瑞尔齿科王超主任：德艺双馨，以仁心医术铸就口碑

在瑞尔齿科燕莎诊所，每天都有不少顾客奔向这里，有老人也有小孩，有都市精英也有家庭主妇，因为他们听说这里有个牙医王超主任，医术好，医德更好，他们就是冲着他来的。一个名不见经传的牙医，到底是何方神圣，竟有如此大的吸引力?

其实，王超并非无名小卒，只不过极为谦虚低调，他是武汉大学口腔医学院学士、香港大学牙科学院硕士、瑞尔燕莎诊所主任，地处外国驻华使馆范围内，加之瑞尔齿科优秀的品牌力，使得燕莎诊所自成立之初就备受驻华大使和外国友人的青睐。诙谐幽默又善于沟通的性格，让王主任颇受顾客的欢迎。

“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰。”在谈起曾经接诊过的一位客户时，他有感而发。一位年过50岁的意大利客户，在某家国际诊所做了根管治疗后，一直苦于术后疼痛，多次往返无果后，找到了王医生。在常规检查后，王医生顺利地解决了客户前期治疗后留存的问题，但客户仍感有些许不适，经常来复查，但慢慢的间隔时间越来越长，复诊频次从1周到1个月再到1年。这一病例传开后，大家都说：“别看燕莎诊所小，王超主任却能解决大问题呢!”

得到老百姓认可的王超主任，拥有精湛的医术，其医术水平源于他精益求精的精神和谦虚好学的态度。为了使技术不断得到提升，他每年都参加各级的学术研讨会进行充电;遇到疑难病人，请教专家来会诊。这样，有时在大医院不能解决的疑难问题，到他那里来往往也能得到解决。“半小时沟通疗法”是王医生给客户开的“欢乐配方”，每次看诊前，王主任都会将冷冰冰的问诊改为聊天，持续半小时的沟通，既缓解了客户的恐惧和不安，又清楚地得知了客户的病情。“不要把客户当病人，要把他看作家人”受瑞尔“顾客即家人”服务理念熏陶近10年，王主任已将这句感悟刻印在脑海中，流动于血液中，又付诸于行动中。

人们慕名而来，不仅看中的是他的医术水平，更看中的是他对顾客的态度。除口腔医学外，王主任的兴趣爱好涉猎甚广，旅游、美食、音乐无一不通。这些积累也让他与客户有了更多的共鸣点，沟通中也多了几分谈资。对于提前交换社交工具的客户，他还会在看诊前翻看客户最近的行程和动态，寻找共同话题，努力为客户营造轻松自在的就诊氛围。与客户沟通既不刻意，也不功利，一切以朋友间的真诚为出发点，谈到客户维护时，王医生又拿出了他的“随意”。也许正是这份真诚和随意，才让他积累了众多客户的信任。

对于医生来说，医德比医术更重要。医术可以学习，医德却难以坚守。牙医的医德，就体现在一视同仁地对待每一位顾客，不厌其烦地与每一位顾客沟通，从顾客的角度去思考问题。王超主任多年来怀着一颗平常心扎根基层，怀着一颗仁爱心服务百姓，怀着一颗责任心，做好口腔预防和治疗工作，时时刻刻想病人之所想，忧病人之所忧，能够一次治疗的，绝不让顾客受二次痛苦;能够就地治疗的，绝不推诿顾客。

金杯银杯，不如老百姓的口碑，瑞尔齿科以专业医疗团队、高端设备及材料、有温度的服务，赢得了顾客的信赖。作为瑞尔中的一员，王超主任以先进的医疗理念和精湛的技术服务顾客，不断强化品牌影响力，引领口腔健康服务业优质发展，为建设健康中国贡献力量。

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