2022全球数字价值峰会——丁险峰：万物云进入产业互联网时代

丁险峰表示，相对美团、菜鸟、顺丰等公司，同样为劳动密集型的物业行业还没有被数字化，现在要做的，就是将物业行业变成 “四个美团”，即保安美团、机电美团、保洁美团、保绿美团，抛弃原有的小作坊式的运作方式，从而转向工作数字化。他认为，物业行业在未来十年的产业互联网中，要有分布式网络，更要构建一套打通物理世界和数字世界的操作系统。正如阿里巴巴将供应链拆掉重建一样，利用高效率打造一张作业网络，用智能的操作系统处理物业行业的各种事务。

具体来说，丁险峰认为，所有美团的工作都能被标准化，从而被数字化，而物业等传统行业，包括地产和建造的工作都没有被标准化，所以也没有被数字化。所以，万物云首要做的就是数字化所有的岗位、组织，比如在安全岗、机电岗等岗位上实现数字化。除此之外，万物云还要将ERP作业流程数字化，比如传统报销流程需要有多重审批，维修等作业也需要非常复杂的流程，但是利用ERP管理软件，企业就能把繁琐复杂的流程简单化，不仅大大减少人力浪费，还提高工作处理效率。在产业互联网大趋势之下，将物业行业进行数字化，从而提升服务效率。

万物云就正是基于产业互联网而建立的分布式网络服务体系，从“云-边-端”的部署架构着手，为业主们提供协同式的资源调度。万物云搭建起统一的智能化控制中心，将原本只能服务于一个区域的操作、维修人员进行调度，让他们能够服务于更多区域。而且，万物云将工单流程数字化，减少各种人力资源的浪费，加快物业处理的效率与速度。这都是得益于被标准化和数字化的物业体系与流程。

在万物云的诞生和发展过程中，丁险峰始终认为，万物云的最终目的，是在新一代的分布式处理产业互联网的操作系统之下，为业主提供更便利的服务。而万物云构建的物理网络架构，也正在实现这一目标。