用户至上，品质领跑！爱玛定义时尚科技好车标准，推动中国制造走向中国智造！

品质是企业的生命线,是企业的命脉和灵魂,尤其是在市场经济激烈竞争的今天,一个企业的市场规模大小都和质量保障息息相关,只有过硬的质量、完善的质量文化,才能赢得用户满意,才能在市场上占有不败之地。爱玛电动车几十年来坚持以用户为中心持续改善产品和效率,在追求品质改善的过程中,从未放弃高标准和严要求,并不断加强品控,树立电动车行业品质标杆。

凭借诚信为本的创业理念和卓越过硬的产品质量,爱玛获得过“首批符合新国标电动自行车生产企业”证书、“全国质量诚信标杆典型企业”称号等多个权威肯定和认证。经过多年的发展,爱玛在电动车行业具有较高的市场占有率,连续连续12年荣获工信部指导发布的中国品牌力指数(C-BPI)电动自行车品牌第一名;2023年,爱玛更是荣获2023中国轻工业二百强企业、2023中国轻工业科技百强企业、中国轻工业联合会“数字化转型企业案例”、“行业先进集体荣誉”、中国轻工业信息中心“2023年度消费品行业数字化转型-先进示范案例”等诸多国家级奖项认可。

因为品质,所以信赖。从“拼车时代”到“造车时代”,从中国制造到“中国质造”,爱玛坚持品质造车,不断创新进取,走在行业前沿!此外,爱玛还多次参与到国家标准、行业标准的制定中,2023年在《电动自行车能量消耗率和续行里程试验方法》、《电动摩托车用户工况能量消耗率和续驶里程试验方法》两项标准的制定中,都有爱玛的身影。积极引领行业技术升级和标准的完善,爱玛是推动电动车行业高质量发展的关键力量,是带领电动车行业持续发光的优秀民族品牌。

品质溯源、优化造车

“智造”加持全面保障产品高品质

2023年,央视财经频道走进爱玛超级工厂,开启了《走一线看智造》栏目揭秘一辆高颜值高品质电动车的智造之旅,不仅给爱玛带来了超强的曝光量,更将爱玛的智造实力“公之于众”,收获70万网友的在线观看。这无疑代表着顶层视野对爱玛行业领航力尤其是智造力的认可,而作为行业领头羊的爱玛,也全面展现了自己的品质坚守和品控高要求。

从钢管到车架,从喷涂到上色,从轮胎装配到整车下线,全流程的探秘、体验,不仅让所有人直观感受到爱玛超级工厂的智能、高效,专业的讲解更让大家对爱玛产品背后的工业“智造”硬实力有进一步认识。除了智能化生产设备,爱玛管理上覆盖全生产环节的数智化系统及有着CNAS认证的研发实验室同样值得称道。依靠AI视觉识别等先进技术,数智化系统能够监控全生产流程,不仅能够实现关键件信息追溯,提高了产品质量管理水平,还能通过订单情况以及车间实际生产效率优化生产节奏,实现产品出入库和物流转运有序进出,大幅提升装卸效率。

爱玛秉承“爱”文化,以用户需求为中心,是行业内首家引用汽车行业“V”字模型产品开发试验理念的企业,建立了一整套从虚拟验证到零部件级验证、系统级验证、整车级验证的完善试验开发体系,在技术、研发、产品检测、生产等环节严格把控品质,为用户提供优质好车。并且,爱玛引进汽车级质量管理体系,对标全球主流汽车企业,搭建企业质量标准与技术标准,全面提升管理质量、设计质量和验证质量,实现从正向造车到品研合一和精准的质量把控、提升。

此外,爱玛秉承“卓越产品、用户至上”的质量体系方针,在开发制造过程中,进行全方位点检、测试,确保开发质量;选择实力雄厚的供应商,保持长期合作关系,相互赋能,持续提升质量。全面推进361数智化工程,建设智能工厂,综合应用APS、MES和QMS系统以及大数据系统,提升了交付能力,优化了质量管理,并快速应对市场问题,从而增强爱玛的综合竞争力。

坚守品质红线是爱玛的发展底色,也是所有爱玛人的行为准则。正是有上下一体、多年坚持形成的品质观念,让所有爱玛人的血液中都流淌着保证质量的血液,已经逐步养成控制产品质量的习惯,从而形成了爱玛独有的企业质量文化。

以爱玛为代表的制造业,以安全质量大于一切的理念,运用数字化、智能化工具严把质量关,通过361数智化工程和建设智能工厂,建立起覆盖产品全生命周期的品质保证体系,全方位提升产品与服务质量,为行业做出了品质标杆,为质量强国做出了榜样,也将为更多人选择电动车、骑行电动车带来更好的体验。

时尚为纲,科技为本

定义好车标准,不断升级提升用户体验

从产品的研发和测试实验、零部件择优管控、流水线上的人人都是质保员、成品品控检验等各个环节,从生产流程和品控流程等,爱玛聚焦产品生产、聚焦用户需求,引领着电动车行业由“制造”向“智造”转变,全方位保障爱玛电动车的高品质要求、高质量出品,也保证了爱玛“时尚+科技”双轮驱动的坚实的品质基础。

一直以来,爱玛都是时尚电动车的代名词。在时尚造型、潮流色彩、原创设计等方面,爱玛都在持续引领行业潮流,成为电动车行业毋庸置疑的时尚潮流风向标。以时尚为魂、科技为本,爱玛领先行业的产品设计审美,与在电动车电机、电池、控制器等核心技术上的先行研究,让其能够始终领先一步定义用户审美、定义电动车流行方向。

科技是第一生产力,科技也是推动产业变革的关键。电动车行业从野蛮增长期到现在开始步入高质量发展期,越来越多的企业开始认识到技术的重要性,开始了产品的差异化探索,但技术的每一次发展,都非易事,更需要行业优秀企业的创新和突破。

时尚是爱玛的魂,科技是爱玛前进的重要驱动力。在从大到强的过程中,爱玛不断加强技术的创新和升级,不仅让爱玛的产品更具智能化、科技感,同时也给行业的发展带来新方向和新空间。从推动行业正向造车理念,到以满足用户需求为核心和出发点,确立正向产品开发流程,形成了企划、研发、营销到退市等产品全生命周期管理,全面保障产品质量和用户体验,爱玛以革新者的姿态,实现技术创新及应用。

好产品是爱玛发展的基础更是关键,爱玛不仅驱动了电动车的时尚潮流,更重新定义了“时尚好车”。除了提高产品颜值,爱玛在品质上也不断突破,对引擎MAX能量聚核系统全面升级,创造了“引擎芯动力”,在原有“百公里不充电*”的基础上实现了"双倍里程*、双倍质保*、双倍动力*”,形成了时尚+科技的独特优势。

2023年在中央广播电视总台播出的首届“国潮盛典”晚会上,爱玛获得“2023国潮美好生活榜样先锋品牌”荣誉;2023第二届“美好生活·国际消费全球趋势大会”,爱玛成功入围2023国家品牌友好推介“品质中国·优质品牌”。爱玛的国潮范,在于时尚,更在于出行。长久以来,爱玛始终坚持时尚造车初心,通过产品设计、技术创新让消费者爱上出行,让国货电动车走出世界,让更多的用户体验到爱玛时尚科技好车,并推动着爱玛成为中国电动车走向世界的行业代表。

用户至上,服务为先

树立行业标准不断赢得用户信赖

产品是企业的立根之本。当前电动车行业已从增量市场转为存量市场,“价格战”已不是直击增量关键的有效打法,在行业“内卷”之中,高品质、差异化的产品才能脱颖而出,继续收获新增长。自创立之初,爱玛便精准洞察到了消费者对个性化、优质化产品的迫切需求,构建出以时尚破局、以品质立身的差异化壁垒,不断为电动车市场带来鲜活的增长动力。经过多年耕耘,爱玛超时尚、高品质的品牌形象已经深入人心,在新消费盛行的今天展现出非同凡响的用户美誉度与市场号召力。

作为电动车行业的头部品牌,爱玛一直以超越行业思维的高度打造高品质电动车,为品牌构建专属高标准“合格证”。我们可以认为,爱玛“品质+科技”并重的造车思路已经极大改变了国人出行方式,引领整个电动车行业走向了更为系统、智能的发展之路,为电动车品质升级贡献出强大的爱玛力量。

在产品、技术不断革新的过程中,爱玛的“质”造之路,也在持续进化,推动电动车出行体验的不断升级。随着爱玛科技创新能力的不断提高,“质造”不再仅仅是产品质量的好坏,而是在数智创新、产品功能、服务体系等方面全方位的升级,在推动行业标准化进程的同时,也让爱玛的高品质产品、高品质服务广为人知。

自2020年起,爱玛参与制定并下发的标准,已经有38份,涉及产业服务、核心技术、产品品质等方方面面,都具有很强的现实意义。2023年,爱玛联合中国标准化研究院发布《电动摩托车用户工况能量消耗率和续驶里程试验方法》团体标准、参与并作为主编单位制定的《电动自行车能量消耗率和续行里程试验方法》国家标准,力图以标准化打破“续航虚标”这样的行业乱象,重新点燃用户对电动车行业、品牌、产品的信心。

在服务制度的流程化、标准化建立与完善层面,从行业首创的1394服务项目工程,到爱玛携手中国标准化研究院等权威机构制定的《电动自行车售后服务时效规范》,确立的“1330服务标准”(即1分钟接单、3分钟响应、3公里内30分钟到达),成为行业首个中国电动车服务时效新标准,也是行业首个中国电动车服务流程新标准。爱玛不断定义着行业服务的新标杆,更成为行业标准化服务生态构建的核心变量。

时至今日,爱玛已连续8年通过国家认监委批准设立的国家标准《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)的复审工作,并连续10年获得由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发《售后服务五星级证书》……正是源于对质量的严苛把守,对科技研发领域的革新,以及对售后服务的特别关心,使爱玛逐渐成为更多消费者的选择,倍受信任的时尚电动车。

在行业发展初期,在业内近乎没有成规模的维修和售后服务体系的情况下,是爱玛以身作则,率先为行业探索建立了良好的服务意识和服务模式。并且,爱玛并未止步于此,而是继续坚守初心,坚持“让用户满意,成为一种信仰;让服务体验,成为一种时尚”的服务价值理念,不断丰富服务的形式、提升服务的品质、迭代服务的产品。可以肯定的是,时至今日,爱玛仍在探索打破行业的服务上限,引领行业服务形式、品质、产品不断升级。从已成为行业最知名的终端服务IP、仍不断焕新的暖冬行动,到今年行业首创的第一届爱玛轮胎节、第一届爱玛“超级车主日”等,无不验证着这一点。

2023年,在2023(第八届)中国数字服务产业发展年会,荣获“2023年度客户口碑奖”,并被评选为“2023中国服务品牌100强”单位,意味着爱玛高标准服务价值体系再获社会各界高度认可,不仅彰显出了爱玛集团“用户至上”的经营服务理念,也再次印证了爱玛服务持续领跑行业这一事实。据了解,从2024年1月1日起,爱玛集团将正式实施“7*24小时”服务热线,这标志着爱玛的用户服务将跨出又一新里程。这不仅是爱玛对用户服务的承诺和投入的提升,也代表了爱玛愿意在任何时候为用户提供支持和解决方案,更代表了爱玛对全天候服务的忠实,以及对市场竞争的回应。未来,爱玛仍将继续践行用户至上,为行业和用户带来更专业、更真诚的服务!

总结

多年来,爱玛一直坚持造好车、造时尚科技好车,一直致力于打造给用户带来惊喜的电动车,坚持用更好的服务回馈用户、用匠心铸就精品、用品质打动用户,为每一位消费者带来将更美好的出行体验。

作为电动车行业领头羊,爱玛坚持自主研发核心技术,使产品兼具卓越性能与时尚外观,坚持用户至上,在产品、设计、色彩、技术、服务等层面不断升级,凭借着时尚的造型、潮流的色彩、过硬的品质和五星级的服务标准,让爱玛获得万千用户的一致认可,也推动中国电动车品牌和产品走向全球。