广西全区消费者满意度连续四年稳步提升

　　3月14日，广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在南宁举行。记者从会上获悉，广西消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位履职尽责，全面优化消费环境，线上线下联合发力，全方位破除消费障碍壁垒，全区消费者满意度连续四年稳步提升。

　　据介绍，2022年全区12315投诉举报机构共接收处理投诉、举报和咨询263817件，同比降低36.85%；为消费者挽回经济损失约1.19亿元，同比增加19.88%。

　　为守护群众生命安全和身体健康，我区加强食品、工业品、特种设备监管，牢牢守住安全底线，全力整治食品、广告、价格等民生领域突出问题，开展网络市场监管、食品安全、“铁拳·桂在真打”“昆仑2022”“龙腾”等系列专项行动，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。据统计，2022年，全区市场监管系统查办案件4.75万件，案值同比增长261%，查处教育、医药价格违法金额4564万元；公安部门食药环刑事案件立案4159起，有力净化了线上线下消费市场环境。

　　同时，我区大力推动商店、街区、农贸市场、协会、电商经营者等单位诚信经营，开展放心消费创建。目前，全区放心消费创建单位达2.9万家。为实现群众关切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心购”的期盼，我区开展百家放心农贸市场创建活动，共投入6.78亿元改造193个农贸市场，打造首批33家广西放心农贸市场，带动全区农贸市场消费环境大提升。

　　今年，我区将持续强化重点消费领域监管执法，重拳整治一批消费者关心关注的民生领域突出问题；强化消费品质量保障，持续开展质量品牌提升行动，推动六堡茶、铝、山茶油等3个重点产业、14个重点区域、3000家重点企业质量联动提升；拓展放心消费创建，新增放心消费创建单位2000个、放心农贸市场40家以上；强化纠纷化解，构建“滇黔桂”跨区域消费维权协作机制；进一步完善多元化的消费者权益保护机制，推动社会共治。