家电电子商务之争

　　国美苏宁看货、淘宝京东下单。这已经成为今年以来，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、西安、青岛等众多大中城市年轻消费者购买家电时的通用招数。

　　华诚赶在6月1日高能效空调推广补贴减少前，在京东商城购买了一台奥克斯空调，价格为仅1290元，比国美卖场便宜了300多。1天后送货上门，2天后安装调试完毕，这期间位于宁波的奥克斯总部服务人员给他共打了3次电话，询问空调购买、安装及使用感受。

　　当许多人将网上购物还框定为电水壶、吹风机、剃须刀等小家电时，以华诚为代表的众多80后正在享受网上购买大家电带来的各种优惠：不用逛嘈杂商城、不担心被导购员忽悠，价格还能更便宜。

　　新生活方式

　　家电网购，已成为2010年以来最为热门的“商业词汇”。

　　虽然目前全国尚无家电网购的销售总额统计，众多家电企业也未透过各自的网络渠道销售数据。不过，商务部商贸服务管理司副司长王晓川却透露：近10年，网络购物额从不足10亿元，增长到2009年的2500亿元，年均增幅超过200%。

　　来自中国社科院发布的《商业蓝皮书》则预测，家电网购将在2009年400亿元基础上翻番，2010年家电网购总量将突破800亿元。

　　北京四季沐歌太阳能新技术有限公司总裁李骏则指出，今天还没有接触网购不重要，未来则是不可避免。正如人们吃饭、睡觉一样，网购也将成为一种最重要的生活方式。作为企业一定是顺应形势，主动迎合。

　　“网络销售已是势在必行，未来只要能将送货及安装等售后服务问题解决好，空调网购将是前途无量。”奥克斯空调国内营销总经理金杰如是说。

　　“家电网渠的出现，并不是要取代传统实体店，只是给制造商、消费者提供了一个更加便宜、更加快捷的交易平台。”新七天电器直销网CEO左英杰指出了网上商城存在的价值和未来发展的空间。

　　据不完全统计，目前我国家电类的网上商城已近1000家。除了以京东商城、新七天电器直销网、淘宝电器城、新蛋网为代表的B2C网站，还出现了以TCL、格兰仕、海尔为代表的家电企业自建的网上商城以及以苏宁易购、国美电器为代表的商家自建网上商城。此外，还有众多的地区性团购网站已雨后春笋般地出现。

　　日前，中国互联网络信息中心发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2010年6月底，我国网民规模已达4.2亿人。这相当于，每3个中国人就有一个是潜在的网购目标消费者。

　　未来两年，随着80后、90后消费群体的快速成长，家电网购的销售额有望向2000亿元发起冲击。这是一个足以点燃中国家电企业二次创业激情的信号。

　　优缺点突出

　　不过，与当前家电网上商城的异军突起、高调扩张不同，来自家电企业和传统的家电渠道商的态度却并不相同。

　　记者曾向多家家电厂商提出采访要求，欲了解目前企业对网络渠道的意见以及在网上商城等方面的动作和布局，但许多家电企业相关负责人并不愿意谈及该话题。对此，广东某彩电企业市场部人员私下告诉《中国企业报》记者，在网络渠道还没有绝对优势的前提下，很少有家电企业敢全面押宝网络渠道。

　　他还认为，现阶段大多数家电企业还是会采取“按部就班”的发展策略，来对待网络渠道。当年，国美、苏宁发展的初期，也都是与百货商城、代理等其它销售形式共存下发展起来的。

　　目前几乎所有的大中型家电企业，都已经在企业内部先后成立了电子商务部或新兴渠道部，应对已经开始爆发的家电网购热潮。金杰也透露，在经过去年的一系列试点，与京东商城、淘宝电器城等网络渠道的合作，今年6月组建了特殊网络部。

　　早在今年3月，苏宁电器董事长张近东在接受媒体采访时表示，很多企业利用网络做B2C、B2B，但网上商城无法提供附加值，都在赔本经营，不符合商业发展规律。因此网上商城不会成为流通主渠道。

　　但世纪电器网CEO王治全则认为，家电网上售价普遍比实体店便宜10%左右，“一旦消费者习惯了网上购物，只要比苏宁国美便宜3%—5%，就可以保证合理利润率。而规模上去后，采购价也会更低”。

　　就在上周市场突然传出“国美电器将斥资3000万元收购世纪电器网70%股权”的消息，引发了市场关于“世纪电器网在网络渠道黎明前夜撤退”的猜疑。对此，左英杰则表示，新七天永远都不会找国美苏宁这样的投资者，就算找投资者也不会被控股。

　　由于销售规模较小、物流配送及服务体系不完善，现阶段网上商城还无法像传统连锁商那样，跟家电企业去谈年度大盘合作，无法享受到更低的产品供价，也不会像美苏收取20%或更多的销售扣点。

　　“我个人认为网络销售还没有那么快，同时还面临着几大问题：一是不能见到实物容易产生纠纷，特别是对于一些新产品;二是这种销售渠道目前主要集中在城市，但城市需求在下滑，已经转向了三四级农村市场。”一位冰箱企业的营销总监告诉《中国企业报》记者，现阶段网上商场卖家电，优点与缺点一样的突出，因此对于许多厂家而言，只能观望或小范围试水。

　　“未来5年，或者更短的时间内，众多网上商城企业中肯定会出现像传统连锁渠道中国美、苏宁这样的大企业，但现在还看不清会是谁。”安徽工业大学教授李德俊表示。

　　十年新起步

　　从2001年，家电连锁业态在中国出现，并孕育出北京国美、南京苏宁、北京大中、上海永乐、河南通利、青岛雅泰等一批家电连锁企业，至今已有10年历程。

　　2010年以来，以京东商城、淘宝电器城、新七天电器直销等电子商务企业全面进军家电零售业，掀起了中国家电渠道变革的新序幕。而从2000年，位于青岛的雅泰电器成立网上商城——中华电器网，家电网购渠道在中国也经历了10多年的准备期。

　　尽管张近东对于家电网购并不看好。但早在今年初，苏宁易购正式上线，目标是3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额。国美电器董事长陈晓则在五年战略会上透露，国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品和对二三级市场的渗透，实现150亿元、占网购市场15%份额的目标。

　　李骏则认为，未来家电虚拟店一定是与实体店共同发展，将虚拟店的互动、搜索、信息量大、性能对比等优势，将实体店的直观体验、送货安装融为一体。甚至于实体店还可以考虑引入网上虚拟店的一些技术手段增加现场的互动和对比。

　　中国电子商务研究中心副研究员方盈芝则认为，随着拥有丰富的资金与品牌、产品资源的苏宁、国美连锁商与家电厂家的介入，国家政策的调节，京东等纯网上商城的优势将受到冲击。未来，会出现“专业的网上商城、家电企业和连锁商的电子平台”三足鼎立场面。