旅游业复工复产步入加速期国内市场支撑旅游振兴

　　中国旅游研究院在线发布了《中国国内旅游发展报告2020》（以下简称为《报告》），系统阐述了2020年新冠肺炎疫情对旅游业的影响、旅游业恢复与振兴态势、疫情常态化下行业新特征，并就2020年发展趋势提出建议。《报告》指出，国内市场是疫情常态化下旅游振兴的基础支撑。

　　2020上半年新冠肺炎疫情对旅游业带来重要影响

　　《报告》指出，从影响程度上，上半年国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。

　　从影响方式上，产业层面“转型、自救、流量、智慧化、直播带货”是关键词。疫情影响下一些企业的业务发生变化，积极应对疫情进行自救，比如众信、凯撒转为做国内游；流量运营成为下一个风口，比如苏心游、苏州旅游、莫愁旅游等区域性平台和地方性平台逐渐发力，国内旅游市场的产业格局发生变化；疫情推动旅游业智慧化发展，“无人服务”、“虚拟现实”、“智能导览”、“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求；随着携程、巅峰、驴妈妈和众多旅行服务商加入到“种草”行列，2020年俨然已经成为“旅游直播元年”。

　　从消费行为上来看，“无接触度假、近郊游、预约游览”是关键词。近郊游成为游客首选，调查数据显示端午节期间游客平均出游半径111.5公里，目的地游憩平均半径13.5公里；常态化疫情防控、实名预约等要求，使预约游览成为游客的新习惯，调查数据显示，劳动节假期通过预约游览景区的游客比例达77.4%。

　　旅游业恢复与振兴：信心比黄金更重要

　　《报告》认为，国内旅游业发展的基本面未变。旅游接待规模保持稳固增长，2011年的26.41亿人次，增长到2019的60.06亿人次，总体增幅127.41%，平均增幅10.96%旅游收入规模保持稳固增长，收入规模从2011年1.93万亿，增长到2019年的5.73万亿，总体增幅196.89%，平均增幅11.29%。

　　市场下沉和消费升级让国内旅游消费基本面更加稳固。旅游消费的持续增长诠释了源动力。携程《2019国民旅游消费报告》指出，旅游消费人群开始向更为辽阔的三四线城市扩散。其中，泰安、张家界、义乌等城市消费潜力持续释放，2019年人均消费同比增长50％以上。市场主体的布局下沉带来了新活力。截止到2020年8月底，在营建的汉庭酒店新项目里，有60%在三、四、五线城市。文化参与度稳步提升，赋能文化和旅游消费升级。专项调查显示，2019年国庆假日期间，66.4%的游客参观了人文化和旅游游景点。银联商务数据显示，2019年国庆假日期间重点博物馆、大型主题乐园、古街与古镇为全国热门文化和旅游景区品类，消费人次同比增长达22.9%。文化活动丰富旅游市场，文化和旅游消费增长强劲。

　　区域旅游非均衡格局未变，发展趋势向好。区域间潜在出游力差距呈现出收敛趋势。2020年，预测客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比例大约为6.0:2.6:1.4，即我国的客源市场有60%源自东部地区，26%源自中部地区，14%源自西部地区。从发展趋势来看，预测东部地区累计潜在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2020年的60%，呈现逐年降低趋势。与此同时，中西部地区所占比重在不断升高，累计潜在出游力所占比重由2010年的30.0%提升到2020年的40%，区域之间的差距呈现出明显的收敛趋势。

　　受跨省旅游业务政策影响，行业信心大幅提升。3月12日省内游恢复后，行业信心开始集聚。历经清明、五一、端午小长假，关于旅游度假等关键词的搜索热度持续上升，游客量波动回升。7月14日跨省游恢复为旅游市场注入强心剂，恰逢暑期、亲子、避暑、商旅出游旺季，各目的地营销推介与促销活动也同期展开，多重利好因素叠加下，旅游市场加速回暖，旅游行业复工复业同步进入加速期。第三季度游客出游意愿达80.22%，同比恢复九成左右。旅行社复工比例接近60%，95%以上的企业表示对旅行社业务的未来保有信心。酒店和景区的复工比例均超出90%。值得关注的是，疫情之后的国内游复苏路径是有一定规律的，一般商务游先恢复、再是近郊休闲、再是探亲、再是度假……，因此在复苏的前中期旅行社等获客量不多有一定必然性。

　　关注行业新特征 助力旅游业高质量发展

　　此外，《报告》总结了行业新特征关键词：“房车露营、精致小团游、云导游”。房车旅行作为国内新兴的旅游方式,因为私密性及安全性的特点,在疫情期间正以加速的状态被大家所接受。统计显示，租车预订单有10%左右的增长，其中，房车的在线租车成为热门选择。上汽大通房车科技有限公司，5、6、7月份的订单数据与去年同期相比分别增长了399%、220%、218%；订单总收入与去年同期相比增长了257%。细分领域迎来个性化浪潮，携程数据显示5月份以来，选择一单一团“私家团”产品的比例相比往年提升一倍，差异化、高品质的跟团游会有更大市场，选择高端旅行或精选小团的用户显著增长；跟随“云导游” 来场无接触之旅。疫情期间，全国多家景区联合高德地图,推出“云导游”服，游客可通过景区随身听在线获取语音讲解，通过个人手机、耳机收听，来场安全、无接触的文化之旅。

　　其次，文化休闲诉求日益成为人民生活刚需。文化消费日常化，夜间文化消费持续发力。中国旅游研究院专项调查显示，目前国内居民文化消费日常化趋势显著，周末文化休闲消费占比达到60.03%，而节假日仅占比9.82%。周末夜间文化消费占周末全天的40%。未来居民的文化消费需求依然旺盛，文化消费支出预计将持续增长。数据显示，62.44%的受访者表示将增加本地文化体验，57.64%的受访者表示将增加文化消费支出。本地休闲以商圈为主，异地体验关注文艺文化。

　　另一方面，科技创新助力旅游业高质量发展。比如，重庆智慧平台助推行业发展，高新技术强化文化和旅游建设。数据管控方面推出文化和旅游大数据“驾驶舱”、文化和旅游“口袋云”两款产品，目标实现随时随地一手掌控全市文化和旅游客流数据、业态指标、异常感知、联动预警等。云南区块链赋能文化和旅游产业，科技革新打造“数字云南”。这是将区块链应用于税务领域的一次新探索，也是“一部手机游云南”项目和“游云南”平台立足于云南智慧旅游场景，助力“数字云南”建设的又一里程碑。

　　面对未来，《报告》也提出了预测和建议。《报告》指出，全年旅游经济呈“W型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。中国旅游研究院规划所助理研究员郭娜表示，“在疫情防控常态化条件下，综合考虑宏观经济和市场因素，我们对2020年下半年旅游经济运行持‘相对乐观’。”预计全年国内旅游人数 34.26亿人次，同比负增长43%；国内旅游收入2.76万亿元，同比负增长52%。政策建议，用好“新基建”等项目稳定旅游就业，引导旅游企业理性投资，加大研发创新力度。抓好疫情防控与市场监管，营造安全品质的消费环境。加快“十四五”旅游业发展规划编制进程，持续推进旅游业高质量发展。面向全面小康时代的旅游发展要求，贯彻落实以人民为中心的旅游发展理论，持续推进旅游业高质量发展。