新疆上半年节省民众办电成本逾12亿元 97%的客户线上办电

　　中新网乌鲁木齐7月12日电 (胡培根)7月12日，从国网新疆电力有限公司获悉，该公司持续深化“三零”“三省”服务，大力推进“阳光业扩一站通”建设等系列举措，上半年累计为客户节省办电成本12.64亿元，用电营商环境持续优化。

　　数据显示，上半年国网新疆电力有限公司推行高压供电用户分界设备由供电企业投资建设，降低客户办电成本1.93亿元；推行小微企业接入电网工程零成本，累计实现7.23万低压客户表前“零投资”，降低客户办电成本10.71亿元。

　　从办电方式来看，新疆线上办电率达97%，“掌上办业务，一次都不跑”成为主流。国网新疆电力有限公司积极策划“交费有礼”、“充电日”以及专项活动，大力推广“网上国网”App，引导客户下载注册。目前累计注册客户达513万，为客户线上办电提供了便利条件。

　　国网新疆电力有限公司借助“网上国网”平台，上线“办电e助手”功能，让客户可以网上提交用电申请和竣工报验，在线确认供电方案和验收结果，实时掌握办电进度，评价服务质量。并深化推进政企信息共享，实现客户在“新疆政务”App上可以快速办理用电业务。上半年线上购电1115万笔，办电45万件，线上办电已经成为客户的“第一选择”。

　　一直以来，国网新疆电力有限公司高度重视优化用电营商环境，制定“获得电力”服务水平九项措施，实施提升“获得电力”水平专项行动，推动“三零”“三省”服务做细做实，进一步降低新疆客户办电成本。

　　国网新疆电力有限公司不断创新服务模式，积极打造“阳光业扩”服务品牌，设计并推广典型设计图纸和标准化验收卡，研究典型用户负荷特性，比对客户报装与实际用电容量，给客户拟订最优供电方案。

　　通过政府项目审批管理系统，国网新疆电力有限公司提前获取项目用电信息，超前介入工程规划许可阶段，提前掌握项目用能规划、投产安排等信息，取消普通用户设计审查和中间检查，主动提供业扩报装服务。

　　“现在新疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。(完)