从‘最红星期五’看交行信用卡创新价值

        交行信用卡以都市族群的“星期五”情节为定位，推出“最红星期五”周五超市刷卡的优惠活动已有一段时间了，用交行信用卡在卜蜂莲花、乐购、吉之岛刷卡满128元，则可以打95折，同时在大型超市任意一笔消费都有三倍积分。从商家和消费者的反馈来看，参与踊跃，效果显著。

　　一方面，高举情感牌的交行信用卡将情感激活与促销内容自然地联系在一起，紧扣消费者的情感兴奋点，获得了持卡人的感情共鸣；另一方面，这一创新突破了传统信用卡单纯积分、分期网购、刷卡方便等共性，而是主动构建了一个与消费者建立沟通、反馈的桥梁和通道。德鲁克说过，企业的目的就是创造顾客。而营销的本质就是解决问题，谁解决消费者最头疼问题的速度越快、服务越细、方法越多，谁就最容易获得市场，更容易占领消费者心智从而赢得市场青睐，甩脱竞争对手。

　　在都市族群看来，一周的忙碌最容易在周五得到缓解，而愉悦心情下的便利购物也最易获得满意度。尤其是对于女性来说，这意味着周末有足够的理由与朋友、同事、家人一起欣赏或交流“战果”。表面看，这是交行信用卡推行情感营销的“招牌”，实则是实施增值服务、以心利他经营、激活产品品牌的创新路径。只有沉浸到消费者的世界里去，沉浸到消费者的日常生活和习惯中去，才能发现信用卡“红海”之下的“蓝海”市场之巨大。

　　情感营销是让消费者获得好感，从而使其优先购买或选择所营销的产品和服务，实际上并非如此简单。情感营销不仅是占领顾客心智的智慧较量的过程，更是强化夯实品牌定位、塑造形象、区隔并甩脱竞争对手的“重武器”。营销只是手段，并不是最终决定消费者购买行为的内因，产品和服务驱动力才是根本。

　　在市场竞争白热化的今天，对于企业而言，并不缺乏高明的差异化营销手段，但最缺乏的是产品和服务的差异化。交行信用卡的系列情感营销集合了企业、产品和顾客的平台交流，抓紧了顾客的情感诉求，最终占据了越来越多的顾客心智继而获得来自他们货币选票。

　　今后，交行信用卡如能在产品、服务和营销活动方面，不断提高创新的广度和深度，只要能刷卡的地方就有交行信用卡承诺给消费者的价值选择，重视消费者的价值实现，将更多的实惠和便利回馈于消费者，那么交行信用卡的品牌美誉度将实现更大范围内的超越，最终创造出更大的顾客集群效应、独特的竞争力和市场发展潜力。