知学云赵隽隽丨数字化转型，驱动企业学习之道

数字化发展的浪潮正在革除、更新和重塑着一切人类认知范围内的可能性，因此数字化转型早已不再是企业被动式的逆来顺受的选择，而是其所面临的攸关生存及未来发展的必然抉择。在各行各业掀起数字化浪潮的大趋势下，企业数字化转型的成败决定着企业的未来发展，这不仅需要依靠技术，更重要的是企业组织能力的同步迭代。

学习的数字化转型，是依靠数字化的技术和科技平台，创新创造数字化培训方式和组织管理模式，推动企业学习的智能化发展全过程。这意味着传统的企业学习与培训正在从线上学习(OnlineLearning)向数字化学习(DigitalLearning)演化;通过系统和系统、产品和产品之间数字化技术的联通，企业学习与培训将成为推动企业发展的重要手段和力量。

数字化学习是从组织内部萃取其培训及赋能的相关经验，与最先进的智能化数字科技融合，从而更高效地提升组织的能力。培训的数字化转型也不是独立的转型，而是服务于企业的业务条线或专业的数字化转型。人才管理是企业组织能力建设的关键，数字时代倒逼企业人才需求不断升级，不仅在内容上要及时更新，在形式和效果上也需要更加灵活便捷，企业学习的数字化转型势在必行。

数字化时代，所有企业都应该培养、组建数字化的成长思维模式的学习型组织，从业务和组织场景出发，从业务的价值链出发，创建属于自身企业的数字化学习之道。企业学习的数字化转型，绝不是简单的上线一个数字学习平台或者开发一些线上课程，数字化无处不在，最终会融入企业的基因，融入企业的血液。在整个转型的过程中，有四点极其重要：教育模式的数字化、学习产品的数字化、教育资产的数字化、组织和运营的数字化(如图所示)。

教育模式的数字化

对于企业学习而言，商业模式的数字化变革，即借数字化之力，实现培训机构从服务高端学员向服务各层次学员的扩展，实现培训的规模化、扁平化和个性化。

知学云认为教育模式的数字化体现在对于企业学习的“学”“享”“管”“网”四个方面的数字化能力的打造。

学：利用数字化技术将聚焦到领导干部、业务骨干的培训体系进一步扩大到每一位员工，实现大规模、高频化、个性化的终身学习。

享：在一些企业的内部有很多的培训单元或者培训中心，数字化将这些内容链接到一起，从而将各个资源共建共创、共享共慧、互联互通。

管：通过系统将企业的学习与培训管理起来，结合利用教育培训的大数据，从而形成管理的抓手;不仅实现了线上无纸化培训模式的发展，同时还对多元化的学习活动进行信息化的管理，持续优化并改进培训体系化的创建。

网：即知识网络，通过数字化的技术，逐渐形成了一个连接到所有人的网络模式，传播的形式逐渐扁平化，使得企业员工在知识、文化、能力以及精神方面，全面实现速度联系，学习的效率和精准度相较过去，得到了很大程度的提高。

学习产品的数字化

对于所有的数字化业务来说，产品是业务的基石。就像淘宝、京东，所有的业务都是基于APP展开的。产品在数字化业务中的定位，不是简单的数字化工具或平台，而是连接所有用户和承载所有服务的基石。

作为一个成熟的数字化学习产品，其核心业务主要有三大板块，即学习平台、管理平台和知识平台。

学习平台，一个让所有员工学习的地方。

管理平台，从企业对培训发展、人才发展的管理等需求，需要有管理流程、设计和体系，所以需要有数字化的产品支持。

知识平台，对于大部分企业的培训，仍停留在从线下转移到线上的阶段，对于知识平台的认识还不够深入。

知学云，基于数字化的技术并结合以上三大核心业务，打造了基于PaaS架构的集学习与知识的运营、智能化大数据以及开放的生态圈层于一体的学习管理平台，继而实现了企业及客户对于学习的个性化、即时性和差异化的诉求。

个性化的需求

互联网的发展让学习内容呈指数增长，尤其是像抖音、快手等这样的短视频平台大量占据用户时间，造成用户的习惯已经发生改变。如何在有限的时间内服务客户、提升用户需求的粘性，是互联网内容产品所面临的最终挑战。

秉承“客户至上”的服务宗旨，知学云的服务内容必须符合用户的学习习惯，这就要求技术给海量的学习内容打上智能标签，自动形成结构化分类体系。

基于用户的历史行为和算法进行智能化的推荐，做好内容匹配，从“千人一面”的学习方式，逐渐发展为“千人千面”的学习模式，最终实现学员的个性化学习。

即时性的需求

组织中的学习，其最终的目的是为了提升绩效;对于企业学习来讲，最终的效果将纳入到其企业的业务发展中去，实现“即用即学”的预期效果。

对于智能平台的应用操作，学员可以随时获取最新知识，及时进行学习问题答疑，提醒学员按时完成学习计划以及查询当前学习活动等相关活动和内容，既方便了学习又加快了速度，甚至做到学习的内容可以快速应用到工作中，与实际的工作相结合的效果。

差异化的需求

对于客户，由于企业的规模及发展的阶段和行业的特点等特殊性，存在着诸多迥异性，这就需要采取有差异化的培训系统和管理方式来进行特殊且个性化的设计来解决。

基于需求，知学云将系统进行了组件化的设计，从而打造了行业内首家智慧化学习的PaaS平台，其功能的涵盖涉及到事件定义、流程定义、规则定义以及消息定义等8大能力模块，从而满足了客户对于差异化的需求。

教育资产的数字化

数字化无法进行，资产也将毫无意义，如果可以进行数字化建设，就将会变成一种可传承的内容被保留下来，持续的发挥价值。

互联网上的知识犹如大江大河，我们要将企业的有效资源与无限的生态圈层连接，继而打造企业繁荣的数字生态，最终帮助企业实现“自食其力”的一种客观状态。为此，知学云尝试做了如下动作：

知学荟

一个一站式资源分发平台。通过与中国大连高级经理学院、混沌学园、喜马拉雅等权威和品牌教育机构深度合作，为用户提供多个专业和行业课程专题，满足用户不同的学习需求。

知学来画

一个全新视频内容开发平台。用户可像做PPT一样，制作出精美的动画视频，支持内容资源开发、微视频赋能培训、微视频大赛、新员工培训、企业文化建设、制度流程培训、学习平台宣传等近百个业务场景，是企业内容资源增值的高效利器。

组织和运营的数字化

知学云对于组织和运营的数字化解读，有着自己独到见地和相应理念的理解以及一整套的体系架构。对于数字化学习运营的理解知学云始终走在了行业竞品的前沿，敢于尝试新运营理念的设想设计和研究开发。

智慧运营：用户的使用是价值的体现

以“用户的使用才是一切价值的体现”为原则，将“智慧运营”的理念分化成为促组织发展和助员工成长两条道路设计。

促组织发展，承接组织培训发展战略的同时，促进组织培训业务的数字化转型，最终策划学习活动，助推业务落地，提升培训效果。

助员工成长，从培养员工的学习习惯着手，促进员工数字化能力的提升，进而形成完整的数字成长档案，最终构建多维知识网络，满足员工个性化学习需求。

随着互联网产业的不断下沉和数字化运营服务市场的不断深入和拓展，将会有更多的互联网相关产业移植到区域市场中去。势必给更多的优秀人才提供别样的成长机遇，帮助更多的人才实现成长和蜕变，在更高、更强、更大的在平台寻找到就业机会，进而推动国家、行业和领域，健康、稳步、持续的发展。

运营理念：为业务赋能，为组织赋智

以战略为导向，以用户为中心，以数据为驱动，线上线下一体化、精细化的运营，为业务赋能、为组织赋智，并创造新价值的运营理念。

学习平台的建设是一个持续丰富完善、不断深化运营的过程，旨为员工打造一个终身学习生态圈。通过对数字化运营使得员工或学员由最初的新鲜感逐渐经历参与感、认同感和价值感的融合，并逐渐转变为对数字化学习的依赖感。