转型走得太急 唯品会饮下的“茅台苦酒”

　　新旧年交替之际，唯品会陷入了“茅台危机”，多名网友质疑，唯品会在其一次促销活动中销售的茅台是假酒。去年12月31日和今年1月8日，唯品会连续两次发表声明公开致歉，承认唯品会有不可推卸的责任，且将对903位消费者予以10倍赔偿，并称未公开涉事供应商是应公安机关刑事侦查的要求。目前，唯品会已暂停了所有白酒的销售，永久停止与该供应商的合作，再次全面复核公司商品的采购供应链以及供应商资质。

　　“假茅台”给唯品会带来了一系列连锁反应。多名消费者对记者表示，除了茅台之外，在唯品会里还买到了其他品牌的假酒，但唯品会表示“只退不赔”，在一个QQ群里，多名消费者在酝酿提起诉讼。

　　这场电商平台上爆发出的“假酒事件”，可以看作是早已猖獗多年的线下假酒链条的反射弧，而新晋电商新贵们，未必都能Hold住。

　　假茅台赔假五粮液为何不赔？

　　2015年12月7日至12月11日，唯品会发起了“知名白酒特惠专场”，但是有网友收到货后质疑从专场买到的茅台是假酒，并从瓶身包装、重量、NFC防伪码等各方面进行真伪对比。

　　12月31日，唯品会正式公开回应“出售假茅台”事件，表示经权威鉴定部门对回收的部分商品进行鉴定，发现确实掺有非茅台集团原厂原装商品，并且强调“无毒无害”，同时，已经主动联系903位茅台酒的消费者，将垫付商品价值10倍的补偿，并表示因供应商严重欺诈，已向警方报案。

　　1月8日，唯品会再次公开道歉，表示此事唯品会有不可推卸的责任，唯品会已在12月18日提取了第一批回收封存的茅台酒，广州市荔湾区食品药品监督管理局将其鉴定为假货。同时，唯品会对购买该供货商提供的同一专场内其他商品的消费者进行了一对一沟通和处理，予以消费者退货退款以及商品价值十倍的赔偿，“此项赔偿也已基本落实到位”。

　　但在实际操作中，对于购买了非茅台酒的消费者，赔偿尚未到位。在一个QQ群里，聚集着150多位质疑买到假酒、要向唯品会讨说法的消费者，他们大多数并不是903名53度假飞天茅台的消费者之一，所购买到的酒既有五粮液，也有其他类别的茅台酒。

　　来自内蒙古的消费者李明在群里说，他从专场买了1瓶茅台和1瓶五粮液，怀疑是假货。找唯品会后对方表示，所有白酒都可以退货，但只有53度飞天茅台可以拿到十倍赔偿，其他酒类没有鉴定报告不给赔偿，产品批号、供应商授权证书等信息也都不能提供。而为唯品会上提供正品承保的中国太平洋财产保险股份有限公司对此的态度也是“这事由唯品会解决，我们不管”。

　　如同所有买到假货消费者所担忧的那样，鉴定报告的成本太高了。茅台打假办工作人员告诉记者，茅台不针对个人出具鉴定报告，消费者可以到茅台的专卖店鉴定真假，如果鉴定有假，再向当地的执法部门举报，由执法部门联系茅台公司出具鉴定报告。五粮液打假办工作人员也表示，不会向个人出具鉴定书。

　　通过机构拿到鉴定报告的流程既贵且长。“我们也碰到过客户要求鉴定白酒真伪的情况，一般要到所在区县的酒类专卖局鉴定，鉴定价格在3000元左右，16个工作日左右能出鉴定报告。鉴定之前要封样，而且只对没有开封过的酒鉴定。”上海一位酒类分销商秦蓝告诉记者。

　　与唯品会和太平洋保险协商无果后，几位已经在专卖店鉴定为假酒的消费者准备到当地法院提起诉讼。