从30年前的一根网线说起，中国这张网的改变

巨变，由此而生。

三十年间，网络已由最开始的教育和科研专线，转变成人们生活、办公必不可少的工具，从BBS聊天到视频电话，从邮件Email到5G新消息，改变了千家万户的生活。与此同时，随着数字基础设施建设不断成熟，千行百业实现“触网”，新业态、新模式不断涌现，移动支付、小程序、短视频、算法推荐、共享经济等创新不断涌现，重塑了无数行业的内生动能。

宝钢的技术专家还记得，20世纪末刚参加工作时，“土办法”使用居多，如今在生产管理中则靠数据“说话”，从经验主义走向数据驱动。中侨职业技术大学的老师还记得，以前获取在线学习资源、查找科研资料艰难无比，而现在，海外线路加速服务让中外交流只在一瞬间。

类似的记忆、感叹还有很多。30年，信息通信供给从简单的一根线，走向了一张网，再走向了能满足千行百业个性化需求的综合信息服务，包括算力、AI、视频、组网等等，让每个行业、每家企业都能汲取数智能量。

“钢铁巨人”说：智慧制造如此而来

坐落于上海市宝山区富锦路885号的宝钢股份，似乎每一寸空间都弥漫着钢铁的独特气息：整齐划一的深蓝色工服、热火朝天的生产车间……在这里，机器的轰鸣声与金属碰撞发出回响，一条条表面泛着橘红色光芒的钢板缓缓通过轧机，完成“轧”这一重要工序。这些“新鲜出炉”的钢板温度高达900多摄氏度。

“有变化，也有不变的地方。”宝钢股份中央研究院高级主任研究员王全胜1999年加入公司。据其回忆，不变之处在于，所生产的钢板、钢卷、钢管等主要业务和总体流程未变。变化之处主要有两个，一方面，公司产品的能力升级了，应用领域更宽泛了;另一方面，管理和生产方式经历了“土办法”到“数字化管理”的转变，从依赖人讲故事到靠数据摆事实，再到用新技术实现精细运营，从而提高效率，减少损失。

王全胜刚参加工作时，电脑还是一种稀有物品，除了写报告的时候用电脑完成文档以外，大部分的工作需要靠开会时的纸笔记录进行传达。“那会什么都比较慢，更别说什么自动化系统了，加上生产线的自动化程度有限，许多工作要依靠人工操作和经验判断。”他如此感慨。

“但很快，‘土’的时代就结束了。”随着IT通信技术的进步，办公自动化逐渐普及，公文流转不再需要通过手写传达，生产线上的数据也被集中起来，而不是仅靠人工记录。2005年前后，宝钢开始使用SAS系统(一种数据仓库与分析系统)，将生产的数据汇总到该系统中进行集中管理，自此，数据开始发挥更大的作用。“开会的时候，大家不再凭感觉说话，而是用数据说话，用数据来达成共识。”王全胜说，这是管理方式的一个重大转变，从经验主义走向数据驱动。

自2013年开始，视频监控布满了生产线各处，管理和生产方式再度迎来变革。在传统的操作上，需要在距离生产线比较近的地方搭建操作台，便于让操作人员看到、听到生产现场的情况，当出现异常时，能够迅速进行处理，而没有特殊情况的时候，则需要时刻进行观察，以防止出现隐患。伴随视频监控的布局和迭代，工作人员可以集中监控生产过程，生产操作更加精简，人力投入也得以优化，甚至能够拍出钢卷的状态，当出现异常时自动进行反馈。

再后来，5G和AI的浪潮来袭，宝钢这家硬核的制造业巨头又和新技术碰撞出了火花。在上海电信等产业链伙伴的支撑下，宝钢基于5G专网开展了大量创新，提升生产效率、安全水平。比如，5G可以减少设备维护员工的日常电缆巡检，特别是在一些安全风险较高区域的日常巡检中，能够从根本上改善生产劳动安全状况;5G网络可以“一网多用”，承载生产线摄像头、声音、震动传感器等多路生产信号。

2024年6月，由上海电信联合宝钢股份厚板事业部等打造的“5G确定性网络在智能制造中的应用”项目荣获亚洲5G行业创新奖，探索利用5G-A新特性“5G确定性网络”打造可预期、可规划、可验证、有确定性能力的钢铁行业智慧专网，并在此基础上研发出新型控制架构技术，便捷实现钢铁制造中多工序协同动态过程的控制。2024年12月份，在各方的协同下，该项目取得了新进展。

大学高校说：跨越万里的“面对面教学”

几乎与中国互联网同时诞生的上海中侨职业技术大学，是上海唯一一所职业本科大学，完整见证了中国互联网从弱小到强大，和给教育等众多行业所带来的巨大变化。

遥想20世纪90年代，拨号上网的“滋滋滴滴”声是那个时代独特的印记。学校老一辈的教师们守在电脑前耐心等待着缓慢的网络连接，仿佛在叩开一扇通往外部世界的沉重石门。那时，网页加载缓慢，图片显示不全，在线学习资源的获取艰难无比，科研资料的查找也常常因网络龟速而令人心焦。但这一切，都成为之后网络飞速发展的铺垫。

两年前，学校大力开展国际教育业务，与德国、挪威、芬兰等多个国家合作办学，并开展线上教学、视频会议、国际学术交流等活动。如在与德国的合作项目中，不仅有德国学生前来上海学习无人机技术等专业课程，本校学生通过线上培训和语言考试后，也有机会赴德深造，获得本科或研究生学位。

但随着中外教育合作交流日益加深，校方遇到了烦恼。上海中侨职业技术大学信息办主任赵忻对《IT时报》记者表示，视频通讯卡顿、中断等问题频发，影响了教学质量与师生们的交流效率。

上海电信了解到上海中侨职业技术大学的需求后，迅速组建专业团队，为学校提供国际专线，通过对德国等方向的链路加速，成功解决了与国外交流的难题，有效提升了教学质量和效率。随着网络时延大幅降低，尽管远隔万里，但师生之间“见屏如面”，可实时交流。当老师在屏幕这端授课时，鼠标轻点，课件瞬间切换，讲解的话语清晰流畅地传到学生耳中，学生们的回答也能及时反馈回来，课堂互动热烈而高效。

2024年初，一群德国交换生来到中侨职业技术大学求学，为了让这些异国学子能与远方的家人、朋友保持紧密联系，校方与上海电信开设了专用的国际宽带套餐。一根纤细的网线，跨越千山万水，传递着亲情与友情。

2024年暑假，校方还与上海电信合作，部署了FTTR业务，实现了无线网络校园内全覆盖，满足了师生日常上网需求。

不仅要学得好，也要吃得安全。上海中侨职业技术大学对于校园餐饮安全十分关注，在上海电信的技术支持下，引入“互联网+明厨亮灶”，守护师生们“舌尖上的安全”。

中侨职业技术大学的校园内有三家食堂和一个美食广场，每天要为众多师生提供餐饮服务，食品安全的压力可不小。自从用上“互联网+明厨亮灶”，效果立竿见影。现在，师生们可以通过手机实时监控档口现场，还能在“同学快跑”平台上看后厨直播，食堂的烹饪、售卖等各个环节操作都变得透明化，工作人员的一举一动都在摄像头下展露无遗，将“后厨秘密”摆在了大家眼前，全方位接受监督。

“互联网+明厨亮灶”实现多方共赢，消费者可以远程查看餐饮后厨的实时状况，监管部门能高效开展餐饮监督工作，商户则能实时收到告警消息，及时发现问题、及时解决问题，进一步提升顾客信任度。

AI创业者说：像使用水电一样使用算力

2019年，陈冉从美国回到国内，看中的是中国在AI时代巨变之下的机遇。刚回国时，陈冉震惊于国内网络基础设施的飞跃式发展。

“在美国随便办一张电话卡，每月通信套餐费都得50美元以上。国内从网络基建到资费，从技术到服务，都已经超越欧美。可能国内的用户或企业都没有意识到，自己正在大大受益。”他回忆起回国后的第一印象。

2023年ChatGPT横空出世，乘着席卷全球的大模型旋风，陈冉与其他几位创始人一起创立开放传神，想做线上线下一体的HuggingFace+社区，一个面向大模型开发者提供工具平台和解决方案的开源社区。

创立社区初期，开放传神使用的是国外某服务商提供的云服务，以及国内多家互联网大厂的算力。但随着开发者数量快速增长，社区对算力的需求急剧增长，居高不下的成本，以及无法满足的算力需求让陈冉头疼不已。

在全球掀起“算力风暴”之际，国内运营商布局非常迅猛。“上海电信的算力基础设施最完整，而且便宜不少。”陈冉向《IT时报》记者透露，他们陆续将90%的算力服务迁移至上海电信，因为社区聚集了2万多家客户、近百万开发者，所以社区对算力的需求非常丰富且灵活，有的开发者要用国外卡，有的开发者要用国产卡，价格承受力也呈阶梯状分布。

社区算力的需求主要分为三大类：大型客户需要租用算力做预训练;绝大多数开发者在社区做模型微调，对网速和存储的要求高;逐渐增多的是推理需求，这对网速时延要求极高。

“我们预测明年是推理大年，AI Agent将迎来爆发。我们社区做的是试驾服务，让开发者能够便捷地在自己的业务场景中测试大模型应用效果，所以只有算力这一‘高速公路’基础设施好，‘过路费’便宜，才能让更多的车子愿意上路。”据陈冉观察，2024年，国内算力价格战打响，下降了30%—40%。

但大模型创业者不只看价格，更看重算力质量与服务质量，比如如何保证推理的高速接入，怎么让预训练更高效，如果算力支持的场景少，即使价格再低，开发者也不愿意尝试。

第一次见到陈冉是在模速空间，这里是上海乃至全国首个大模型创新生态社区，为大模型上下游企业搭建起公共算力服务平台，上海电信等算力提供方入驻，让算力成为像水电一样普惠的公共基础设施，可以按需调用。

更重要的基础设施在看不见的角落，从位于徐汇区的模速空间到临港新片区的临港智算谷，上海电信架起了双万兆全光“高速公路”，支持“一跳入算”，时延低至1ms。

在开放传神社区里，几个人的小公司不是少数，为了帮小B用户提供按时收费的算力，开放传神不得不斥资在西南、华中地区自建算力中心。

为了解决中小型公司通过云的方式灵活获取普惠算力的需求，上海电信在今年“双11”推出公共算力服务门户——算力超市，不仅汇聚各类算力服务，支持算力在线磋商、算力交易，构建算、存、运一体的综合算力服务模式，而且支持大模型训推按时付费。

“在AI时代，运营商提供算力服务，就像在互联网时代，运营商提供数据中心的服务一样，建好水电般的基础设施，赋能整个互联网欣欣向荣。”陈冉说道。

公寓经营者说：有“个性”的网络正成为标配

“原以为搬家之后，会有几天的‘网络空白期’，没想到入住第一天，网络就开通了，像使用水电煤一样方便。”今年夏天，刚毕业的小姜在上海找到了工作，从学校宿舍搬到单位在浦东的员工公寓。在公寓大厅，小姜扫了上海电信“魔都在线”的二维码，很快就开通了网络，“电脑和手机都可以上网，开通时间、速率等都可以根据需要选择，颠覆了我的认知”。

在上海不少公租房、保障房、人才公寓里，入住时扫码即可得到网络服务，已经成为魔都新的上网方式，没有了从“想用”到“用上”的“时间差”。这就是上海电信基于“智云上海”数字信息基础设施新底座而推出的数字化便民服务“魔都在线”。

住在滨江人才公寓社区的白领，只要扫一扫二维码，就能登录魔都在线门户，订购宽带服务，之所以如此，是因为这里的电信云宽带早已铺设到位，住客一入住就能使用。

不仅开通便捷，更吸引公寓运营方以及住客的是“魔都在线”个性十足。陈亮亮是桂客公寓徐汇田林店店长，楼内有155套公寓，配备了智能门锁、电动窗帘等智能设备。“我们在上海有好多个点位，也用过不少运营商的通信服务，现在不少点位已趁着改造翻新，陆续用上了‘魔都在线’。”说起使用“魔都在线”的原因，陈亮亮说，公寓大多是长租性质，不少住客短则住一个月，长则半年以上，不少住客在入住时就对网络提出了个性化需求。

处于闹市区的桂客公寓周边有不少“竞争者”，能提供灵活的网络服务不失为揽客的“优选方法”。

“如果我们公寓只提供普通的宽带，住客就没有选择。但是‘魔都在线’打破了这种局限，住客对网速有需求，自己就能申请升速。虽然同住一个公寓，但每间房的速率不一样，有的住客把网速升到了500M、1000M。”对于运营方来说，住客根据需要自己申请使用相应档次的网速，为运营方节省整体升速的成本，也避免了资源浪费。

今年5月，在嘉定区开业的魔方智联2400多套房间都用上了“魔都在线”，“这里不少租客都是做直播的，他们对网速要求较高，‘魔都在线’正好满足了他们的需求。”上海电信相关人士说。

“魔都在线”还是一个优秀的数字化自服务管理平台，运营方可以通过后台对宽带的随开随关，实现网络管理;通过客房信息管理、租客信息管理、设备管理、入住情况分析等，提升运营管理效率。

“魔都在线”更是“智云上海”提升城市普惠能级的具体服务之一。它不仅是一根“随开随用、速率随选”的云宽带，而且是一个永远在线的惠民门户，围绕市民“衣食住行”，在“大内网”集成了医疗健康、智慧助老、视听娱乐等丰富内容。用户通过“魔都在线”就可以高速访问“大内网”中的应用，比如访问“老年大学”，学习了解文学历史、艺术娱乐、营养膳食等方面的知识。

稳定高速且个性化的网络如今已成为衡量公寓品质的重要标准之一，“魔都在线”因此颇受欢迎。

企业管理者说：没有了“最后10米”的烦恼

从窄带到宽带，从铜缆到光纤，从14.4K到千兆、万兆，这三十年，在接入技术快速升级的推动下，无数家庭的网络生活发生了翻天覆地般的变化。

但在很长一段时间内，“最后10米”的难题困扰着无数家庭和企业。虽然光纤已经部署到入户信息箱，但未能再向家庭内部延伸。此前，家庭内部组网通常由第三方公司或用户自行实施，却因为WiFi设备安装位置不合理、预埋网线质量不够高等因素，导致家庭内部的网络承载能力不足，出现“千兆入户易，百兆入房难”的尴尬境况，使得一些用户发出“虽然升级到千兆，为何家中WiFi网速还是和之前一样慢”的疑问。

企业也遇到类似烦恼。上海凯建实业有限公司是一家专业从事生产、经营各类塑料制品及食品的企业，拥有厂房1.3万平方米，包括办公区域和仓储区域等。“以前，这里AP的信号覆盖范围比较小，距离稍微远一点，或者中间有墙等障碍物阻隔，信号就很难穿透，上网体验比较差。而且，网络信号还特别容易受到其他无线电设备的干扰，导致信号时有时无，很烦恼，影响工作效率。”凯建实业行政部经理沈技对《IT时报》记者说道。

2021年，上海电信在家庭领域掀起了“第二次光改”，在国内率先推出FTTR(光纤到房间)服务，提升家庭“最后10米”连接质量，将光纤从入户信息箱延伸至每个房间，并基于最新的WiFi技术提供专业组网服务，让用户在家中每个角落都能高速无线上网。

FTTR风潮随后席卷全国。相关数据显示，截至2024年6月末，三家运营商FTTR用户规模突破了2000万户。而据业内人士预测，2024年我国FTTR用户数年内有望达到3700万。

与此同时，FTTR全光网络正从家庭走向企业，而且在性能、安装和维护的便捷性等方面得到进一步升级，帮助提升企业内网质量，更好赋能企业进行数字化转型。

2024年上半年，上海电信帮助凯建实业重新搭建企业内部网络，基于光纤超高带宽特性，结合全光主网关、从网关设备和WiFi无线技术，将入户光纤进一步延伸到企业用户所需的区域，而且实现WiFi无缝漫游。

在凯建实业，上海电信构架了集“光纤全接入、WiFi无缝漫游、运维智能化”于一体的智慧厂区。“最终，我们在这里部署了‘3主32从’设备，让这1.3万平方米的厂区实现网络全覆盖”，上海电信相关人士介绍。

“现在，上网体验大幅提升”，沈技表示，“以前，员工进入不同区域时，需要手动切换网络才能上网。而且，联网的设备多了，网速就会变慢，甚至有的人上不了网。现在一张网无缝覆盖整个厂区，企业员工跨楼办公再也不用频繁切换，同时网络容量更大，可以容纳更多人高速、稳定上网。”

从一根线到一张网，从简单接入到定制化信息服务，对于企业而言，“最后10米”的烦恼正在消散。

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