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汽车市场新一轮竞争将围绕客户忠诚度展开
2014/9/18 15:02:16 来源:中国产业发展研究网 【字体:大 中 小】【收藏本页】【打印】【关闭】
核心提示:汽车市场新一轮竞争将围绕客户忠诚度展开波士顿咨询公司(BCG)昨日发布的最新报告指出,中国汽车市场正在迈入一个新的重要发展阶段,多达3/4的中国车主计划在购买下一辆汽车时更换品牌,而这些车主所保有的汽车总数高达9000多万辆。国内外汽车企业能否在中国市场取得成功,将取决于它们是否有能力牢牢把握客户忠诚度。报告指出,即将到来的“品牌大迁徙”的浪潮将影响到中国汽车市场的各个细分市场。在价位相对较低的自主品牌车市场中,近85%的车主表示打算在购买下一辆车时更换品牌,其中只有大约30%表示计划购买其他自主品牌产品;国外中档品牌(价位大致在8万至25万元之间)则可能会流失70%的当前客户;而在由几家欧洲高端品牌占据主导地位的高档车市场中,约有57%的车主计划更换品牌。“中国是全球汽车行业增幅最大的市场,许多汽车企业直到今天仍把全部精力放在赢得首次购车者上。然而,无论是国内品牌还是国外品牌,未来都需要迅速转变思路。我们的研究结果表明,中国汽车市场上的新一轮争夺战将围绕客户忠诚度展开。”BCG合伙人贺马可说。
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