用情为民办事 用心为民解忧

　　今年以来，新疆维吾尔自治区档案馆坚持把“我为群众办实事”实践活动作为砥砺初心使命的“磨刀石”，作为检验党史学习教育成效的“试金石”，奏响着力把准基层所盼“调研曲”、解决群众“急难愁盼”“暖心曲”、最大限度方便群众“便民曲”，变“问题清单”为“履职清单”，用心用力用情服务群众，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动蓬勃展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　干群“面对面”、民意“零距离”

　　开展好“我为群众办实事”实践活动，党员干部就必须始终把人民放在心中最高位置，深入基层，了解群众冷暖安危，地气才能“接起来”，实绩才能“干出来”。访民意、察民情、知民需是“我为群众办实事”的第一步。新疆档案馆主要负责同志在“学史力行·我为群众办实事”实践活动启动仪式上强调：“党员干部要想群众所想，忧群众所忧，急群众所急，到基层群众最需要的地方去解决问题，回应'槽点'、纾解'痛点'、打通'堵点'、补齐'断点'，倾心倾力倾情解决好基层阵地建设、转移就业、巩固拓展深化脱贫攻坚成果与乡村振兴衔接等方面问题，在为民服务中践行初心使命。”

　　与此同时，新疆档案馆调研队伍多次深入“访惠聚”驻村工作点开展包联帮扶工作和下沉调研，全面掌握“沾泥土”“带露珠”的“活情况”，着力找准查实基层群众的操心事、烦心事、揪心事，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向。调研组采取“解剖麻雀”号脉望切会诊方式，现场解决一些基层的困难事、群众的烦心事，赠送“访惠聚”驻村工作队、村第一书记精准扶贫档案装具；加大资金支持力度，用于乡村振兴和村级阵地建设；实施驻村“N＋1”帮带工程，指派一名具有3年驻村工作经验，曾担任村工作队长、第一书记的同志和选派4名年富力强、经验丰富的同志，前往驻地阶段性面对面悉心指导和轮换下沉协助工作。

　　举措“硬碰硬”、点亮“心愿单”

　　民之所需，政之所向，力之所至。深入开展党史学习教育，增强思想自觉和政治自觉，最终要将群众“急难愁盼”的事当头等事来做，采取便民有力的举措，推出惠民过硬的实招，把“问题清单”变为“销号清单”，切实让群众看到变化、得到实惠、享受改革发展成果。新疆档案馆把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，突出问题导向，聚焦“急难愁盼”，逐个拉清单，逐条建任务，逐项明时间，画好路线图，压实责任人，做到件件有回音，确保事事有着落。2021以来，积极协调有关部门单位大力支持，通过会议调度、实地调研、现场办公形式，以钉钉子精神推动民生实事各项举措落细落实落到位，相继为新疆档案馆老干部活动中心修建活动场地，捐赠健身活动器材；为乌鲁木齐市共建共联东菜园社区赠送电脑、打印机、文件柜、空调等办公设备，投入资金打造基层党组织阵地，并协调对该社区8个老旧小区进行改造，捐赠社区分类垃圾桶5套20只和多组智能快件箱等。

　　民有所呼，我有所应。新疆档案馆用好“访惠聚”驻村、“民族团结一家亲”“一联双促”“志愿服务”活动四大载体，建立详细包联台账，定户定责进行帮扶，落实责任跟踪问效，推动解决群众最关心、最直接、最现实的问题。2021年以来，开展“搭把手、出份力”点亮“心愿灯”微行动、环境整治、健康义诊、知识讲座和实用技术培训、法律政策科普、新修订《档案法》巡展等大型志愿服务活动30余次，帮助群众解决问题诉求近100件（次），捐赠困难群众生活用品、衣物等650件（个）和关爱金12600元，实施爱心消费扶贫29400元，推动志愿关爱服务帮扶有高度、有温度，接地气、聚人气。

　　新疆档案馆负责的“访惠聚”驻村工作队、村（社区）第一书记以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，以“滚石上山，爬坡过坎”的勇气，以“抓铁有痕，踏石留印”的干劲，认真落实各项惠民政策，让好政策取得好效果、用好举措带来好日子。在阿依库勒村，由新疆档案馆协调的自治区农科畜科专家，一边为村民讲解高辣辣椒种植术，一边普及病虫害防治知识，还为村民传授畜牧养殖经验。村民吐尔迪·穆萨高兴地说：“工作队亚克西！为我们请来了专家，真是太及时了，不仅手把手教林果种植畜牧技术，而且还给我们讲了很多党的历史故事。”

　　成果“实打实”、服务“常态化”

　　学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，要求把为群众办实事融入日常、抓在经常，把学习成效转化为工作动力和成效。新疆档案馆想群众所想，急百姓所急，变“群众找上门”为“我到群众中去”，实现“面对面”“零距离”服务，切实提升群众满意度，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变化。积极与属地政府沟通一举解决了新馆干部职工用餐问题。以档案信息资源服务惠及更多百姓为出发点，以群众“最多跑一次，最多见一面”为目标，推行“领导带班轮值”制，现场指导、协调窗口业务，帮助群众解决查档遇到的困难和问题。坚持“四零”(零失误、零差错、零差评、零投诉)服务标准和“三心”(守初心、紧抓主责主业，抓重心、推进标准化建设，聚民心、坚持党的群众路线)工作法，通过电话预约、现场查档、快递寄达等方式，提供档案利用查阅便民服务。大力实施档案“存量数字化、增量电子化”工程，推出加大馆藏档案数字化力度、上线一批数字档案资源等便民举措。据悉，2021年以来累计服务现场查档1012余人次、提供2540余卷（件）和复印材料5143件。

　　群众利益无小事，点点滴滴总关情。件件实事惠民生、桩桩好事暖民心，背后是新疆档案馆贯彻新发展理念，让各族群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活的具体实践。下一步，新疆档案馆将继续在为群众排忧解难上用心用力，采取有力措施解决为民便民惠民“急难愁盼”问题，带着感情、带着责任、带着使命把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（作者：新疆档案馆机关党委专职副书记、纪委书记 谢新宇）