汽车协会：正在制定汽车售后服务规范等4项国家标准

　　从中国汽车流通协会获悉，协会将联合中国标准化研究院服务标准化研究所共同制定《汽车售后服务规范》、《汽车售后服务测评规范》、《汽车4S店管理与服务规范》、《汽车零配件市场服务规范》四项国家标准文件，并组织广大经销商贯标、对标。

　　在今年的央视“3·15”晚会上，东风日产、上海大众、奔驰多家4S店被曝光存在故意虚报和夸大车辆故障，谋取暴利的现象，引发了公众对于汽车维修服务业的关注。

　　根据央视报道，央视记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73%。

　　对此，中国汽车流通协会表示，“3·15”之前已经向全行业发出了《汽车流通行业诚信经营》倡议书，要求广大汽车经销商诚信、自律经营，央视对一些汽车经销商在维修服务过程中存在小病大修现象的曝光，说明行业诚信建设仍任重道远。

　　有 行业分析师表示，过度维修是整个汽车维修行业的既存通病，并非4S店独有。多位业内人士向大智慧通讯社表示，汽车维修市场存在暴利是不争的事实，损害消费 者权益的现象也时有发生，这一定程度上由于现行的《汽车品牌销售管理实施办法》，变相导致了垄断经营行为，损害了消费者权益。

　　据悉，由于现行的《汽车品牌销售管理实施办法》建立了汽车厂家的强势地位，厂商利用不对等地位使得渠道在新车销售环节亏损，进而在维修环节过度消费客户。此次曝光有利于中国汽车后市场的服务标准化和质量透明化，并有望推动汽车后市场反垄断进程。

　　根据汇总，涉及汽车维修业务的上市公司包括物产中大、德联集团、海德股份、漳州发展等。