店宝宝导师专业服务用户，传递“寓教于乐”的现实含义

深耕电商领域数十年的上海店宝宝电子商务有限公司能为网店创业者提供一站式服务内容，在提供课程的同时，店宝宝亦会安排拥有多年电商运营经验的导师对用户进行一对一指导，帮助用户开通电商平台的相关服务，并结合讲师的课程来进行答疑解惑工作。

由于多年的口碑传播，店宝宝至今仍吸引着大量的新用户加入，店宝宝也在不断扩大团队规模，提高服务人员的素质，导师团队是服务用户的重要角色，因此一直以来，店宝宝从不松懈对导师团队的培训，很多加入店宝宝的导师在经历过初始职场迷茫期后，很快投入到全心全意为用户服务中。不少导师事迹更是被团队成员争相传播学习。

今天要给大家介绍的是上海店宝宝年轻的小芸老师。她给用户的感觉呢，其实是一位思维新奇、对电商教学认真细致的老师。平时和用户的相处中，她也是事必躬亲，对于用户提问的学习问题，及时解答，并且时常与用户联络，跟进用户学习进程，有时候还会用冷笑话分散用户的焦躁情绪，乐于与用户打成一片。

与小芸老师谈到来上海店宝宝的想法时，小芸老师回想了这段温暖的时光，她是这样回答的：“初来店宝宝的时候，是带着一些疑问，觉得这里真的很神奇。因为很多人的观念里，开店辅助可能作用并没有那么明显，学习也可以网络搜索零碎的知识进行补充，但是店宝宝有他自己研发的软件产品，又对接着我之前熟悉的高速发展的电商经济，不仅自身前景是可观的，而且也让更多的普通人能够实现零基础就业，在完成工作的同时，你可以感受到自己是有巨大的责任感和成就感的。”

提及到导师这一个职位，是否有遇到哪些困难以及收获时，小芸老师思索了一会。“其实困难就是不断的去更新自己的运营思维，发现自己的不足，及时改正并落实到具体的实操行为及思维模式转变上。那自己的不足呢，一开始觉得自己不够资格去指导用户， 担忧用户因为只是通过屏幕教学，会让大家有距离感，从而难以让用户更有代入感地去感知电商发展和运营‘套路’。”确实，认识到自己不足的人并且及时改进，才能更好的升华自己，为用户服务。其实小芸老师的言语都挺有趣，而且思路清晰，她指导的用户都很配合她的工作，同时也能高效完成各项实操内容。她在工作之余对自己也会有要求，平时也会坚持关注电商发展，充实自己。遇到用户们提及的潮流知识会主动去了解并尝试融入店铺的运营发展思路中，并且能及时分享自己的想法与思路。

小芸老师表示自己印象最深刻的一位用户是在工厂上班的普通职工于先生。于先生平时工作非常繁忙，但是因为自己一直对网店创业有着浓厚的兴趣，所以即使在业余时间不足的情况下，依然选择了使用店宝宝软件作为辅助工具进行网店创业。对于自己的指导老师，于先生表示非常满意小芸老师的态度和效率，甚至不止一次发了表扬信。他觉得在自己时间与老师的上班时间不一致的情况下，小芸老师仍然协调着自己的时间配合他的时间，并事无巨细地跟进他的进度及协助处理不少突发情况，这是他没有想到的，也是他跟朋友宣传店宝宝时的底气。

从平时的网上聊天可以看出，于先生是一位没有一点电商经验的普通人，甚至很多流程需要三四遍才过，但是就是这样一位零经验的用户，在使用店宝宝软件后，第一星期就出了第一单，甚至在第一个月就有破百单的成绩。这是用户的努力，也是店宝宝导师努力协助的成果。

小芸老师还表示，自己指导的很多用户都是超级认真的小可爱。不论是他们乐于进取爱实操的心还是积极思考提怪问题的语言，都让小芸老师对电商导师这一份工作充满热情与希望。当然，有着丰富的精神世界和认真负责的态度，在店宝宝才能展望更好的未来，才能与这群用户小可爱更好的相遇、相识、一起进步、一起成就自己。

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