步入战略2.0深化期，平安健康毛利率不断提升

8月18日，平安健康公布了2022年中期业绩报告。这是自2021年下半年，平安健康提出战略2.0 深化“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式以来，交出的第一份业绩报告。

从半年报的结果显示，平安健康战略深化成果显著。报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次，保持行业领先地位。

专业医疗健康解决方案成“杀手锏”

作为国内互联网医疗健康市场的先行者，也是中国平安“金融+健康”战略里的重要一环，平安健康一直在深耕“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的商业模式。

在支付方，聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道。在服务上;以家庭医生会员制作为枢纽，帮助用户有效串联线上线下服务中的断点，完善“到线、到店、到家”O2O闭环服务，提供连续、完整的服务体验，实现全场景服务覆盖。

政策长期利好+综合金融加持，管理式医疗发力

近年来，国家陆续出台多项政策，规范互联网医疗行业。最近的一次发生在今年6月，国家卫生健康委和国家中医药局联合发布的《互联网诊疗监管细则(试行)》(以下简称《细则》)提出，医疗机构开展互联网诊疗活动，处方应由接诊医师本人开具，严禁使用人工智能等自动生成处方，严禁在处方开具前向患者提供药品，严禁以商业目的进行统方等。不断完善的政策，客观上对部分“以药养医”的经营模式形成了一定冲击，却给行业的长期规范发展带来了利好。

平安健康2022中报所显示的付费用户量快速增长至4000万人以上，这归功于公司并不局限于互联网获客、不依赖医药电商收入，而是坚持推进管理式医疗，以为企业提供医疗健康解决方案为核心的战略定力和模式创新。而平安健康成熟、完善的医疗服务能力，则是支撑这一切的重要支柱。

作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商，公司打造“易企健康”2+4企业健管产品体系，包括“体检+”、“健管+”等丰富内容，按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。某央企长期使用平安健康“易企健康”企业员工健管服务后，已有效解决部分员工所在地区就医不便等问题，合作至今人均咨询达2.8次。

与此同时，“综合金融+医疗健康”协同效应日趋凸显。平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，更好地实现与金融业务的双向协同，打造有温度的金融。其中，围绕与平安人寿共同推出的“臻享RUN”服务，平安健康全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案，升级后用户服务满意度超98%。此外，公司还针对平安银行及其他综合金融渠道用户，推出名医问诊协助等一系列服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累计服务企业客户数749家，过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万，金融端付费用户数超过3300万。

搭建4.9万名内外部医生团队，覆盖全科

在平安健康的中报中指出，专业医疗能力是平安健康立身之本，也是用户付费意愿提升的底层基石，这句话也直接道出了公司自成立到现在能够不断拓展的核心点。

数据显示，公司致力于打造以家庭医生为核心，以专科医生为支撑的医疗健康服务生态，上半年家庭医生服务的人均发起咨询次数达14.5次。在不断优化会员产品的同时，公司双向提升家庭医生团队的诊疗与服务串联能力，赋能企业员工健康管理。截至2022年6月30日，平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。

名医服务是平安健康医疗服务能力的一大亮点。截至6月30日，平安健康已签约名医专家超1500位，其中不乏中国工程院院士廖万清、国医大师李佃贵等名医大咖。

此外，平安健康还持续强化医疗团队的培训管理，从相关法规、管理制度、专业知识多方面开展培训，全年组织培训千余场，覆盖全体医务人员，并积极开拓医生外部交流和进修机会。

下半年，平安健康将持续深入洞察企业端和个人端用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，协同建设符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”。

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