慢慢变老、需要被呵护照顾。而仔细的观察中，冯端容也发现这样的心结不仅仅自己有，身边每一个正在为生活打拼的人几乎都面临着这样的心结，父母越年迈，就越需要被照顾，子女就会越难过，会因为自己又没有好好陪伴父母而愧疚……

于是，为了帮助更多的老人可以实现老有所居、老有所养、老有所依，冯端容决定放弃原本蒸蒸日上的事业，一边考察学习，一边开始谋划自己的养老事业，当时，养老机构以政府公办的形式为主，民营养老机构想要生存和发展，就要面临投入大、回报慢、招人难、用人难、风险大等一系列问题，因此，周围的人几乎都劝冯端容不要从事养老服务行业，然而，冯端容却始终不忘初心，砥砺前行，坚持把全部的身心都投入到这项伟大的事业之中，可以说，四川三生万寿健康管理有限责任公司融入了冯端容全部的心血和汗水。

“别道夕阳近黄昏，人间乐园在此间”，只要是走进四川三生万寿健康管理有限责任公司旗下养老院的人，他们几乎都会被那一张张发自内心的笑脸所吸引，这背后是公司及工作人员的倾心付出。四川三生万寿健康管理有限责任公司旗下的每个养老院具有相同的管理模式和设计等要求，以成都三生万寿养老院为例，它的建筑是极具特色的中式川西民居风格，选址均在交通便捷且风景优美的地区，方便家属探望和老人入住;院内四季如春，并设有餐厅、医疗室、康复室、理疗室、阅览室等功能齐全的综合服务设施，房间内配有独立卫生间、电视、空调、宽带和呼叫服务系统等综合服务设施，护理员24小时值班、随叫随到，根据老人的病情进行针对性的医疗康复、心里辅导、行为指导，并配备各种医疗器械、健身器材为住养老人提供科学、专业的健康保障，这称得上是老人休闲度假、医疗康复和安度晚年的乐园。院内还另行提供入住老人家属、旅游观光、休闲度假、背包旅行人群的食宿和餐饮娱乐等服务。在这里，操劳了一辈子的老人们安心地颐养天年，尽情享受着美好的晚年生活，衣、食、住、行都得到了最好的保障，从入住那天开始，老人们的床单衣物就会经过专业的清洁、消毒，充满清新干净的味道;营养师会根据每一位老人不同的身体健康状况和口感，制定个性化的食谱;除了养老院本身的地理位置清净幽雅、充满鸟语花香之外，这里还有一系列的安全措施，确保老人在住的开心的同时，也可以住的放心;院子里，常看见老人们在护理人员的陪伴下，或结伴而行，或静享时光，还有共同爱好的老人们常常在一起读书、下棋、健身等，以致那些内向被动的老人也常常被感染，变得更加乐于主动学习新的知识，更加开朗健康……老人们发自内心地热爱这里的环境和这里的每一位工作人员，这里呈现出一派“不是亲人、胜似亲人”的温馨祥和的气氛，有些老人特别指出，对于冯端容创造的这个养老院赞不绝口。

经过不到十年的时间，公司在不断夯实内核、对标养老服务标准的同时，取得了飞速的发展，除了位于经成都市武侯区清水河公园内的成都三生万寿养老院总部，公司旗下已建和在建的养老院还有成都清水河公园三生万寿养老院、雅安名山茅河三生万寿养老院、乐山井研镇阳三生万寿养老院、攀枝花银江三生万寿养老院、云南怒江三生万寿养老院等，所有公司旗下的养老机构的工作人员均持证上岗，工作人员中高校毕业生的比例更是远远高于同行，这样的发展速度和规模在行业内是一个奇迹，也是时光对冯端容不懈努力和奋斗的回馈。

共享天伦乐，孝行天下先

随着“银色浪潮”的到来，人口老龄化已成为中国21 世纪面临的重大挑战之一，在家庭功能弱化、社区服务严重不足的情况下，养老机构成为了当下解决老人养老问题的重要途径。人们也更加理解甚至主动了解和交流养老机构，结合这样的现状来看，养老行业将具有不可估量的巨大潜力，同时，养老机构想要真正满足国家和人民对现代养老的需求，就必须在传统的养老服务上加以创新和突破，必须不断发展自己的特色。

以我国养老机构的现状来分析，由于我国养老机构的发展尚未成熟，传统养老服务机构还存在不少困境，如大部分养老机构采用“医养分离”的照料模式，或医护水平低，老人医护需求难以满足;养老机构的风险回避造成机构养老市场涵盖人群出现结构性失衡，最需要入住养老机构的失能老人被排斥在市场之外……在这种情况下，冯端容将老年人的整合照料规划为急性医疗照护、长期照料、社会照顾、老有所居、交通食宿等可持续的、综合性的服务，并且从个人服务、机构、体系三大层面进行相应的服务策略、结构和职能调整等一系列资源整合。尤其是与成都市华西医院、四川省人民医院等大型医院合作，为公司旗下养老院的老人开辟绿色通道，成为公司服务的一大亮点，不仅解决了传统养老机构的一些困境和老人最关注的健康问题，更是赢得了广泛的社会美誉，此外，公司积极加入“全国养老连锁服务机构”，建立异地连锁养老互动平台，目前已与全国30多家大中城市如西昌、泸州、乐山、都江堰、攀枝花、海南、青岛、大连、巴马、北京、上海、河南、湖南、哈尔滨、长春、江西等地，建立了长期合作关系，为老人提供候鸟度假式、旅游式的养生养老新模式，最大限度地满足了喜爱旅行的老人的需求并保障了老人的人身安全。

除了独树一帜的“医养结合”模式和候鸟度假式、旅游式的养生养老新模式，冯端容还十分重视运用传统的非药物疗法及生机食疗，大力发展传统的中医养生文化，她认为，老人的健康“三分靠治、七分靠养”，所以要在生活的细节处养护好老人，如根据时令给老人配置不同的中药足浴方之外，还经常聘请专业人士来给老人讲解健康知识，让很多老人明白了正确的养生方法。“知人善任，方可人尽其才”，在管理方面，冯端容亦有自己独到的方式，她眼光如炬，为养老行业培养了大批高学历、高素质的人才，并以身作则，让整个团队都爱上这份事业，以自己的爱心服务于每一位老人，因此，在这里的每一位老人都能明显地感受到公司团队的真诚和细致，真正体味到家一般的温暖。老人们的满意正是源自这些创新型成果，不仅贯彻了我国政府关于推进养老服务的方针和政策，更体现了冯端容的智慧、善良和大气。养老服务工作虽然平淡琐碎，但是冯端容却在工作中显示出了“造福人民，回馈国家”的大智慧，展示出一个优秀企业家非凡的风采!

行进在传播孝爱文化的大道上，冯端容勇于承担时代使命，承接中华孝爱文化传播的大任，于细节处见卓越，于奉献中见温情，谱写着最美的夕阳红事业，温暖着每一位老人的心田。正是这份对事业开阔的格局、积极的态度和饱满的热情，才成就了她非凡的魅力。“潮涌催人进，风正好扬帆”，相信在未来，四川三生万寿健康管理有限责任公司必将在冯端容的继续领导下，一路前行，一路凯歌，呈现出更加美好而宽广的未来!