向新而行，逐质而上——平安产险凝心聚力服务高质量发展

开年以来,国产大模型DeepSeek刷新下载纪录,机器人扭秧歌迅速出圈,无人机“赛博烟花”引发关注,新能源汽车加速出海……新产业新业态新模式竞相涌现。

新消费场景的激活、新产业的蓬勃跃迁与新科技的广泛应用,正成为驱动经济社会稳中求进的强劲引擎。新消费、人工智能+、未来产业等也成为今年全国两会期间的关键热词。

国之所需,民之所盼,就是金融所向。保险护航经济高质量发展的方向愈发清晰。平安产险将充分发挥社会稳定器和经济减震器功能,敏锐洞察经济社会需要,扎实做好金融五篇大文章,满足人民对美好生活向往,奋力书写服务中国式现代化建设新篇章。

决胜“十四五”,奋发向前行。平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉表示,公司将坚持党建引领,深入学习贯彻全国两会精神,牢固树立大保险观,通过全面数字化转型,利用AI、物联网等新技术,不断拓宽保险服务边界,提升服务质效,为高质量完成“十四五”规划目标任务贡献更大力量。

助力激活消费市场“一池春水” 护航消费增长新场景

消费,关乎经济发展,关乎美好生活。在2025年政府工作报告中,“大力提振消费、提高投资效益,全方位扩大国内需求”被列为新一年政府工作任务首位。

冰天雪地也是金山银山。第九届亚洲冬季运动会已经落下帷幕,但被亚冬会点燃的冰雪经济持续升温,冰雪旅游、冰雪运动、冰雪装备等冰雪经济业态借势开启了“加速跑”。

作为2025年第九届哈尔滨亚冬会官方指定保险服务商,平安产险为亚冬会提供总保额超600亿元的一揽子风险保障方案,并依托“保险+科技”服务优势,构建起线上线下联动、“陆空救援”的全方位保障模式,为冰雪盛会保驾护航。同时,平安产险还承保了冰雪大世界景区意外险和公众责任险,让消费者安心游玩,护航冰雪消费。数据显示,平安产险聚焦冰雪经济全产业链,推出了覆盖冰雪旅行、冰雪运动等多场景的特色保障及服务,累计服务超1950万人次,提供风险保障超22万亿元。

丰富多彩的冰雪游、避寒游等受到人们喜爱,旅游过大年成为“新年俗”。出国旅游在春节假期也迎来大幅增长。有平台数据显示,今年春节中国游客覆盖了全球2100余个境外城市,较去年增长五成。

平安产险推出的“平安24全球守护计划”,为出境游加上一道“安全网”。该产品整合境外旅游意外保险和外部独家服务资源,可在全球范围保障出境人员的意外、疾病、医疗、财产,还提供应急处置协助与医疗救援等服务权益。为做好全球及时响应,平安产险特别开设了“平安24”专线,一站式对接咨询、投保、理赔事宜,专业客服将第一时间根据客户需求提供帮助。同时,平安产险承诺全球专线20秒内响应,30分钟内完成全球紧急医疗安排,针对突发重大事件,还将在24小时内派出专家顾问赶赴现场,协助救援。

平安产险立足保障主业,不仅关注“物”的领域,更聚焦“人”的领域,让人民在“敢消费”中感受获得感,在“愿消费”中拥抱美好生活,助力激活消费市场“一池春水”。

助力培育新质生产力,点燃经济增长新动力

当全球产业链加速重构,培育发展新质生产力成为各国争相竞逐的战略高地。“因地制宜发展新质生产力,加快建设现代化产业体系”被列为今年政府工作的重点任务之一。

平安产险深刻把握时代脉搏,以科技创新和产业创新为重要突破口,深入探索科技金融服务方案,创新“保险+科技+服务”模式,切实助力经济向新、向好。发展新质生产力,民营企业大有可为。今年2月,平安产险福建分公司在晋江落地了首单高新技术企业关键研发设备保险,为关键研发设备提供全面风险保障。“有了保险,研发的底气就更足了”投保的企业负责人表示。该企业是晋江当地高新科技、专精特新、科技“小巨人”民营企业代表,专注于高分子防火建筑外墙保温隔热材料的研发。

平安产险推出的高新技术企业关键研发设备保险,不仅能有效降低企业因设备缺陷或员工误操作导致的风险损失,还能帮助企业在设备受损后快速恢复研发进程,确保研发活动的连续性和稳定性。

发展新质生产力,离不开培育壮大新兴产业、未来产业。人工智能+、智能网联新能源汽车是新质生产力的代表领域。平安产险和赛力斯旗下AITO问界汽车、一汽红旗等汽车品牌推出了智能驾驶责任险保障计划。平安产险通过联合主机厂,积极探索高效、无忧的风险管理方案,覆盖智能泊车、智能驾驶等智驾全场景保障需求,为广大新能源车主提供更加全面的智能驾驶出行保障。比如,平安产险针对泊车辅助、巡航辅助、领航辅助以及网络安全等智能网联汽车的新型风险点,针对性地设计了保障方案,能有效覆盖各类功能风险责任。

在新能源汽车“出海”热潮持续升温的背景下,平安产险积极为新能源车“出海”提供专业的保险服务,为中国新能源汽车“走出去”提供坚实的后盾。平安产险北京分公司与新加坡当地保险公司达成合作,双方充分发挥各自在产品创新和服务方面的优势,为中国某新能源汽车品牌的电池提供全面的延保保险保障,总保额近6800万元。平安产险浙江分公司和佛山分公司为某头部车企澳大利亚子公司提供商业综合责任险保障,提供超20亿元保障金额。

国产新能源车出海,长征八号遥二运载火箭飞入苍穹,国产大飞机“腾飞”,深中通道踏浪海天……一次又一次重大创新,一项又一项创新工程,展现了中国科技飞跃,背后都有平安产险保驾护航。

向“新”而行,聚“新”成势。平安产险从科技企业需求出发,用“保险+服务”为科技创新保驾护航,已推出研发费用损失、成果转化失败等科技类保险产品超70款,满足初创型、成长型、成熟型等不同阶段企业创新发展保障需求。截至2024年12月31日,平安产险累计为电子信息、生物与医药、航空航天、新材料、高技术服务、新能源、资源及环境、先进制造等重点领域的6.9万家科技型企业客户提供超9万亿元的风险保障。

推进创新技术研发应用,打造金融科技新基建

科技是第一生产力,创新是第一动力。在建设金融强国新征程上,推动人工智能、物联网等前沿技术与金融的深入融合,是培育金融新质生产力的必然方向,也是做实数字金融大文章的必经之路。

平安产险广泛运用大数据、人工智能、物联网等新技术,牢牢扎根科技底盘,围绕AI、数据、架构和安全四个方面,打造科技“新基建”,实现自身高质量发展的同时,持续提升服务质效。

赋能客户服务,打造“省心、省时、又省钱”体验。平安产险基于人工智能等技术打造了理赔数字员工,搭建全流程端到端自动化理赔能力,2024年端到端全自动理赔案件超98万件,覆盖4132款产品,实现最快2分钟结案,为客户打造极致理赔服务体验。春节返乡的张先生在济宁日兰高速段驾车与大货车轻微刮擦,通过照片一键智能定损,在30分钟内就收到理赔款,内心的喜悦油然而生,“还以为会很麻烦,没想到理赔速度这么快!”

赋能风险减量,助力经济社会防灾、减灾、救灾。平安产险持续升级鹰眼平台,实现业务事前事中事后的全流程风险减量,2024年累计服务8700 万客户,直接助力减少社会损失2.1亿元。其中,借助多模态大模型,鹰眼系统可对风勘图片进行智能分类,支持识别厂房、仓库、办公楼、食堂等超16种建筑类型,并利用大模型进行自主推理与决策,快速生成专业风勘报告,助力企业对灾害事故进行预防。同时,平安产险通过搭建万物互联平台,借助智能烟感报警器、温度感应器等智能物联设备,推出“物联网风控+保险”模式,实现了对水淹水浸、危险气体等6类风险场景的动态识别、预警和干预,有效防范各类风险。2024年,平安产险万物互联平台累计为超3200个企业安装设备超1万台,累计协助处置中高风险超1100次。在深圳龙岗区,一家安装可燃气体浓度监测预警设备的火锅餐饮商家表示,物联网设备能够在检测到燃气泄漏的第一时间发出预警,并自动关闭阀门,以防止燃气进一步泄漏。“这极大程度避免了可能发生的安全事故,感觉安心多了”。

赋能智慧运营,推动实现“先知、先觉、先行”。目前,平安产险已完成DeepSeek大模型部署,并积极推动与经营管理的深度融合,全面赋能产品销售、运营管理、员工培训等环节,推进运营无人化和经营仿真化,持续深化培育金融新质生产力。比如在赋能员工作业方面,基于DeepSeek大模型,在产品推荐、方案对比、核保政策答疑等场景,可以有效赋能代理人销售和核保核赔管理,实现全天24小时销售队伍0等待,有效解答率超过90%。

胸怀“国之大者”,聚焦“民之关切”。从新消费的烟火气,到新科技的大浪潮,从重大项目的国之重器,到千企万户的民生实事,平安产险始终与时代脉搏同频共振,将自身发展融入国家发展大局中,与人民美好生活紧密结合,在新时代的经纬中织密保障网,不断为经济高质量发展保驾护航。

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