汽车市场新一轮竞争将围绕客户忠诚度展开 - 行业动态

汽车市场新一轮竞争将围绕客户忠诚度展开

2014/9/18 15:02:16　来源:中国产业发展研究网　【字体：大中小】【收藏本页】【打印】【关闭】

核心提示：汽车市场新一轮竞争将围绕客户忠诚度展开

　　波士顿咨询公司(BCG)昨日发布的最新报告指出，中国汽车市场正在迈入一个新的重要发展阶段，多达3/4的中国车主计划在购买下一辆汽车时更换品牌，而这些车主所保有的汽车总数高达9000多万辆。国内外汽车企业能否在中国市场取得成功，将取决于它们是否有能力牢牢把握客户忠诚度。

　　报告指出，即将到来的“品牌大迁徙”的浪潮将影响到中国汽车市场的各个细分市场。在价位相对较低的自主品牌车市场中，近85%的车主表示打算在购买下一辆车时更换品牌，其中只有大约30%表示计划购买其他自主品牌产品;国外中档品牌(价位大致在8万至25万元之间)则可能会流失70%的当前客户;而在由几家欧洲高端品牌占据主导地位的高档车市场中，约有57%的车主计划更换品牌。“中国是全球汽车行业增幅最大的市场，许多汽车企业直到今天仍把全部精力放在赢得首次购车者上。然而，无论是国内品牌还是国外品牌，未来都需要迅速转变思路。我们的研究结果表明，中国汽车市场上的新一轮争夺战将围绕客户忠诚度展开。”BCG合伙人贺马可说。

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