君智咨询新消费洞察：小仙炖的国潮之道

双11刚刚过去，双十二又接踵而至。这个人造购物节在商家与消费者共同的推波助澜下，销售额屡创新高。但不少人发现，今年的双11似乎激情不再，商家不再发布喜报式成交额，平台也没有公布实时成交数据。这一现象就如《吕氏春秋·博志》中提到，“全则必缺，极则必反。”从今年双11的增长率来看明显乏力，相较往年两位数的增长，今年的增长率仅为个位数!

但尽管如此，仍有一些新消费品牌取得了突破性增长，成功打造品牌整合营销，给消费者持续选择的理由。

2021年双11期间，小仙炖分别获得天猫医药健康、京东燕窝、抖音滋补类目榜单第一，也是继2020年双11之后，第二次代表中式滋补超越西方保健品，占据天猫医药健康的榜首。

君智咨询事业部总经理谢静怡坦言，这些年小仙炖迅速成长，品牌热度大幅提升。但由于燕窝市场乱象丛生，加上小仙炖之前受限于线上渠道，在销售过程中难免会遇到一些顾客的质疑。很多新消费品牌都出现了昙花一现的情况，小仙炖是否也会重蹈覆辙?

面对顾客的质疑，小仙炖用以柔克刚的方式一一将其化解，将产品整合营销推向品牌整合营销。

首先，小仙炖在毗邻北京SKP旁的华贸商圈开了一家占地面积近1000平的三层独栋旗舰大店，用一家沉浸式中式滋补体验店将线上线下有机结合，打开了品牌发展的第二阶段。

小仙炖鲜炖燕窝首家旗舰店

其次，小仙炖对产品品质有很高的要求。为了让顾客能够吃到新鲜营养、没有添加、保质期只有15天的鲜炖燕窝，小仙炖对品质把控、供应链建设颇费苦心。在印尼的原材料地合资建厂，保证优质原料;自建工厂并获得多项权威体系认证;每一个流程都严格采用国家统一标准的溯源系统，让顾客直接扫码就能知道燕窝从采摘到食用的每一道流程信息，尽管这么做让成本上升了一倍。

同时，小仙炖梳理优化了客户的每一个品牌触点，对于私域运营和用户维护细致入微。优良的客户体验使得新老客户更加信任品牌，数据显示此次双11，74%用户选择了月套餐及以上周期产品。“只有做到品牌势能的系统提升，每一个顾客触点都能围绕战略方向，传递一致的、高品质的品牌体验，高价值顾客才愿意去相信这个品牌的领导地位，品牌才能长红。”

另外，君智咨询事业部总经理谢静怡还补充道，“不少新消费品牌的运维陷入了一个误区，就是希望将各种优惠信息都触达用户。而小仙炖的日常运维则是围绕品牌战略展开的，在实现基础运营目的的基础上，输出品牌、品类的高势能信息。”

比如，小仙炖把运维的客服身份转变为滋补顾问身份，以更专业的形象传递高价值品牌信息、科普鲜炖燕窝品类。

作为异军突起的新消费品牌，小仙炖很早就清醒地将自己定位在差异化的赛道中，坚定地践行长期主义，通过不断升级产品与服务，现已成长为鲜炖燕窝行业的头部企业。

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