eBay定制物流解决方案助力电商出口再升级

　　近日，eBay专为卖家定制的一揽子跨境物流解决方案已正式推出。这些方案将进一步满足广大eBay卖家在拓展新品类、新市场时对跨境物流的需求，推动跨境零售出口的发展。“物流是跨境电商零售出口产业最重要的基础设施，直接决定着海外消费者的购物体验、卖家的账号表现以及业务发展前景。我们一直以来都非常关注且鼓励物流服务商为eBay卖家推出创新的物流解决方案，”e-Bay全球物流高级总监张康表示：“我们正积极推动物流服务商本着多、快、稳、准四大原则开发目的地国家全覆盖、高性价比、快速稳定、可追踪的物流服务，切实帮助卖家把业务推上新台阶。”

　　　　为卖家定制物流解决方案

　　为助力卖家拓展业务并提升消费者购物体验，多家eBay物流伙伴于近期正式上线三个不同路向、不同类型的物流解决方案：“易递宝”：由多国邮政与万邑通共同为eBay卖家量身定制的轻小件商品经济型国际递送服务。旨在为中国eBay卖家提供包括稳定的国内首公里揽收、eBay专属扫描跟踪号、低于市场专线有竞争力的价格在内的一站式独家专属服务。“易递宝”解决方案主要特色是国内段追踪的升级整合服务，并且覆盖全球主要国家、品质稳定、经济适用，尤其适用于广大卖家的轻小件产品的零售出口。稳定的首公里揽收服务和国内段可追踪单号在让卖家发货无忧的同时，也使消费者能够更透明地了解自己所购物品的物流状态。

　　UBI智能包裹澳洲专线：由利通智能包裹和澳洲邮政共同开发的服务。除极具市场竞争力的价格和全程可追踪服务外，创新性地将运送商品重量的上限提高至30公斤，且全程运送时长降低为5~8个工作日。

　　另一创新是为所有包裹进行预清关。根据eBay内部统计，使用此服务的跨境包裹在澳洲的留置率仅为0.06%，远低于同类专线留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹还为卖家提供了完善的退运管理服务。商品丢失或递送后20天没有尝试派送、以及澳洲离岸小岛30天没有尝试派送的商品，UBI智能包裹将按eBay成交货值赔偿。

　　DHL电子商务德国可跟踪包裹：由DHL电子商务开发的经济型物流解决方案。其特点是平均8天完成递送，并且实现全跟踪服务。据eBay内部统计，通过DHL电子商务德国国际挂号小包服务，从中国发往德国包裹的平均递送时间缩短了40%。使用此服务的卖家因物流问题产生的不良交易率则降低了32%。

　　满足产业发展需要

　　多年来，eBay始终致力于推动传统跨境物流渠道的改善和提升，寻找创新性物流解决方案。

　　国际e邮宝架起中美贸易“新丝路”：2010年5月，eBay物流伙伴——中国邮政速递与美国邮政推出了为中国eBay卖家量身定制的中美“国际e邮宝”服务，并开发了在线生成邮件号码功能，作为自动联通eBay交易和中美邮政信息系统的邮件“身份”标识，使卖家和消费者都能随时掌握邮件的在途状态。上线以来，“国际e邮宝”的上门取件所覆盖的城市从13个飞速扩展到2015年的233个，年出货量更是在五年中连翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中国卖家发往美国的轻小件包裹送达时间稳定维持在7到12天之内。

　　商业快递解决方案满足消费者高期待：eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等分别开发出了为eBay卖家量身定制的商业快递解决方案。以主营个性化、高单价商品为主的台湾地区卖家为例，2015年依靠DHL快递运送的商品已经占到了台湾地区商业交易量的20%左右。

　　海外仓升级跨境电商零售出口本地服务体验：eBay在2012年开始率先推广海外仓的概念，将传统国际贸易B2B的物流方式引入了以B2C为主的跨境电商零售出口产业，并推动eBay物流伙伴万邑通推出了以仓储为出发点，集分拨、仓储、配送、售后为一体的跨境零售整体解决方案。通过海外仓，消费者不仅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退换货需求时也能通过更简便快捷的流程得到解决。

　　自助提货升级跨境零售出口O2O：海外仓使中国卖家得以在国外市场拥有本地库存，进而拥有了参与境外O2O的商业机会。2015年9月，eBay以海外仓为支点，在澳大利亚全境推出消费者可在连锁超市网点免费自提在eBay上购买的中国卖家的商品服务，进一步增强了中国卖家的市场竞争力。