AI、遛娃舱、高铁课堂……旅客点赞春运“智慧”“开心”出行

　　1月20日是春运第7天，公路、铁路、民航、水运出行客流增长明显，各地交通部门持续升级各种服务措施，方便旅客出行。

　　来自国铁集团的数据显示，1月20日，全国铁路预计发送旅客1345万人次，计划加开旅客列车862列。

　　随着春运客流的逐步增长，老人、儿童等重点旅客数量增长明显。为了让孩子们“开心”出行的同时，也不影响其他旅客休息，国铁南昌局福州客运段在厦门北站始发的部分长编组列车上设置“遛娃舱”，并进行了“智慧”升级，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容。

　　旅客黄女士表示，春运带着孩子出门本来很担心小孩子长时间乘车会吵闹，有了高铁“遛娃舱”太棒了。孩子玩得特别开心，她也能轻松一点，不用担心小孩子在旅途中调皮吵闹，也不用担心孩子对其他旅客造成影响。

　　在北京清河站，铁路部门针对春运期间旅客遗失物品增多的情况，研发了信息管理系统，建立了“旅客遗失物品电子信息库”。及时将物品信息录入系统，与车站“智慧大脑”相连，不仅能实现在库遗失物品数据分析统计、实时查看交付状态，还能分门别类便于查找提升效率。

　　此外，石家庄站在候车室增加的机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。

　　 转自：央视网