秀域以智能化+大数据转型，抢占大健康蓝海市场

什么是大健康?秀域创始人李晓宁认为:需要去医院看的健康问题属于医疗,而大健康则是让人不进医院的健康管理方法。除了亚健康,当前我国人口老龄化问题逐渐严重,预计2025年中国60岁以上人口将达到3亿,再加上人们健康护理观念升级,很多健康问题的解药的确不在医院,而在家与医院的这段距离。

如何填补这段距离,大健康产业妙招不断,而率先想到使用人工智能的秀域,无疑走在了行业,乃至时代的前列。

聚焦疼痛管理,人工智能助力大健康产业

大健康产业最需要关注的是什么?深耕健康服务多年,秀域发现,现代人因为时间等因素导致身体磨损,造成诸多不适,再加上刷手机、久坐不起等不良生活习惯使身体多部位出现问题,进而引发疼痛亚健康,疼痛管理成为了秀域的转型关键点。

众所周知,健康服务是一个劳动密集型产业,按摩、针灸等传统理疗服务都依赖于人工服务。当下我国人口红利正在消失、服务业人力成本高涨,再加上“人”的不稳定因素带来的服务标准统一困难,客源掌握在老员工手中等等问题,健康企业的可持续发展受到了极大限制,转型升级迫在眉睫。

而秀域用人工智能取代人力,用机器人为消费者提供健康服务,为行业发展走出了一条新道路。

人工智能研发,秀域逆风翻盘

“AI春风吹满地”,如今各行各业都在转型发展人工智能。而秀域的人工智能转型,是行业痛点倒逼,迫在眉睫的要求。

经过三年研发,秀域目前已经上线了点阵波小通机器人与超V热动力机器人,在提供优于人力按摩的服务外,两款机器人进一步提升了服务的标准化和压缩了企业成本。

据悉,秀域点阵波小通机器人半小时内能一次性能操作15000发,如果换成人工按摩实现相同的力度,则需要5-8个小时。机器人整齐划一的服务力度,直接扭转了此前健康护理行业标准化无法统一的难题。自秀域小通机器人疼痛项目全面上线后,秀域门店机器人的平均使用率达70%以上,整个公司的人力成本从原来的占比50%下降到33%。人力的下降,效率的提升,也为消费者带来了终端价格下降的福利。

良好的按摩体验再加上舒适的钱包体验,顾客用脚投票,秀域近三年来不断攀上顾客峰值;省去人力成本,企业的规模化采购能力更强,新店扩张加速,疫情影响下仍开出300家门店。值得一提的是,秀域的人工智能机器人是自主知识产权,上游供应商独家专供,技术壁垒长达五到十年。也就是说,提早布局人工智能,秀域要超越的唯有自己。

用数据说话,秀域走出精细化管理路线

以人工智能技术专精疼痛亚健康领域,秀域走在了行业前沿m但是要想在大健康这片蓝海中,走的更远更好,需要后续的企业管理与营销支撑,秀域在数字化中找到答案。

自2015年起,秀域就开始进行数字化改革,全面采用数字化管理,从总公司运营到门店签单,一切都交给物联网技术和公司的数据中心去完成。有了物联网,总公司无须对门店进行财务审计,门店更不用承担独立收钱带来的一系列财务风险;顾客从门店订货后,中央仓直接发货,门店不用储存货品,又节省了相应的开支。通过数据中心,业务团队可以清楚了解到顾客的活跃状态,包括到店频率、服务满意度,以及顾客在某一个项目的消耗、购买等,一目了然的数据使公司在效率管理与项目管理上变得更加简单高效。

无独有偶,强大的后端大数据支持,让秀域能够拿出精准的数字模型,通过抖音等互联网数字营销实现广告的有效投放,从而更加精确地寻找到对秀域产生极高认同度的顾客。自秀域在抖音推出99元新客首单体验后,线上推广大大促进了线下消费量,转卡率达到40%,无论是顾客到店率、消耗率,还是再介绍率都持续上升。依靠精确度极高的数字化营销,秀域在获客方面不费吹灰之力,更能将精力用在技术研发上,为顾客带来优质服务。

通过数字化管理的商业模式,秀域物联网和大数据支撑起了从总公司到门店的经营管理,而大数据又能对顾客进行准确画像,通过数字化营销获得更充足客源,并为接下来的发展带来重要数据支撑,从而形成领先行业的经营管理闭环。

近年来,国家统计局和国家市场管理总局标准创新司分别到秀域进行调研,分析服务业引入人工智能和数据化后的变革方向,并认可了秀域对人工智能和数字化管理的应用,相信这些经验能对中国未来服务业的升级发展起到至关重要的作用。

“业务靠人工智能,管理靠大数据”,秀域在进入大健康这条赛道之时,就已自带优势。人工智能机器人的服务,为健康理疗市场带来了强有劲的发展驱动力。秀域李晓宁女士在接受央视《未来使命》张宏民采访时曾说过,对于秀域来说,企业的“未来使命”就是创造智能健康技术,让人们能用得起、享受得到,并且让生活变得更好。我们拭目以待!

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