智慧零售四年，来酷科技好大一盘棋

虎耀神州 风云崛起：

智慧零售四年，来酷科技好大一盘棋

(摘要)

作为一艘3C数码巨轮的来酷科技正急速前进，在新零售领域一路狂飙。没有人知道它的终点在哪里，更没有人知道它的组合拳到底还有哪些不为人知的“杀手锏”。

今年年初，来酷科技的数码零售赛道高调在全国7大核心城市机场航站楼投放了系列品牌广告，由此，来酷科技在零售行业引来了它的高光时刻。

用四年的时间积累千亿的价值，来酷科技的卓越成绩有目共睹，以“数十倍速”  在智慧零售的赛道上不断向阳奔跑，一次次地刷新各大销售场景的记录。这，就是来酷科技。

来酷：真实不做作

如今的3C数码智慧零售市场，早已陷入一片“大红海”竞争，而联想来酷科技却仅用了4年时间，便做到了销售额年入近百亿，估值更是直超千亿的耀眼业绩。目前，来酷已在京津等地设立了  7 大产业中心，在长沙、重庆等 66 个城市建立了380 家智慧零售门店。

大部分的3C数码科技，就像跑马拉松，有自己的规则和跑道。但来酷更像是自建了一条道，在上面开摩托车。从线下免税店、机场店、SPM店、校园店等多场景门店，到线上到家、小时达、来酷云店等平台的OMO矩阵，来酷科技以多触点响应市场需求，实现了降本增效、销服一体，进而完成了智慧零售生态的全面建成，并实现了千亿企业价值的积累。在数码零售平台市场估值不断攀升的今天，来酷不仅在拥挤的线上3C数码市场分得一杯羹，更逐渐以赢收百亿的业绩、千亿的市场估值比肩3C数码零售巨头!

作为一艘3C数码巨轮的来酷科技正急速前进着，在新零售领域一路狂飙。没有人知道它的终点在哪里，更没有人知道它的组合拳到底还有哪些不为人知的“杀手锏”。它做得干净利落，做得真实且纯粹!

新零售业态是大势所趋，它需要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。新零售时代的消费场景必定以用户为中心，“货”和“场”都围绕着“人”进行规划布局，重构“人、货、场”之间关系，最终形成以消费者为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统。于是，来酷科技自创立伊始便着重布局并建立起了一整套以消费者为核心的运营体系，从而达到了来酷产品的营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，并在智慧零售新概念探索与验证等领域积累了丰富的经验。

在零售行业中，线上与线下是绕不过的壁垒，作为人人眼热的3C数码领域，这种现象更是明显。当然，与传统零售业不同，来酷科技更加注重打造“重在体验”式的线下店面。随着中国逐步迈入消费大国新阶段，Z世代消费人群崛起，数字时代引领下的潮玩经济也迎来了它发展的黄金时期。于是，2021年7月，联想来酷全国范围内首个数字主题场景门店—来酷智生活(重庆来福士店)在山城重庆地标来福士广场粉墨登场。这是联想来酷在全国范围内首个数字主题场景门店，它以“重庆潮玩生活基地”为定位，通过“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，为消费者呈现全新的潮流体验和数字化社交生活空间。这不仅是来酷科技向Z世代靠拢、品牌年轻化的具体体现，更是开创了数码科技新时尚的里程碑。

跨越：一场为期四年的迭代

来酷科技的掌门人周铭目光如炬，早早地意识到，如今的零售业态早已经从之前的以“场”为王，进化成以“人”为王的新零售3.0，线上线下全场景的有机融合必定是一次脱胎换骨的变革。所以，来酷要在一次又一次的迭代中实现新的跨越。来酷，不能停，更不能等。

作为专注智慧零售的品牌，来酷在近年来传统门店智慧化变革的浪潮中乘风破浪，围绕“销售”、“服务”、“社交”和“展示”四大板块，全力打造以数字化为核心的3C品质数码智慧门店品牌。

自2021年以来，来酷更注重了新零售业态的美学文化表达，这是来酷的文化大IP构想。它瞄准的是Z世代下的年轻一代，他们思维创新，注重颜值与消费体验，崇尚个性和自由，情感带入性强，偏好黑科技。这与来酷品牌文化内涵诠释不谋而合。如今，Z世代已然成为各种消费增长的主要驱动力，因此，从文化IP背景而言，联想来酷自然也将成为他们的品牌首选。

可巧的是，来酷的OMO全时全域智慧零售恰巧迎合了Z世代下的年轻客群的消费业态。它不仅完善了由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统、实现营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，更不断加大了其供应链优势。

有人说，零售行业的本质就是流量，别管是线上流量还是线下流量，首先要有流量，才能去谈转化率、客户留存、阶段性促活这些事情。这话不假!对于当下的市场而言，流量在哪里，利润就在哪里。作为以数据为驱动力的3C数码新零售领域里的翘楚，来酷具有先天的优势。

来酷在新零售业态的打法和玩法上，依托OMO与C2M  两种商业模式，既鲜活又接地气，同时，这也让来酷更具有了综合竞争力。来酷深知，3C数码零售门店未来发展离不开“零售”的本质，做好智慧零售数字化改造依然是主旋律，要将零售传统从产品出发变为以“人”为核心去思考和强化客户体验，因为只有满足需求、解决痛点才能真正提高消费者的体验。

对于OMO这一商业体系，来酷科技推出了“1+3”战略。所谓的“1+3”也很好理解，就是利用1个零售服务平台，然后采用多场景的零售体系，将门店的“人”、“货”、“场”全面云化。比如在来酷的智能校园场景中，虽然实体店只有70个，但在线上覆盖这些实体店的“云商店”，竟可以高达1200多个。

而C2M商业体系又有效地通过商业模式的调整，砍掉库存、物流、总销、分销这类臃肿的环节，缩短厂家与消费者之间距离，从而达到削减成本的目的。无论是北京合生汇的“来酷数码”、成都的“来酷星球”、还是广州的“来酷4D剧场——自然与星空”，都是沿用的这一思路，可谓一脉相传。它们在设计上充分融合来酷的设计感与未来感，让顾客在与智能产品充分互动的同时，让3C更生动，更流行。

挑战：智能化与品牌化同轨

经过4年的发展，来酷已经基本建立了由数十个品牌组成的生态体系，通过七大场景提供3C+潮品的体验式服务。

尽管如今来酷的名字早已成为3C数码新零售领域里的一个金字招牌，但在奔跑中的来酷看来，品牌认知依然存在挑战。未来，来酷还将会以开放的态度对待各行业合作，结合企业垂直整合和对外开发的经验，思考行业分工合作模式，走文化大IP发展战略。

当然，来酷科技的战略布局远不止于此，基于全国范围内新零售布局初步形成，来酷科技已经开启了新一轮战略融资。未来，来酷将继续扩大线下体验门店，加大产品研发力度，提升顾客体验质量，全面化引领智慧生活，争创智慧零售行业的“巨无霸”。这，才是来酷科技正在下的一盘超级棋局!

结语：

在以数据为驱动力的新零售领域里，“人”是最基本的零售节点，所有的科技零售企业需回归以人为本的运营思维，及时了解大众消费，真正走到以年轻一代为基准的消费客群身边，走进他们的信息流动圈层，从新型商业模式的角度迭代升级为一个个具有“新零售号召力”的“中心节点”。而这一点，基于OMO与C2M商业模型打造出的中国智慧零售领军企业——来酷科技做到了。

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