天猫粉丝数第一品牌三只松鼠，如何获得粉丝青睐？

　　零食行业有着非常庞大的市场,在整体市场之中,有几十万的品牌和企业,尤其是在天猫。那么在天猫上哪个品牌更受喜欢?对比爱吃零食的朋友们来说,自然会想到三只松鼠。

　　没错,截止到12月26日,三只松鼠天猫旗舰店铺粉丝数量已经达到了3406万人,全平台第一,京东旗舰店铺同样位居榜首。上线七年就收获了粉丝第一品牌,三只松鼠是如何做到的?

　　大家都知道,三只松鼠从成立到现在非常重视用户体验,开创了中国电商客户场景化的服务模式,主人与萌宠的购物体验文化,增加了品牌的趣味性以及独特性,因此吸引了一批忠实消费者,当然了实力圈粉的背后,不单单只是服务这么简单的。

　　根据数据显示,在过去的一个年中,三只松鼠销售同比增长为51%,其中新品销售超过了33亿,2019年双11单日完成了10.49亿元的销售额。全渠道布局战略也初见成效,除了电商之外的其他渠道完成了20亿的销售业绩,过去一年拉新4200万用户,截止到目前为止,累计用户已经高达1.3亿。

　　根据亿滋国际与消费者调研专业机构哈里斯调研出具的《零食现状》报告显示,85%的消费者会因为质量影响自己购买零食的选择。三只松鼠开挂般的增长数据,彰显了亿万消费者对其产品的深度信任。

　　在三只松鼠天猫旗舰店所销售产品评价页面中,好评占据绝对的主流,主要集中在包装设计、产品外观、口味纯正、口感好等方面。

　　以全渠道销售10亿元的每日坚果为例,消费者好评居多,整体表现在品质好、坚果果干搭配营养、新鲜等。其中三只松鼠每日坚果月销售40万+,累计好评达到1050892,味道好、质量好共计评价2万好评。

　　在三只松鼠天猫旗舰店铺中,手撕面包总销售达到了1338万箱,累计评价1077887,评分高达4.9分。其中主流评价为味道不错、口感不错、质量很好、日期新鲜等,包装特别细心、有独立小包装……一直都是来自于消费者的真实评价,为三只松鼠产品的高质量再添实锤。

　　而复购率考研了竞争力的关键指标,根据阿里生意参谋数据,上述三只松鼠每日坚果近一年内复购率达到了19.4%,手撕面包复购率达到了23.4%。根据了解,这样的数据在休闲零食行业同品类排名靠前,从侧面说明了三只松鼠产品质量稳定,才是吸引消费者回购的关键。

　　创造让用户可感知的价值,持续给消费者提供健康、安全的产品,一直都是三只松鼠坚持的原则。

　　好的产品品质,离不开高标准的投入。三只松鼠质量中心共有各类先进设备400多台,设备总值超过了1000万元,其中进口设备14台,设备投入在互联网食品企业中处于领先地位。

　　此外,每年三只松鼠还依靠第三方专业审核机构SAI/ITS/CCIC对供应商进行500多次的食品安全审核,根据第三方审核结果,结合供应商的检测、客诉等数据,制定专项的培训改善计划,开展全面评估、风险分级、淘汰、改善等评估机制。

　　目前,三只松鼠已经构建了全供应链质量安全管理体系,结合全供应链的资源,在原材料供应、食品安全检测、产品分装、储存保管、运输等关键环节,开展更加完善的质量控制体系,打造跟值得消费者信赖的品牌。