瓜子二手车“先试7天再买车” 荣获匠心服务奖

据悉，“第二十届人民匠心奖”征集了2023年度各行业、各领域优质的产品、技术、服务与解决方案，并从中评选出各类奖项。而“匠心服务奖”则重点关注2023年度在服务制造业农业转型升级或满足居民消费升级需要、推动向专业化发展、创新服务模式、提升服务效率和服务品质、健全服务质量标准、跨界融合化发展等方面表现卓越的服务案例。与瓜子一同获奖的还包括比亚迪汽车、中国联通、京东、招商银行信用卡中心等知名企业。

“先试7天再买车”是瓜子二手车于2023年推出的创新升级服务，为用户提供7天高达450公里的深度试驾体验，试驾满意再过户，不满意免费换车继续试——可以对比的是，目前新车一般也只允许试驾半小时。此举旨在解决二手车车况不透明的行业难题，通过让用户在购买二手车前有足够的时间和机会体验车辆，从而做出更理性的决策。

“先试7天再买车”服务，搭配线上优选车源的双重购车保障，极大地降低了用户的购车决策难度。瓜子二手车的用户满意度也因此升至90%以上，用户净推荐值(NPS)升至53分;参与7试服务的上万家车商周转效率有效提升，车商净推荐值(NPS)升至68分。目前瓜子平台的1万余家车商，全部开通“7天试驾”服务。

在中国汽车流通协会会长助理罗磊看来，“7天试驾”能够保障消费者的购买权益，将加速供给侧品质升级。未来，“先试7天再买车”有望成为二手车销售的必要环节，推动行业车况质量、流通效率、周转效率的全面提升。

瓜子二手车的获奖，再次证明了二手车电商平台在服务创新领域取得了长足的进步。随着二手车消费市场的不断发展，二手车电商平台将在提升二手车消费体验、促进二手车行业规范化发展等方面发挥更加重要的作用。

瓜子二手车始终坚持以用户为中心，不断提升用户体验。未来，瓜子二手车也将继续在服务创新领域发力，为用户提供更加优质的二手车消费体验。

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