O2O商业模式解析

　　所谓O2O就是onlinetooffline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。最重要的是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

　　Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之间的共同点是:它们促进了线上-线下商务的发展。

　　Groupon的成长一直都很特别,但它只是一个大类下的一个类别,我称之为“线上–线下”商务,或者简称为On2Off,这样就可同其它商务术语一致,例如B2C、B2B和C2C。

　　O2O商务的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易都发生在网上。这同目录模式明显不同,因为支付有助于量化业绩和完成交易等。

　　回想起来,很明显,这个规模非常“大”,或者说Groupon的高利润增长速度超过了互联网历史上几乎任何其它公司。普通的网络购物者每年花费大约1千美元。如果普通美国人每年收入为4万美元。那么剩下的39000美元到哪里了?

　　答案是:大部分都在本地消费了。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。排除旅游,网上B2C电子商务大多将你在网上订购的物品塞到箱子里,然后运过来。这很没有意思,尽管网上销售的商品种类正在日益增加。

　　FedEx无法像餐厅、酒吧、瑜伽、航海、网球课程一样传递社交体验,但Groupon可以。此外,对于在本地运营的瑜伽馆的人来说,增加学员不会产生太大的边际成本,也就是说,“本地”转售的商务模式比传统电子商务更合算,传统电子商务是低价购买商品库存,高价销售,而且在管理易腐坏或贬值库存上也具有差异。

　　对于O2O商务公司来说,方便衡量性能是很重要的,这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos可决定在线营销的ROI,因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。

　　但O2O让其变得简单,因为交易发生在网上,相同的工具现在也可以用于线下世界,只需通过中间商,例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说,这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模;这都是由于能够通过在线中间商进行支付。

　　Groupon值10亿美元估值吗?在未来,O2O将超越传统电子商务—就是因为离线商务会打败在线商务,而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon若能继续增强其领导地位,我预言它基于现金流量的估价就有几十亿美元。Groupon不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。

　　风险投资家和企业家的思想应该超越模仿“一日一购”概念,而是应该思考如何将线下发现、支付和业绩测量转移到网上。这将对整个互联网产业起到连锁反应—广告、支付和商务—因为越来越多本地的消费将从网络开始。