中国互联网家装行业发展情况分析 互联网家装是一个必然的发展趋势，未来将又是如何？

　　一、互联网家装行业发展因素

　　1、消费水平及需求直接带动装修差

　　互联网家装是相对于传统家装的新型概念， 借助互联网开展业务。在网络信息化高速发展的时代背景下，传统家装价格透明度低、工期冗长等缺点日益突显。互联网家装顺应天时应运而生，为家装行业解决痛点提供了契机，伴随资本的热捧，一度达到星火燎原的态势。

　　消费水平及需求直接带动装修差异，用户画像对消费人群进行特征提取、筛选，不同用户采用不同的营销方式，提高营销服务覆盖率。

资料来源：公开资料整理

　　随着我国经济的增长,居民收入水平不断提高,。 据数据统计， 2017年我国居民人均可支配收入为2.6万元,比2016年增加了0.2万元， 维持了连续5年来8%以上的高增速。 不断提升的居民收入促进了互联网家装行业的消费需求， 为互联网家装行业发展提奠定基础。

2012-2017年中国居民人均可支配收入和消费支出情况

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　　从整体的装修人群的消费水平来看，47%和37%中低档消费群体是装修的主力军，了解用户的装修消费能力，才会让方案与用户的需求相匹配，避免装修服务偏差化。

装修人群年龄分布

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　　装修消费者年龄层次主要集中在25-34岁，也就是介于84年到93年阶段，占到总比例的61.62%， 也正是因为事业趋向稳定或者组建新的家庭，刚需性住房需求直接导致了刚需性装修的涨幅比例；同时，而35-44岁的装修人群占到11.60%，45岁-54岁则占到3.59%，介于孩子上学、结婚或者养老等不同需求，导致了装修需求伴随着人生阶段的变化以及家庭结构的变化而变化；从装修人群的年龄段说明，正是生活的刚需直接导致了装修比例涨幅，了解用户的特性和需求才能提高营销力。

　　基于用户画像 满足用户需求

　　装修用户的性格特征、装修需求都不同，加之男女喜好又有所差，在装修时的需求倾向就有差异，用户画像让你面对男女客户时做到“心里有数”，高效、精准、人性化地提升服务品质。

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　　男女在装修风格上也表现出不同，总体上喜欢简约、现代、欧式风格；男性更喜欢中式、新古典、田园，女性更喜欢北欧、美式、混搭。

家庭中有无孩子&孩子年龄段对装修需求的差异

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　　虽所说，家庭结构会导致装修出现差异，整体装修用户中，40%是有孩子的家庭，而其他类型的家庭占60%，有无孩子直接关系到如何为其制定装修解决方案，了解家庭成员构成才能为用户提供实用的装修服务。

有孩子家庭结构装修差异

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　　儿童年龄直接影响到装修比率的高低，其中宝宝在0-6岁的用户占66%，孩子在7-11岁的用户占34%，其他年龄段的用户占10%，孩子年龄不同对空间的需求自然也会不同，那么，根据儿童年龄为其定制儿童房会更人性、贴心。

　　2、网购消费习惯促进互联网家装行业发展

　　2017年我国网络购物用户规模达到53332万人。 其中， 移动网购用户规模为50563万人,占比达到94.8%。 随着我国移动互联网行业的发展,移动端成为网络购物的主要方式,培育用户形成移动消费习惯,促进互联网家装市场的发展。

2013-2017年中国网络购物及移动网购交易规模走势

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　　3、超八成消费者接受互联网家装

　　从互联网家装用户接受度来看： 36.8%的用户表示可完全通过互联网解决家装问题, 45.6%的用户部分问题通过互联网解决,只有17.6%的用户无法接受互联网家装。 另外， 从预算来看, 59.2%的传统家装用户预算在10万元以上,而同等价位预算的互联网家装用户仅占45.9%。 与互联网家装用户相比,传统家装用户年龄结构偏大,经济情况较为稳定,对于家庭更为重视， 更愿意在家装上花钱。

2018年中国互联网家装用户接受度情况

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互联网家装与传统家装预算可接受度情况

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　　4、住宅地产为互联网家装奠定了基础

　　目前， 家装需求主要来源于两个方面:一是新建住房， 二是存量住房改造或更新。 据数据统计显示： 2017年全国房地产施工面积78.14亿平方米,竣工面积10.15亿平方米， 地产行业黄金时期的高速增长为装修行业积累了大量库存。 另外， 从商品房销售情况来看， 2018上半年商品房销售面积达到了77143万平方米。 其中， 住宅66852万平方米， 占商品房总销售面积的86.66%， 可见巨大的住宅房产市场为互联网家装行业奠定了基础。

全国房地产施工面积及竣工面积情况分析

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2018年上半年商品房各部分销售面积占比

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　　5、房地产行业为互联网家装奠定了基础

　　目前， 家装需求主要来源于两个方面:一是新建住房， 二是存量住房改造或更新。 据数据统计显示： 2017年全国房地产施工面积78.14亿平方米,竣工面积10.15亿平方米， 地产行业黄金时期的高速增长为装修行业积累了大量库存,。 另外， 2017年我国二手房销售量为386万套， 销售额5.8万亿， 交易额占全国房地产成交额的35.3% ， 较2016年略有下降， 但二手房装修市场仍然巨大。

2018年上半年全国商品房和住宅销售情况

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　　二、互联网家装行业市场发展现状

　　1、互联网家装行业市场发展规模

　　2017年，是中国住宅装饰装修市场转型升级的一年。在这一年中，政策及住宅市场环境发生重大变化，产业规模虽再创新高，但增速放缓。整装、平台化、新零售是决定装饰装修企业何去何从的三大趋势，也是整个家居建材产业的从业者都在面临的考验。

　　2017年中国住宅装饰装修产值达到1.9万亿元，同比增长6.3%。其中新建毛坯房及改造房装饰装修产业（即家装产业）产值达到1.61万亿元，增速与去年相比有所下降。新建精装成品房装饰装修产值达到2825亿元，同比增长35.7%，已经接近总产值的15%，成为全产业增长的重要驱动力。

2011-2017年中国家装行业产值走势

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2011-2017年中国家装行业产值结构（单位：%）

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　　按照目前住宅装修的发展速度和龙头公司的布局，预计到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元。

2018-2023年中国家装行业市场规模预测（单位：万亿元）

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　　随着互联网技术的快速发展，面对传统家装行业饱受诟病的消费痛点，互联网家装行业也应运而生。随着电商的逐步布局，互联网家装行业也开始对行业发展提出了更高的发展需求，走上了发展的快车道。

　　据数据显示： 2017年互联网家装行业整体市场规模达2461亿元,同比增长25.69%， 保持了近几年来25%以上的高增长态势，市场发展前景十分广阔。但与整个家装行业的产值相比较,互联网家装的渗透率仍处于较低水平,市场发展前景仍然十分广阔。

2014-2018年中国互联网家装市场规模及同比增长走势

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　　不过，与整个家装市场相比，互联网的渗透率还很低。以网上室内设计及建筑服务为例，2017年，我国网上室内设计及建筑服务市场规模为1267亿元，但渗透仅为5.5%，可增长潜力巨大。预计在未来几年，互联网家装的市场规模将继续扩大，发展脚步也将逐渐加快。到2020年，网上室内设计及建筑服务渗透率有望提升至38.1%。

2012-2022年中国网上室内设计及建筑服务市场规模

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2012-2022年中国网上室内设计及建筑服务市场渗透率走势

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　　2、互联网家装行业融资情况

　　2015年开始,互联网家装行业受到资本的热捧,并开始爆发。 资本的热潮推动了互联网家装行业的快速发展,一大批互联网家装企业纷纷涌现。 据数据统计， 2015年互联网家装行业融资数量达到了123笔， 但这一阶段很多互联网家装企业将重心放在规模与流量上,忽视了线下交付管控与用户体验,并未触及行业本质。 2016年资本对互联网家装的投资开始逐渐趋于理性,市场逐渐降温， 融资数比2015年减少32笔， 2017年融资数跌到了19笔。

中国互联网家装行业融资情况

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　　2012年及之前，中国互联网家装市场几乎所有的企业都才开始天使轮融资和A轮融资，到2013年有1起融资为B轮融资，2014年出现第一起C轮融资。从2011-2017年的融资情况来看，天使轮及A轮超过80%，互联网家装企业多数处于“讲故事”的试错阶段，商业运营模式亟待市场验证，企业发展并不稳定。

2011-2017年互联网家装融资轮次情况（单位：次）

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2011-2017年互联网家装融资轮次分布（单位：%）

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　　资本的热潮推动了互联网家装的快速发展，大批互联网家装企业纷纷涌现，但这一阶段很多互联网家装企业将重心放在规模与流量上，忽视了线下交付管控与用户体验，并未触及行业本质，模式雷同且缺乏核心竞争力，势起得快落得也快。

　　近年来，一些企业在激烈的竞争中慢慢摸索出属于自己的发展模式，努力提升产品品质与服务实力，以摆脱同质化竞争。因此，资本开始转向成熟型的互联网家装企业，获得后期融资的企业占比逐渐上升。

　　三、互联网家装的未来在哪？

　　互联网时代的落幕已经成为一件无法避免的事情，因为从当前互联网的发展情况来看，成为各行各业的基础设施似乎已经是互联网的最终归宿。当一个外部技术彻底与外部行业产生密切联系，并成为行业的一份子就意味着它的改造能力彻底下降。

　　互联网当前所处的地位就是如此。它在家装行业当中的地位和作用正在逐步减退，并且对家装行业现有的痛点和难题无法进行深度而彻底的改造，有关家装行业的全新变革正在上演。无论是外部技术还是商业模式，互联网家装都在发生一场深刻而又快速的变革，并将这个原本有些封闭的行业推到一个全新的发展阶段。

　　尽管互联网家装的发展将人们获取家装的途径和方式进行了本质性的变革，但是家装本身的一些矛盾和痛点并未得到切实解决。这似乎与家装行业本身的特征有着很大的联系。多流程、重落地等家装行业的固有特点让其发展并不是仅仅只是将"互联网"和"家装"两种元素简单结合在一起所能解决的。在这种背景下，互联网家装亟待需要新的蜕变来迎合消费升级的需求将自身的发展带入到一个全新的发展阶段。

　　1、互联网家装本质决定了它仅仅只是一个过程

　　很多人会将互联网家装的发展看做是家装行业互联网化的终极阶段，但是他们忽略了家装并非仅仅只是所有要素的简单整合与再分配，而是具有更多新的概念和内涵。单纯的将家装元素进行集中整合仅仅只能让家装行业的发展变成一个只有过程而没有结果的游戏，随之而来的更深层次的变革必然来临。

　　简单将家装元素进行整合与集中仅仅只是互联网流量转移的必然，并非家装行业的初衷。很多人在看待互联网家装的时候片面地认为其就是将家装行业的所有元素集中在一个平台上的过程。之所以会出现这种判断主要是基于互联网技术在改造其他行业上的经验，但是事实情况却是互联网家装并非仅仅只是所有元素的简单拼接，它更加注重的是落地的过程。

　　简单地将家装行业的元素进行整合是流量时代思维的必然体现，因为在流量时代，用户从线下转移到线上是一个必然的发展过程，家装的元素全部都集中在一个平台上是迎合了这样一种趋势。对于家装行业本身来讲并没有本质性的变革，随着流量时代的结束，互联网家装便会开始新的发展难题。

　　而家装行业所面临的终极问题并非仅仅只是将元素集中在一起就万事大吉了，它更加关注的是元素与环节之间的融通，并持续给行业发展带来的巨大力量。因此可以预见互联网家装仅仅只是一个过程，未来随着互联网技术的不断发展，互联网家装还将会面临新的发展难题。

　　互联网家装的去中间化并未彻底解决家装行业的固有痛点和难题。几乎所有的互联网与行业的融合都在主打"去中间化"的概念，但是仅仅只是去中间化，而不改变行业的内里所带来的一个直接结果只能是这个行业与互联网技术融合之后的短暂繁荣。当流量红利消失不见，行业的发展又将会面临新的发展难题。

　　这个特点在互联网家装领域同样存在。用户从线下转移到线上所带来的巨大商机让越来越多地家装行业从业者看到了背后所蕴藏着的巨大的生机与活力，因此他们开始投身这股浪潮之中，但是等到这股浪潮退却之后，行业的发展又将陷入新的发展困境。

　　互联网家装行业当前出现的用户痛点和难题正是这种趋势的直接体现，未来随着这种趋势的逐渐明显，互联网家装又将开始面临新的发展难题。未来，随着互联网家装的继续发展，从家装行业本身进行变革，以适应用户消费升级的需求，促进用户转化，将会成为未来一段时期互联网家装行业发展主题。

　　互联网新行业与家装行业并未实现完美融合，最终让家装的生态并未形成。家装行业之所以会出现诸多的痛点和难题，其中一个很重要的原因就在于以电商、互金为代表的互联网新行业并未与家装行业产生完美融合，最终导致的一个直接结果就是家装的生态体系并未真正形成。

　　随着电商的发展进入到新零售阶段，互金的发展进入到新金融的阶段，家装行业与它们联系过程当中同样开始一些问题。再加上这些行业本身就缺少与家装行业进行深度融合的基础和条件，最终导致的一个直接结果就是当这些行业发生改变的时候，家装行业会自然而然地通过与它们进行深度融合来实现赋能自身的目的。

　　然而，这种发展模式其实与移动互联网时代的发展发展模式并没有本质的区别，它们同样只是两种元素之间的简单相加，并未形成一个完整的生态体系。当家装行业的发展与它们的步调不一致的时候，互联网家装的发展又将面临同样的痛点和难题。

　　互联网家装仅仅只是将获取家装产品和服务的方式进行了简单整合，其本身的工业化道路却举步维艰。一个行业发展是否成熟的标志就在于其发展是否形成了一整套的工业化的发展模式，并实现了规模化的生产。家装行业之所以会出现诸多痛点和难题，其中一个很重要的原因就在于它的工业化程度不高，需要进一步发展才能真正实现家装行业工业化的目标和任务。

　　从本质上来看，设计工业化、建材生产和供应的产业化、工人的产业化都将会是直接导致家装行业效率再度提升的主要引擎。而当前这几个流程和环节的工业化并未有实质性的动作，当这些流程和环节的工业化尚未完成的时候，家装行业的效率必然无法真正实现提升。家装行业流程和环节尚未实现工业化，最终所导致的一个直接结果就是家装的流程和环节当中几乎所有的产品供应依然是传统的逻辑，用户得到的家装产品和服务必然是传统的。

　　2、经历了互联网家装，家装行业的发展方向在哪？

　　互联网家装简单地去中间化、流量思维、环节产业化尚未形成等诸多问题最终决定了互联网家装仅仅只是一个过程而已。随着互联网红利的退却，家装行业又将开始全新发展。那么，在后互联网时代，家装行业的发展方向在哪呢？

　　抛弃赋能的思想，家装行业需要自身能量的建设。赋能的概念是基于新零售所产生的，而新零售的底层逻辑是S2b模式，这种模式的基本打法就是通过赋能的方式来将行业的发展对象上移至商家的层面上，而非仅仅只是直接对用户。但是，家装行业又是一个比较注重用户体验的行业，如果仅仅只是用赋能的方式来给装修公司提供产品和服务的话，当装修公司的产品和服务无法满足用户的时候，用户痛点依然存在，家装行业同样要面临新的发展。

　　装修公司尽管能够获得一些新的技术支撑、数据支撑，但是将这些技术、数据真正与家装行业进行深度融合与落地才是家装行业发展之道。如果不关注落地，仅仅只是关注对装修层面的赋能，那么家装行业的发展又将会陷入到互联网家装的发展怪圈之中。因此必须抛弃赋能的思想，真正将家装行业的发展下沉到施工的层面上，真正给家装用户的装修体验带来本质性的变革。

　　抛弃这种赋能的思想，专注家装行业本身能量场的建设，将这些能量场真正落实到家装实际流程和环节过程当中，真正给家装的实际装修带来切实改变。设计能量场让设计不再仅仅只是设计，更多地能够向建材、施工等环节发送能量；施工能量场让施工不再仅仅只是一种封闭独立的过程，更多地能够与设计、建材等环节产生联系；建材能量场让建材不再仅仅只是一个没有生机与活力的过程，更多地代表的是一种数据的获取与再利用，施工的预估与落地，真正实现家装过程的提前预见……

　　抛弃赋能的概念，真正将家装行业的变革下沉到每一个环节上上面，真正实现家装行业本身的变革，从而改变家装行业在人们头脑当中的基本认知，真正将互联网家装的发展带入到新家装的发展新时代。结合家装流程和环节，建立一个又 能量场，这些能量场共同结合在一起，才能真正实现家装行业本质的改变，将家装行业的发展带入到更加关注流程，更加直接改变用户体验的新家装的发展阶段。

　　打造家装行业生态系统，减少环节壁垒，实现家装行业的一体化。互联网家装之所以受到人们的诟病，其中一个很重要的原因就在于家装行业并未形成一个有机的整体，一些流程和环节上依然依然有传统家装时代的影子在里面。进入到新家装时代，家装行业应当更加关注生态体系的建设，将每一个流程和环节看做是家装行业顺利运作不可或缺的元素。

　　打造家装行业的生态系统主要是基于家装的流程和环节进行的，将他们看做是相互促进，彼此依存的元素和组成部分，而不是仅仅只是简单放在一起的元素，真正将家装行业变成一个的有机整体，从而实现家装效率的提升。随着对于新技术的不断挖掘，家装行业的环节和流程之间又将会面临新的发展机会，找到新的发展路径，从而将家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。

　　打造家装生态系统，建立家装流程和环节之间的融合与联系，真正将他们彼此看做是一个彼此依赖的有机体，减少家装流程和环节之间的壁垒，真正将家装行业效率得到进一步提升。用户获得的不再是一个个独立的环节，而是一个相互紧密联系的个体，用户得到的是一个家装完整的家装产品。

　　以新技术来推动家装产业化，从而实现家装行业效率的再度提升，流程的再度优化。尽管在互联网时代，人们获取家装的方式和手段发生了根本性的变革，家装效率得到了一定程度的提升，但是这种改变仅仅局限在获取家装产品和服务的方式上，家装本身来讲并未有太多改变。

　　随着大数据、云计算、智能科技等新技术的不断应用，在互联网时代很多无法改变的流程和环节将会在它们身上找到注脚。其中一个很重要的原因就在于能够找到实现家装行业产业化发展的武器，真正实现家装流程和环节的产业化。比如能够智能科技的手段将家装行业当中一些标准化程度较高的流程和环节交给智能机器人来完成，从而实现家装效率的提升。施工工人则能够针对业主的个性化需求提供一些个性化的解决方案，真正实现家装标准化与个性化的统一。

　　除了施工标准化与个性化统一之外，还能够通过大数据的手段来强化家装行业不同流程和环节之间的融通，真正将家装流程和环节之间的壁垒进一步缩减，从而实现家装行业的真正融合与提升。未来，随着这些新技术不断与家装行业产生融合与联系，新家装的时代或许将会真正来临。

　　互联网家装时代仅仅只是将"互联网"与"家装"两种元素进行相加注定了其无法真正实现用户痛点的根本消减以及行业本身脱胎换骨的变化。当互联网的红利逐渐减退，家装行业又开始面临的新的发展困境和问题。在这种情况下，互联网家装向新家装时代转移成为一个必然的发展趋势，未来随着这种趋势的逐渐明显，家装行业又将开启一场全新变革。

　　在经历了互联网家装的蓬勃发展之后，家装行业的科技化之路或许才刚刚开始。未来，随着大数据、云计算、智能科技等新技术的不断推进，家装行业的发展又将开启全新的发展历程，一个充满生机与活力的全新家装时代或将真正来临。