中国人寿财险广西分公司快速应对汛期灾害

组建专项工作小组，保障理赔力量

中国人寿财险广西分公司成立以分公司主要负责人为组长的应对灾害天气领导小组，全面领导应对大面积灾害或突发事件相关工作。各中支公司主要负责人靠前指挥，理赔人员全时段统筹调度、值班值守。6月14日，中国人寿财险广西分公司理赔服务部抽调4理赔人员成立公路项目工作专班，分别前往支援桂林、河池、百色等受灾严重的地区开展理赔工作。6月19日，中国人寿财险分公司大灾理赔小组已到达桂林灾区，指导理赔、救援等相关工作，与桂林中支成立的两个水淹车定损组分片区共同赴受灾区开展定损处理，快速响应客户理赔救援需求。

开通绿色通道，加快理赔处理

中国人寿财险广西分公司在受灾地区设置全损车辆停放点，在停放点设立定损点安排人员定损，同时减免气象证明单证材料，对于保险责任成立、损失金额短期内难以确定的案件，提供预付赔款服务，确保尽快恢复受灾客户的生产生活。截止6月17日，本次暴雨灾害桂林、贺州共接到报案水泡车47台，已全部施救完毕并结案5台。

统筹应急资源，协助救援工作

中国人寿财险广西分公司与合作救援机构、修理厂和公估公司提前联系，保证受灾后快速提供服务响应。集结非车险内外部专家资源，确保支援人力充足，目前已与16家合作名录公估公司联系，随时待命支援。目前，中国人寿财险桂林中支已协调中国人寿财险专用施救车辆10台并投入使用，同时协调施救公司，对水淹车开展施救工作。此外，在积水路段放置醒目的提示牌，做好温馨提醒并及时安抚受灾客户紧张恐慌情绪，用真诚和热情为客户提供专业服务，全力保障客户利益。

科技协助，科学快速定损

由于暴雨影响，来宾市兴宾区凤凰镇白诺水库水位快速上升，导致由中国人寿财险广西分公司承保的中国水电基础局有限公司光伏项目施工现场受损，并有15个人员被困现场。中国人寿财险梧州中支工作人员协同消防队到场进行解救，第一时间安全救出受困人员，并使用无人机及卫星摇感科技进行现场查勘定损，快速高效地提高了理赔效率，同时科学指导客户做好施救抢修工作，减少经济损失。

暴雨灾害仍在持续，中国人寿财险广西分公司将持续关注天气走势，随时准备应对灾害天气，助力灾区开展防灾理赔工作，同时通过“安心防”平台提醒客户做好防灾救灾应急、排水堵水、搬离设备或其他高价值财产等预防措施，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”基本原则，简化理赔手续、做好“四免四快”服务，全心全力守护人民群众生命财产安全。(李思锐)

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