翟惠生：突发和模糊成时代特点 企业需找到平衡和规律

　　翟惠生表示，新华网是新兴媒体中的主流媒体，它在这里搭建讨论企业社会责任这样一个平台，应该说代表了新的一年媒体关注的热点，聚焦的焦点，也应该代表了新闻报道的一种趋向。其实社会责任对谁来说都是老生常谈，但是又是一个常说常新的话题。今天我们讨论这个话题有特殊的意义，因为我们的习近平总书记在十八大以后的一次报告中提出来，好干部有两条标准：一是有理想信念、二是勇于担当。担当什么?就是责任，现代社会缺的也是没有诚信的责任。

　　翟惠生认为，如果大家说到社会责任，确实应该看到这个话题之所以新,就因为现在这个时代发生了变化，其中有两个特点尤为显著：第一这是一个模糊的时代，模糊本来是物理里面的一个词，就是没有边界，现在已经变成社会问题了，无论任何一个事情。它是民生的?还是文化的?还是生态的?还是社会的?还是经济的?还是政治的，也许它都是，也许它都不是。它就是没有边界在漫延着。比如清华大学去年做了一个研究，公众最关注的十大健康话题，排在第一位的是“雾霾”，第二位的是“H7N9禽流感”，第三位的是“转基因”，倒数第一位是“温岭杀医”，倒数第二位是“大部制”。弄健康的人弄出了这十个热点话题，是不是健康问题?是，是不是社会问题?也可以说是。足以见得现在任何一个问题正因为它模糊了、没有边界了，所以一个小事情都可能演变成一个大事情。

　　翟惠生指出，如果说这个时代的第二个特点，那就是突发事件成为常态。“突发”和“常态”两个矛盾的词现在并列地放在了一起，大家一点都不奇怪，我们设立新闻发言人制度干什么呢?一个是阐述政策，一个是应对突发事件。可是面对突发事件，我们企业、媒体，整个社会、民众，思维准备够不够?心理准备够不够?能力准备够不够?依我看都不够。所以很多的人输在了突发事件面前。

　　翟惠生说，今天中午我见到一个很有名的企业，他们把内部媒体公关部和政府公关部给合起来了，组成了一个新的部门，这个负责人就说，我的责任是干什么呀?就是消防队长，我就是来灭火。我说你要想灭火你是有责任，但是你的老板是第一责任人，如果说他没有失火的隐患，如果不发生火灾，你这个灭火队长就好干了，如果说一旦发生了火灾，您这灭火队长还得反应快、还得处置灵，要不然也不灵。所以这是一个问题的两个方面。足以见得，就是为了应对这种突发事件，企业也把内部设置进行了调整。

　　翟惠生强调，恰恰由于这两个特点，我们现在要担起这份责任不容易，实在是不易，你也许认为这是一个小事情，但是当它演发成一个大事情的时候这个责任可就大了。比如在我们媒体报道当中，也有对像同仁堂这样的老制药企业提出质疑的，说它的中药方里有的中药重金属超标，同仁堂说了祖宗留下的药方就这样，不是食品它是药品，治这个病就得这么吃这个药，可是媒体没管这个结果就报了，那你说这个责任是谁的?所以这个责任企业首先要担起，你要消除隐患。作为媒体是做传播的，在传播这份责任的时候，我们有九个字的要求：到现场、问各方、善研判，不能主观意识太强，也不能搞新闻敲诈。但是责任主体还是在企业，被人挑不出错很难做到，但是要尽量被人少挑出错来，而且要多和媒体沟通。

　　翟惠生最后指出，我想其他的媒体应该多向新华网这样的媒体学习，多搭建这样的平台，让更多有责任的企业讲故事，发出责任的声音，让我们在突发与常态之间找到平衡，在模糊当中尽量找到清晰的规律。我想我们大家都是为实现“中国梦”这个最大的社会责任尽自己的一份努力。