运营商推电商平台提速“去电信化” 经营模式创新促产业链协同发展

　　在削减营销费、OTT业务蚕食、虚拟运营商夹击、4G竞争白热化、传统运营模式遭遇瓶颈等因素的综合作用下，互联网化转型突围已成为基础运营商的一堂必修课。在此背景下，基础运营商应练好内功，通过业务创新、异业合作，实现运营模式的变革和业务结构的升级，打造多方共赢的经营生态圈。

　　中联通打造全国性电商平台

　　基础运营商的转型脚步从未停歇。作为中国联通服务中小社会渠道的B2B电子商务平台，“沃易购”业务的全国平台于2014年9月15日成功上线运营，全国30个省联通分公司全面接入，多达91个终端品牌将在该平台交易。目前，“沃易购”已经成为中国联通重点打造的产业互联网运营基地和4G时代公司运营模式转型的支撑中心。

　　据了解，该平台是在原广西联通B2B平台的基础上升级为全国性电商平台的。广西联通于2013年8月18日首次推出“沃易购”这一基于B2B模式的电子商务平台，开创了产业互联网化和供应链金融的新模式。2014年5月16日，中国联通作出将“沃易购”电子商务基地项目落户广西南宁的决定，并于7月24日与广西壮族自治区政府签订战略合作协议，欲将“沃易购”打造成电子商务、大数据信息消费、互联网金融和物流服务一体化且年交易额超千亿元的电子商务与金融创新示范性基地。该平台推出14个月以来，已完成30亿元的交易额，其规模效益不容小觑。

　　中国联通董事长常小兵在贺信中指出，该平台的建成与全面上线运营，为渠道合作伙伴提供了低成本的采购方式，建立了高效率的经营手段，实现了通信产品的集中化、扁平化、透明化和端到端，开创了互联网运营的新模式。

　　实际上，另外两家基础运营商在电商平台方面也早已有动作。2012年，上海电信便低调推出B2B平台“翼享俱乐部”，并投入试运营。2013年初，湖南移动启动“3G智能终端网络订货平台”，成为首次将直供模式引入运营商定制终端B2B电商平台的主导者。虽然都只是地方运营商的“小试牛刀”，并未在全国范围内推广应用，但同样也能折射出运营商对于互联网新渠道运营的先见之明。

　　内忧外患倒逼运营商亮出改革利剑

　　B2B电商平台只是电信运营商探索互联网化运营的“冰山一角”，运营商们在商业模式上的尝试与创新可谓新招迭出。诸如中移动日前成立互联网公司、新媒体公司，由基地模式向公司化运作转型;中移动与德国电信组建合资公司，布局车联网;广东联通携手特斯拉开启全国最大规模巡回试驾;中电信联手中兴推出“小鲜”4G互联网手机;三大运营商以“和聚宝”、“添翼宝”、“沃百富”等产品纷纷杀入互联网金融领域等。

　　而电信运营商所面临的“内忧外患”，则是倒逼其频频亮出改革利剑、提速“去电信化”进程的动因所在。

　　从外部环境看，营销费削减、OTT业务冲击、4G竞争白热化等因素迫使运营商另辟蹊径。国资委此前下发通知，要求三大运营商大幅削减营销费用，年削减费用将达20%，三年内或缩减400亿元。同时，基础运营商传统的语音通话、短信、彩信业务受微信等OTT业务蚕食，收入不断下滑，而暴增的流量因运营商资费不断下降也面临增量不增收的尴尬。另外，随着4G建网速度加快、移动市场人口红利日渐消失、虚拟运营商入局，三大运营商在4G市场的竞争日趋白热化。

　　从内部环境看，中国联通广西公司总经理鲁东亮认为，电信运营商传统经营模式面临四重难题，即传统供应链效率低下、渠道扩张成本持续攀升、市场在资源配置中的决定作用无法发挥、缺少新的赢利模式。如若无法解决以上四个问题，运营商的经营能力就无法得到提升，由此可见，经营模式改革亟需提上日程。

　　传统运营模式转型和业务结构升级势在必行

　　加快传统运营模式转型和业务结构升级是运营商在市场竞争中立足的必经之路。如何通过业务创新和经营模式创新，形成产业链上下游发展的协同效应和聚集效应，从而引领传统产业向价值链高端发展，是摆在电信运营商面前的一个重要课题。

　　鲁东亮认为，“2G、3G时代靠的是产品的创新，而4G时代就要靠经营模式的创新。”4G时代拼模式，三大运营商原来的国企运营模式以及从3G延续过来的基地业务创新模式已难以应对移动互联网的快速发展，而提升及整合供应链正成为4G时代新的运营模式。

　　在2014年天翼手机交易会上，中国电信渠道及销售部总经理马杉曾表示，实体渠道不能固守传统，必须展开互联网化运营，从“坐商”到“坐商+行商”，从产品营销到“体验营销+服务营销”，从单纯的线下销售到“线下+线上”营销，未来还将有无法想象的更为创新的模型。

　　同时，在“去电信化”的转型背景下，得渠道者得天下。因而，未来，运营商应优化渠道结构，深化渠道同业合作，探索渠道跨界合作，通过整合产业链上下游资源，实现低成本渠道规模扩张，朝渠道社会化、互联网化、多元化转型发展。

　　此外，异业联盟是未来趋势，运营商应聚合自身资源优势，以大数据为基础，融合应用，创新开展跨界经营，进一步把多形式的跨界合作推向高点，从而构建多方共赢和自适应、自成长的经营生态圈。