中移动回应央视315预告：将依法解决WAP套餐争议

　　2月7日消息，中国移动昨晚通过其官方微博发布公告称，将依法合规解决WAP包月套餐争议，并针对这类用户的4G诉求提供服务举措。此前，央视曾发布预告，今年的3.15晚会将曝光“中国移动无限流量套餐”事件。

　　自2015年3·15晚会开通投诉渠道以来，据山东、河南、福建等地的消费者反映，2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，该套餐的失效期限显示为2099年。

　　中移动表示，公司已于2006年起停止发展WAP包月套餐，对于WAP包月套餐客户使用4G服务的诉求，中移动在声明中表示，公司推出以下服务举措：一是特别针对此类客户推出了“转套餐赠送流量、话费补贴或终端补贴”等优惠举措，方便客户升级为新套餐；二是在客服热线等多种渠道设置专门人员，一对一对客户进行解释说明，方便客户进行业务咨询和办理。

　　同时，中移动指出，少量客户坚持要通过WAP包月套餐不限量使用4G服务，并以多种非理性群体性等方式提出诉求，更有极少数借此业务进行囤卡倒卖或者租用牟利的人员，伪造中国移动部分省公司公章，在网络上不断炒作并发表不实言论，威胁公司员工，对此，公司已经向公安机关报案。

　　最后，对于存在的争议，中移动在声明中表示，我们将继续诚恳地与客户进行沟通，并坚决维护法律尊严、公司员工安全和企业信誉，坚持在依法合规的基础上，通过正常渠道妥善解决。