社区物业引进基层治理创新，马克水印相机助力物业科学管理

为此，小编特地邀约了卓越物业的黄经理，采访了他从事物业十年的心得、在社区物业中常见的工作难题，以及其如何想出可以利用智能定位相机打卡app(搭载防篡改水印相机系统的马克水印相机)对物业工作进行科学管理。

小编：黄经理，您好!可以请您简单地谈一下您的工作经历吗?

黄经理：我当初是学电气能源专业，所以毕业后就想找一份和电路维修有关的工作，刚好卓越物业有招相关岗位，来到这里后，我从一开始最基础的电工员，到现在的物业经理，这些年前前后后考过很多证书，比如电工证、物业上岗证、电气管理员证、物业经理资格证等等，其实干到物业经理后，我发现物业经理需要比较强的变通能力，在工作过程中也要不断学习、适应不断发展的高科技所带来工作模式的改变。

小编：说到变通能力，想必您身为一个有近两千名业主的社区的物业经理，变通能力大抵已经在物业管理工作中打磨得很强了!可以分享一下这方面的心得吗?

黄经理：变通能力确实就是在实践中锻炼出来的!管理一个有几百名业主的社区就需要费很多心思，更别提我工作的社区有近两千名业主了。其实，物业就是服务业，我们要将业主反映的各种问题取证拍照、上报，并及时跟进问题进度、再反馈给业主;在这个过程中，我们要全程跟进，除了工作拍照、取证拍照，也要汇总工作日报向上汇报。以前总觉得，近两千名的业主又多又散，信息整理和工作汇报是我每天最头疼的事情;但如今工作中智能软件用得越来越频繁，我就在网上搜索有没有相关的免费软件能解决我的问题，最后我选择了有云端阿里云加密存储、一键生成汇报功能的马克水印相机app，能把工作拍照、取证拍照的各类照片分类，最后一键生成工作汇报，事后反馈给业主时，直接在云端存储库中搜索照片的水印文字，就能直接找到想要的照片，不需要一张张地查找，工作效率就提高了。

小编：黄经理确实是与时俱进的物业人!管理近两千名业主都如此井井有条，那手下的物业团队就更得心应手了!

黄经理：过奖了，过奖了!我们物业团队有一百人出头，从层级看，有员工、主管、经理，大一些的团队设有副主管、副经理等职位;从工种看，有保安、保洁、维修、绿化、客服等。因为社区大，所以分工也细一些，但你别看分工细，这也会产生物业团队大而杂导致的管理难啊!比如，在微信工作群中，从早到晚都是各种工作拍照在刷屏霸屏，应接不暇，无论他们发的格式多规范，但在微信群里总是显得非常杂乱无章。

小编：那您是怎么解决的呢?

黄经理：因为不同工种的物业人员的工作内容不同，所以我利用马克水印相机app的多场景水印、团队工作圈功能，让不同的物业人员在水印库中选择自己工作场景的水印，添加进工作拍照后再上传，水印相机系统会同步至团队工作圈，我就能在团队工作圈中实时、分类查看不同工种的工作照片，实现可视化管理。

小编：看来您对物业管理已经形成了自己的一套工作模式，同时也会关注实用的智能科技软件来提高工作效率，比如这款水印相机软件，听您的描述，既能手机打卡、工作拍照，还能定位考勤，一般的问题都能解决了。那工作中是否碰上过无法解决的难题呢?

黄经理：那肯定是有的。比较棘手就是个别业主的比较严重的违法行为，比如违章搭建，我们是没有执法权的，想要及时有效地制止业主的违法行为，确实有难度，这也很容易引起物业和业主之间的纠纷。真到出事的那一步，责任也很难划分，业主会说我们管理不到位，甚至会闹上法庭。

小编：那对付这种事情就一点办法也没有了吗?

黄经理：相信有关部门会逐步完善这方面的法规，但身为物业从业人员，我会提醒其他同事在工作中防微杜渐，在发现违章搭建时，及时对这类违法行为进行取证拍照，反应给有关部门，尽量防止因无执法权、无法管理而在事后被指失职渎职。因为马克水印相机搭载防篡改水印相机系统，可以自动精准地标注时间、地点等信息，并且该水印相机app不支持上传手机上的原有照片或再次使用之前的照片，可确保照片的准确性和真实性。

小编：原来如此!黄经理对广大的基层社区物业人有什么好的建议吗?

黄经理：其实我的经验也是一点一点积累起来的，相信大家在以后的工作中也能得出来，这里就分享一点最重要的建议好了!从当初的电气员，到如今负责整个社区的物业经理，我认为服务业是以人为本的，要与时俱进地考虑工作需求和业主需求。比如，我这次使用马克水印相机，不单是图它是完全免费的水印相机软件，更因为它贴合了我们物业工作的需求，提高工作效率，也能让业主更满意!

小编：非常感谢黄经理的分享!那今天的采访就先告一段落，再见!

从一线安保，到保洁、客服的物业人，不辞辛劳地在各自的岗位上尽心尽力，搭载专业水印相机系统的马克水印相机，以信息化手段开展对社区人员、社区基础设施的管理工作，有效解决“人员管理难”、“业主信息反馈需求大”等问题，以专业的力量助力社会基层治理，提高工作效率，为科学管理物业贡献高新科技的力量。