结算即理赔 最快8秒赔付到账——中韩人寿凭借“主动超快赔”获服务品质卓越企业奖

近日，2024年度中国保险鼎峰50人论坛暨第五届“中国保险鼎峰108将”盛典在北京举行。中韩人寿凭借近期升级上线的“主动超快赔”服务，在众多保险公司中脱颖而出，荣获2024年度“中国保险鼎峰榜”服务品质卓越企业奖。

中韩人寿创新推出的“主动超快赔”服务，通过参与国家医保局“一人一档”、“双平台一通道”项目，充分利用医保数据，进一步简化理赔流程，主动为被保险人提供理赔服务，实现了客户“人在医院，赔款到账”的极致服务体验。

△ 中韩人寿副总经理、运营总监柳东赫(左三)领奖

今年10月30日，浙江金华的洪先生便成为了首位体验到中韩人寿首单“主动快赔”服务的市民。当天洪先生因感冒在金华市中心医院就诊，看诊结束后，自助结算完成不到1分钟，就收到了银行卡金额变动通知，保险理赔款当即到账。

△ 省医保平台预授权操作界面

中韩人寿运营中心工作人员介绍，在传统保险理赔流程中，客户往往需要花费大量时间收集并提交理赔材料，等待审核结果，过程繁琐且耗时。如今，客户只需提前进入省医保统一平台进行预授权，当在医院使用医保卡完成就诊结算时，理赔申请即自动发起。中韩人寿接入省医保中心数据后，将自动进行理赔审核，赔款到账最快仅需8秒。这一全自动化流程实现了“零感”理赔，极大地提升了理赔效率，减轻了患者的资金负担，提升了客户的服务体验。

下一步，中韩人寿将进一步加大普惠健康保险产品的设计开发力度，协同集团金融、健康医药资源，拓展针对医保商保直赔快赔项目的险种覆盖范围，逐步支持全渠道医疗险产品。同时，对适用人群进行延伸，让更多客户能够体验这项便捷的理赔服务。

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本届论坛由A智慧保与新时代保险研究院联手主办,以“筑底中坚、向‘新’而行”为主题,汇聚近百位“中国保险鼎峰108将”和学界专家、企业高管,共话保险业高质量发展内涵,探索转型、攻坚、破局之道。

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