汇通达会员店增长背后：以服务创价值，门店生意节节升

据汇通达2022年度业绩报显示，截止2022年12月31日，汇通达全国范围内共拥有会员店20.6万家，其中新增会员店近3.7万家，同比提升21.7%;订阅SaaS+会员店达到11.39万家、同比增长11.7%。这些增长的数字背后，既是数字经济在小镇店主群体中趋于成熟的市场表现，更是汇通达有结果有价值服务会员店的直接体现。

解决供应难题，区域小店也能成区域名店

在乡村振兴大背景下，随着越来越多年轻人的返乡创业与就业，消费电子的市场需求也愈发旺盛。而在消费需求快速增长的同时，乡镇门店难以接触到能够铺设像Apple这样的品牌的进货渠道与机会，传统门店经营软硬件与供应链的桎梏，靠个体力量难以突破。

汇通达丰富的供应链资源，尤其是类似Apple这样的头部品牌合作，为处于困境中的门店经营者们打开了新的大门。

位于山东枣庄滕州界河县经营着两家手机门店的马宁宁，有着15年的门店经营经验，加入汇通达之前，与同区域其他店主一样也遭遇了门店手机销量持续下滑的经营瓶颈。汇通达鲁西铁军张志耀了解到门店急需经营转型，于是帮助该店成为Apple乡镇授权门店，后续通过开展各种线下线上活动，门店影响力迅速提升，手机销量也有了很大增长，同比销售增加20%，客流量增加50%，马宁宁手机大卖场也成为了当地“他有我优，他无我有”的知名门店。

对于更多下沉小店来讲，经营品类增加所带来还有客户结构的改变。位于河北栾城区的3C零售店，因为处于乡镇地区，一直以来都靠老年机来支撑，智能手机业务开展不顺。加入汇通达之后，有了包括Apple在内的更加丰富的产品做支撑。岁末年终，该店服务铁军闫志强借年轻人返乡时机，帮门店开展了年终狂欢购活动，一举刷新了老店印象，满足了各类消费者的购机需求，成为了当地年轻人有口皆碑的名品门店，最终活动也以近20万的销售额刷新了门店经营业绩。

用服务赢取信任，无法撼动的铁军力量

用更适合下沉市场的组织体系，以省为单位设置分部、区域服务组织和铁军团队，帮助门店搞活动、做培训。

在汇通达的财报中多次提到其组织能力的提升与建设，铁军团队，作为汇通达直接服务会员店的一线成员，是汇通达除数字化能力外区别于其进军他下沉市场友商的重要因素之一，是一股不可撼动的关键性力量。

通过日常拜访了解需求，用培训、活动等帮助经营者推动店铺升级转型，汇通达铁军的服务范畴涵盖了实体门店新市场背景下包含线上线下门店资源整合，流量拓展、复购转化、进销存跟进、日常难题解答等在内的几乎所有问题。

例如位于福建泉港的通讯店，老板作为80后思维非常活跃。铁军刘丽华从老板的真实需求出发，培训门店使用“千橙掌柜”系统，进销存功能大大提升老板的管理门店订单和库存的效率。同时老板也熟练使用社群+千橙掌柜系统营销+粉丝导购的营销，单场活动达成销售11.4万，新增粉丝超100个。

位于湖北孝感市的祎阳商贸有限公司陈老板是手机业务出身，早在99年就开始活跃在孝感市场手机界，有非常多的手机人脉，之前生意也非常火爆。近几年随着年轻人的消费习惯的逐渐改变，一直在寻找一种能帮助店铺实现线上线下相结合，管理粉丝等功能的模式与工具。2021年，汇通达铁军杨新多次到店拜访，帮助门店搭建粉丝系统，标记粉丝使用手机时长等参数，协助上架畅销产品之后，门店逐步完成了线上转型。在今年的年货节活动中，门店通过社群群发+千橙掌柜系统营销+粉丝发券的线上线下“组合拳”，祎阳商贸也达成销售16.2万的良好业绩。

位于辽宁沈抚示范区的于老板，先前也面临店内销售下滑压力。成为汇通达会员店后，则在东北铁军姜朋的一对一服务下，积极参与汇通达为全国门店策划的各类主题大促活动，通过优化供应链为抓手，经营上采取线上+线下组组合拳的方式，每场活动销售额均能达到10万之上。今年3月的活动中，更是创下了单场活动超40万的销售额。

从尝试到习惯，一店三开成标配后汇通达仍有较大提升

在汇通达为会员店提供的服务中，“一店三开”是一个基础的标准化操作，让下沉市场接受并习惯数字化工具的操作与使用，汇通达整整走了12年的时间，这其中包括了从2010年公司成立，到2017年推出SaaS+订阅业务近7年的一线摸索与实践。

而从第一家到现在的20.6万家会员店，通过最新发布的2022全年财报，汇通达用会员店规模与粘性双增长的答卷向市场宣告，在下沉市场，汇通达已经完成了小店经营者对汇通达从尝试到经营习惯态度的整体转变。

具体到汇通达最早切入的消费家电领域，根据2022年度财报，在汇通达六大自营业务版块中，消费电子的销售额达到了79.4亿。

下一步，除手机这一主要品类之外，汇通达也已经向游戏本、教育本等PC类产品，音箱、净化器等更丰富的产品品类拓展。正如汇通达副总裁兼消费电子事业部CEO邢健虹在最近的一次采访中提到的“在存量市场，汇通达的份额还有很大的提升空间。未来，汇通达仍会坚持推进会员门店的进一步布局与发展。”