第五届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼在沪闭幕

2021年,是充满挑战的一年。在疫情的常态化时代背景,大家都在讨论,未来的市场机会在哪里?我们要做什么?我们该做些什么?因此,本届峰会特别提出了[元营销]的主题,一元既始,万物更新,我们希望用元营销跟大家一起找到数字化时代的一个新的起点,重新开始,用归零的心态,一起成为新时代的领头羊。

本次峰会持续两天,会上邀请了多位国内外知名企业营销负责人,展开了二十余场的主题演讲。

同时,峰会上两天现场颁发了由百位专家评审多轮评定出来的第五届金匠奖近200座奖杯,来自凯度、钟薛高、奥兰小红帽、熊猫不走、连咖啡、恒源祥、德玛森氏、华熙生物、皇家菲仕兰、绿能、小蓝象、钻石小鸟、思科、CGL、戈尔、商米、喜利得、SHL、英飞凌、欧司朗、西门子、霍尼韦尔等品牌数百位营销高管、专家学者及媒体朋友共同见证了这一荣耀时刻。

两天峰会,参会嘉宾们全神贯注,共同倾听台上嘉宾分享、探讨未来的市场格局。

01

会议现场,主持人野野和虚拟主持人匠匠为我们带来了别开生面的开场白。

接着,由CMO训练营创始人&CEO班丽婵女士致辞。

班丽婵女士提到,面对未知的市场,需要做好两件事:

第一件事情,抬头看,寻找那颗北极星,也就是要找到方向;第二件事情,打开地图,看一下自己的位置,看一下前方有可能遇到谁。去看看我们的位置和竞争对手的位置。

同时,她提到四个增长关键词。

1、新国货与电商品牌:一起抱团,一起去服务好中国国货品牌。

2、短期职业和长期主义:把公司和客户研究透,为客户的增长务实进取。

3、自己干和达成共识:建议CMO跟CEO、营销VP在品牌和增长上达成一个共识。4、2022扩张行业和深挖客户价值:一定要回到客户的价值本身。

02

凯度消费者指数大中华区总经理虞坚先生,为大家谈了谈《本土时代品牌的增长机会》。

虞坚先生提到,我们真正进入了一个消费的本土时代。他认为,面对消费的本土时代的到来,需要做到这五点:

第一,健康。品牌需要打造丰富的健康功能和情感利益点,提高消费者在目前不确定下的幸福感。

第二,布局社交和短视频电商和O2O等新模式,动态地去评估市场。

第三,用对的产品直击下线城市。

第四,要非常敏锐地去捕捉新的生活方式,打破之前固有的生活场景。

第五,创新需要抓住品类成长的风口,更重要需要去深入洞察背后的生活方式和价值主张。

03

钟薛高联合创始人庄毅先生为与大家分享了《钟薛高的“产品革命”——有迹可循的造星之路》。

第一,选对战场永远比你用什么方法来得更重要。

第二,创意的好坏决定了你长得多快,节奏的对错决定了你活得多好。

第三,克制与敬畏,学会做减法。

04

奥兰小红帽创始人郑俊杰先生与我们探讨了如何抓住年轻化市场。

在消费场景年轻化,夜经济愈发发达的背景下,首先要能够抓住用户的兴趣点,在短期把兴趣点打爆。

他提到公司在产品研发、营销、渠道、用户洞察这四个板块上是核心,做到这四点,才能最终抓住年轻人,达到品销合一。

05

熊猫不走蛋糕联合创始人黄剑锋先生和大家深度探讨了《情感营销,如何击中客户的心》,分享了在这样的市场环境下,“熊猫不走”做了什么思考和营销动作。

第一条是如何挖掘客户的情感需求,第二条是如何满足客户不同层次上面的需求变化。核心的点在于一句话,只有颗粒度精细化到每一步的过程控制,成果才能复制。

他还提到,对待企业内部同事也要用心服务好,制造惊喜、快乐、感动,才能够更好的凝聚企业文化,从而去更好的服务用户。

06

面对日益圈层化的营销推广环境,各类品牌都想要冲破束缚,成功出圈。那么该如何成功出圈?想要成功出圈究竟需要哪些必备因素?

在本次峰会的的圆桌环节,五位专家共同探讨了《2022年品牌营销出圈的必备因素》,为我们给出了答案。

在北京天图万境科技有限公司首席运营官郭彤彦先生的主持、探讨引导下,几位嘉宾进行了精彩的思维碰撞。

美呗CMO黄向平先生认为“比增长更重要的是可持续性,不需要为了破圈而破圈”,DS德玛森氏CMO宣瑾友女士认为“品牌营销是建圈、牢固再破圈的过程,找到可复制的模型很重要”,大师的味道&古茶到创始人CEO张忠山先生认为“要先从战略破圈,再从渠道破圈,和消费者建立信任很重要”,腾讯高海燕女士则认为“入圈要与用户共建内容,共创赛道;出圈是持续用心服务后的水到渠成”。

07

我国新消费时代已经来临,面对新的消费理念,连咖啡CMO养鸡捉马,以《连咖啡:新消费品牌升级之路怎么走》,分析了传统品牌如何在逆风中破茧。

她提到,连咖啡是打造了一个内容×社交×电商的生态闭环。从原来的咖啡门店的现制饮品品牌,升级到现在的新消费的产品形态,再到进入整个抖音生态,完成了一个基于新平台生态的传播链路的闭环。

08

荷兰皇家菲仕兰中国区内容中心负责人吴静女士带来了《数字新常态内容管理革新》,与大家一同探讨如何去实现内容管理革新。

她提到,数字内容中心就是一个很好的解决办法,在平台搭建方面,需要注意管理效率、系统化标签和用户体验,去发挥平台的工具作用。

而品牌自建内容中心的核心要点是:

管理效率:使用者心智+内容生产;

系统化标签:内容图谱+可生长;

用户体验:移动端+可视化。

09

针对企业如何玩转虚拟直播,做好线上数据?微吼华东数字营销高级总监郭迎春先生带来的《元启-虚拟直播+线上数据资产管理》给出了答案。

第一,企业要搭建私域平台,并可以基于自己的私域品牌做一个直播带货的通道。

第二,打造公司内部的线上数据资产管理平台,微吼可以在帮企业在直播赋能上,提供从头到尾的运营能力。

10

华熙生物品牌与传播战略总经理朱思楠先生向我们分享了《国潮复兴:华熙生物如何走向品牌崛起》。

他认为,做品牌要秉持长期主义。做Marketing,前面一定要有产品力的支撑,没有产品力支撑,这个品牌只会昙花一现,不能最终做成一个国民品牌。

11

恒源祥集团全媒体互动中心总监郭建晨先生分享了《奥运营销诠释品牌梦想,恒源祥用无限之线编织恒好未来》。

总结来看,就是要结合企业、品牌特性,说好冬奥故事,才能潜移默化地传递品牌理念,加持品牌的正面形象。

12

接下来的圆桌讨论环节,五位大咖针对 “品牌发展阶段,该如何留住消费者的心”做了深度探讨。

在闻远达诚管理咨询总裁、资深公关和媒体人李国威先生的绝佳的主持控场下,引导几位嘉宾针对主题做了深度思考和探讨。

小蓝象创始人贾千生先生认为“品牌力背后的关键力量一定是产品力”,绿能科技集团营销副总经理兼CBO李鹏先生认为“品牌要沉下心来回归终端,先走到消费者身边去”,钻石小鸟互联网事业部总监殷实先生认为“要留住消费者,要先洞察到消费者内心和需求”,NPLUS Digital 私域项目总监侯莹女士则认为“服务公司要留住消费者,先要了解客户的客户”。

以上,在第一天B2C营销专场中,各位嘉宾围绕“品牌”、“价值”,着眼于各种营销增长策略,以及营销出圈等内容,对2021市场营销环境进行了总结,对2022年市场营销进行了方向指引。

而会议的第二天,则是聚焦于B2B的数字营销、增长获客等内容。

13

在峰会第二天的开场,活动主办方CMO训练营CMO袁野先生对B2B营销成熟度报告及第八版Martech云图进行了重磅发布!

他提到,人类的发展可以看做是一个用数字代替经验和直觉,寻找事物规律与真相的过程,而今天,CMO已经可以用数字来检测很多原本需要用直觉和经验判断的事情了。

14

思科中国大中华区副总裁CMO乐大桥先生分析了《如何让B2B营销充满故事性》。

他一针见血的指出传统B2B企业做内容营销的三大问题:没有从客户视角看问题、过分注重公司产品、充满技术语。

15

知名人力资源公司 CGL创始合伙人王锦汶女士分享了《CEO眼里CMO应该具备的增长思维》。

1、要接受变化,因为变化是常态:VUCA时代就是快速、多变、跳跃、不确定性、复杂、模糊的一个时代,这也是互联网的特征。

2、短期跟长期要有取舍。

3、解析增长思维:要有创业家思维。增长没有固定的模式,但是有了增长的思维和意识,就是增长的第一步。

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致趣百川联合创始人兼CEO何润先生带来了《B2B企业客户持续增长的挑战及应对》,为我们应该如何应对随着B2B企业客户的持续增长而面临的挑战做出了解答。

他认为持续增长大话题背后,是站在信任的角度去思考问题,通过产品、服务和Marketing方式去塑造与客户之间的信任。

他在演讲中表示,B2B企业不仅要通过专业内容不断塑造行业领导力,还要不断拥抱直播,视频,营销自动化等数字化营销手段,建立以CDP为基础的营销中台,不断让营销动作与B2B行业企业采购者的心理阶段相匹配,才能让市场营销本身,既匹配企业发展需求,又能与目标人群建立“人性化”沟通。

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针对如何找到市场与销售线索协同转化的最佳路径,戈尔工业品数字化战略亚太区负责人蔡玏老师谈到了她的看法。

第一,思考销售与市场是不是站在同一个角度,同一个水平;第二,思考企业内部有没有一个可以管理线索的流程在;第三,思考在营销闭环上,有没有对应的内容战略或内容生产,能辅助销售促进转化;第四,思考整个过程里,是不是有一个系统可以支持。

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UMU解决方案专家朱佳老师以《数智一体,AI提效》为主题,分享了UMU如何通过AI赋能,提升营销漏斗“最后一公里”转化的问题。

随着越来越多市场部门升级为增长部门,CMO不仅要对线索数量负责,更需要为商机转化负责。在营销漏斗最后一环,MDR、SDR和销售人员的能效提升至关重要。UMU通过学习科学和AI技术,帮助营销人员进行针对性的重复、刻意练习,规范员工行为,规模化提升“商机到赢单”的转化。

19

随后的圆桌环节,在主持人Custouch市场易首席增长官陆嘉蔚的引领下,几位嘉宾就B2B品牌价值实现路径话题展开了愉快的探讨。

商米品牌市场总监周小木认为“要用利他传递价值,与客户一起成功”,兰拓科技CMO马雅瑾认为“品牌营销的关键是洞察客户的能力”,英国集宝中国区销售总监汤春兰认为“品牌价值的作用是可以帮企业防止落入价格竞争的行业内卷”,传声营销创始人成俊杰则认为“应该讲品牌和增长的预算分开,可以利用ABM等数字方式快速找到目标决策人”。

20

喜利得中国区数字和品牌总监栗建分享了《元宇宙营销》。

栗建提到:“大家不要觉得元宇宙仅仅是一个To C玩的概念噱头,其实不是的。它是真正可以赋予像我们这种To B公司,搭建一个真正的3D的环境或3D的场景。不光是可以展示产品特性,更重要的是展示产品如何用到客户工厂里面,这是一个沉浸式的展示渠道,也是一个最佳的展示渠道。”

21

腾讯企点产品总监何幸杰先生带来《数据驱动智慧客户体验,营销引领业务持续增长》,为我们解答了如何以营销引领业务持续增长。

在腾讯企点与埃森哲共创的无限体验增长双涡轮模型中,客户体验是驱动企业持续成功的核心战略。随着全真互联的技术迭代演进,通过拥抱技术红利,以沉浸式体验为客户提供个性化服务,以连接激活客户关系,构建服务营销一体化的运营模式,实现业务创新赋能。

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针对“该如何甄选、培养数字化营销人才”的问题,SHL公司亚太印度市场营销副总裁兼亚洲渠道负责人黄海进女士做出了解答。

她提到,对于说负责数字化营销的人或者CMO,必须具备一个领导力,一个沟通力,一个前瞻性以及一个影响力。

企业在用人的时候,要以业务情景为核心来设置用人要求,而不是以男女、年龄等来分标签,同时要保持敏捷性,团队敏捷性,自己敏捷性。

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Custouch市场易CEO及创始人仇泯之就“如何搭建B2B数字营销体系”的问题给出了答案。

1、物料管理体系:实现自动化流程;

2、线索管理体系:操作留痕,产生交互;

3、数据管理体系:数据对接,数据存储,数据安全,数据分析;

4、赋能跨部门业务流程。

24

数字化工具如何真正的助力到品牌价值提升,成为让大家认可的品牌价值?英飞凌大中华区企业传播部高级总监朱琳女士分享了她的看法。

她提到:“一是不忘初心,二是讲好品牌故事,讲好跟本土利益相关人共振共鸣的故事,在这一块所谓内容为王非常重要。三是数字化沟通,使企业做好更好的品牌管理,做更好的活动的管理,也能够让我们的故事做更好的传播。”

25

微吼市场总监韩佳新,与嘉宾们探讨了私域直播如何成为企业破局增长新利器的话题。

跟收割流量的“私域”不同,“后私域”时代有着明显的“长期主义”色彩:

第一,回归人性,用户体验。私域流量的重点不在于流量,而在于私域。私域让企业和客户更能说心里话,在连接上更平等;第二,从重视流量,转向重视内容、交易;第三,更加注重数据安全;第四,拥抱“元宇宙”,通向未来营销。

直播承载了更高维的信息密度,具有实时性、互动性、真实感等特点,能够给用户带来不一样的体验,更容易实现流量的集聚。这也是为什么即使在流量触顶的当下,直播依然能够引发热潮。过去12个月中,直播成为B2B企业最佳营销手段。同时,72%B2B企业计划增加直播相关营销预算。

26

接下来的圆桌讨论由欧司朗汽车照明亚太区市场总监冯卓主持,几位嘉宾共同探讨了关于数字化营销组织结构与KPI的转变的问题。

西门子医疗大中华区市场与企业传播副总裁王弢认为“不管是以产品为中心还是以客户为中心,整个团队都需要数字化思维的能力”,喜得利中国区数字和品牌总监栗建认为“企业市场部要首先结合市场和客户的情况,确认市场部目标到底是营为主还是销为主”,霍尼韦尔安全与生产力解决方案集团客户营销高级经理张燕认为“市场部不管背不背销售指标,和公司的最终目标都是一样的,殊途同归,重要的是设立目标时和过程里的如何有效沟通与协同”,致趣百川联合创始人兼SVP刘玺认为“市场部应该分层,按照职能不同,每层有自己的递进指标”。

CMO训练营还将把嘉宾们的精彩发言陆续整理成专题稿件分享给大家,敬请期待。

第五届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼

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