营销服务中心基于RPA技术的自动化购电资金转预收

“利用RPA技术，将换表后存在购电资金的用户一键筛查出来，还自动进行了购电资金转预收，大大提升了工作效率减少工作失误，为后期的退费和预收互转工作规避了风险。”中心帐务员周会在测试利用RPA技术实现购电资金转预收核查后说道。

目前，我们的卡表用户正在陆续的更换为远程费控表，以实现电费数据的精确计量。换表后发现有的用户存在长期不用电或用电量较少需要进行退费或预收互转，此时，卡表结转金额即购电资金需要转为预收余额，保证用户预收电费余额的准确性，由于工作分工及换表流程的不固定性，导致无法及时准确的进行此项流程。我们通过RPA技术与营销2.0系统的结合，顺利的解决了这个难题。

目前利用RPA技术，将营销2.0系统已归档的换表流程进行筛选，自动下载用户明细，进行简单的数据整合，为后续的自动核查工作做准备。然后，在购电资金转预收受理菜单进行查询筛选，判断分析出存在购电资金的用户，并自动发起购电资金转预收流程，减少了人为操作失误和不可控因素，为计量工作和收费工作搭建了自动化的桥梁，实现了购电资金转预收的日常化核查工作。

下一步，我们将继续提升基层创新能力，从点滴做起，从用户的需求发掘创新点，在日常工作中实现创新，为电力服务质量提升新高度，实现数字化办公转型。(雷瑞)