省城部分酒店“16点退房”“12点退房”行规终结

在宾馆饭店住宿，12点之前不结账就要多算一天的钱，这是一项被大家抱怨已久的“霸王条款”。而中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，将“12点退房”删除。记者昨日从省城多家酒店获悉，目前“12点退房”行规在省城早已松动，部分酒店甚至可延迟至16时退房。

“12点退房”条例被删

据了解，中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中，第三章第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。

而记者昨日查阅最新公布的《中国旅游饭店行业规范》发现，规范中已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。 ”

不少酒店依旧“12点”退房

“这一条文被删掉了，并不意味着我们的退房时间制度会改变。”昨天，省城多家酒店负责人向记者表示，按照新的规定，在退房时间上，酒店可以灵活掌握。从目前情况看，酒店依然会施行12点退房制度。

省城一家酒店负责人向记者表示，酒店做的是夜间生意，在入住高峰期以及旅游旺季的时候，延迟退房将导致前面的客人不退房，后面的客人没办法入住，同时也会增加酒店的运营成本。

部分酒店可延时至16点

但在采访中，记者发现，尽管省城很多酒店将“12点退房”作为一种制度，但在执行过程中，此行规已悄然松动，部分酒店甚至可延时至16时退房。

天鹅湖大酒店企业文化部经理秦斌告诉记者，天鹅湖大酒店在退房时间上很灵活，客人如提出延时要求，一般都可延时至14时。而针对周末房客人，将根据客情，最迟可延时至16时退房。据悉，这在省城酒店业中尚属首次。