移动互联网时代企业如何经营用户和生意？

　　“还没弄明白互联网思维，移动互联就来了；还没搞清楚电商规则，已有人断言传统电商已死。科学技术的高速发展让我们身处一个风云突变的时代，移动互联网的大背景下，企业该如何经营用户和生意成为值得深思的行业命题。”瑞金麟CEO周颖日前在“2015年中国电子商务服务产业大会”上做出如上感概。

　　“中国电子商务服务产业大会”作为中国电子商务行业的权威研讨会议，2015年首次实现政府领导、电商专家、电商服务企业的公开对话，大会针对传统企业的电商转型、地方电商经济的提升及优秀电商服务企业与地方传统企业的良性对接等问题做出了深度沟通探讨。大会上所颁发的“2015中国电子商务金砖奖”是由中国电子商务协会、中国电子商务联盟共同发起的评选活动。瑞金麟身为国内首屈一指的电子商务一体化服务领导者，被大会授予“最佳电商代运营服务商”荣誉奖项。

　　2015中国电子商务金砖奖”最佳电商代运营服务商”

　　周颖先生身为瑞金麟电子商务的掌舵者，受邀成为会议嘉宾并做出了重要演讲。在与现场100多位地方政府领导、几百位电商专业人士和媒体工作者畅谈过程中，周颖先生针对“移动互联网时代企业如何经营用户和生意”提出了自己独到的行业见解。

　　周颖先生认为，从桌面端到移动端的工具改变，带来了用户体验和行为的差异，而这种差异必将带来网络生态的深刻变革，其中最深刻的变化是：社交取代搜索成为移动互联网最主要入口。入口的变迁意味着生态重构和巨大的商业机遇。

　　移动互联网下的主流商业生态是什么？答案是重度垂直的社群电商。

　　“天猫近一年的日子很不好过，瑞金麟在服务现有客户过程中也频频遇到挑战”，周颖先生在讨论中提到。那么，大家都在苦恼什么呢？原因是：不知道流量去哪了。不只是天猫，其他几大电商平台都在面临这样的危机，整体的平台流量都在下降。那么，流量到底都去哪儿了呢？难道大家都不在网上买东西了吗？答案肯定不是，因为线下门店或商超的日子更加苦不堪言，无人进店一直是个老大难问题。

　　周颖先生认为，基于移动社群做电商已经不是假设，而是潮流。在移动环境下，只有社群形态才能提供商业扩张的两大核心要素：低成本圈用户和粘性。不具备这两大要素的商业形态都将被淘汰。社群是圈用户的利器，电商是变现的方式，未来的垂直移动社群的主要变现方式就是泛电商（包括自营电商和电商广告）。

　　周颖的社群电商理论从根本上回答了“流量去哪了”这个问题。

　　那么，品牌商们该如何利用社群做电商呢？周颖先生在带领瑞金麟服务客户过程中一直在探索可行的解决方案，目前，他认为品牌做社群有三条可行之路，分别是：在原有移动产品中加入社群或社交元素；和成熟社群建立连接；建立自己的社群（微信、APP）。具体的实操方法，周颖在代表瑞金麟参与各种行业大会及客户沟通过程中，逐渐提炼出独有的方法论技巧，并表示会在以后的沟通中倾囊授予大家。