2015年轻人国庆出境游偏好调查：选择产品时价格最重要

　　10月9日消息，来来会联合漫游宝于9月28日-10月6日期间共同推出了《2015年轻人国庆出境游偏好调查》。不同于以往的调查，本次仅针对今年十一长假出境游的年轻用户，根据其出游前和出游中的旅游感受来完成问卷。调查共覆盖了近十万名双方用户，选取其中5000个样本数进行统计，问卷除基础信息外共分10项问题，分别针对出行前预订环节、出行体验环节以及十一长假之后的出游计划。通过此次调查可看出：出境游产品价格是影响绝大部分用户预订的最重要因素；大部分用户将选择海岛作为年底出游计划，同时随身Wi-Fi已成为越来越多的用户出行必备产品。

来来会联合漫游宝发布《2015年轻人国庆出境游偏好调查》

　　在刚刚过去的中秋加国庆“史上最长十一假期”中，最长的十一出游天数可达到16天。这个超长假期，由于双节临近，使得出境游情况火爆。2015年国庆黄金周出境游总人数超过400万人次，同比增长11.1%，市场规模同比增长15.1%，这一数据要高于出境游人数同比增幅总量（数据来源于金棕榈咨询）。目前我国内地公民出境旅游消费总额连续5年居全球第一，已成为世界第一大出境旅游客源市场。其中年龄在20-30岁之间的年轻用户比例同比也有所上升，正逐步成为出境游的重要群体。

　　本次调查受访人群的基本信息比例为：女性84%，男性15%；23-30岁年龄群体为46.75%，31-40岁人群为44.81%；其中71.5%的用户每年出境游次数为1-2次，3-5次的群数为22%，而每年出境游次数达到5次以上的占6.49%。由此不难看出：出境游被越来越多的国人接受，目前呈现年轻化趋势，且女性已成为主要群体。

　　国庆出境游，提前1-2个月预定产品人数最多

　　面对今年中秋加国庆的超长假期，不少用户都会提前安排自己的旅途，好好计划一番才能不枉费这么美好的假期！58.4%的用户会在出行前1-2个月才最终确定目的地并预定各类自由行产品；随着免签国家越来越多，说走就走的旅途更“靠谱”，所以26.4%的用户更青睐选择免签地随时预定；只有15%的用户会提前3个月或以上就完成预定。

　　选择旅游产品时，价格成决定因素

　　当下，用户预定出境游产品的可选择平台越来越多，面对玲琅满目却繁杂的旅游产品每一个人都有不同的选购标准。但是对于年轻的用户来说，高昂的价格一直就是他们难以承受之“痛”。在本次调查中，有29.83%的用户认为价格成为他们是否选购的决定因素；27.35%的用户则更看重商家平台的信誉和品牌，大平台才更放心；有20.67%的用户更愿意相信来自亲朋好友或者网络的口口相传，良好的口碑非常重要；另外还有19％的用户在预定出境游产品时，首要考虑的问题是行程安排、需要提前请几天假、酒店位置、航班时刻等问题。

　　来来会综合考虑各方面的需求，以实惠的价格、优质的服务、良好的口碑接受用户的检验，坚持打造高性价比的产品，解决年轻用户之“痛”。

　　当地免费接送机服务最需要

　　相信不少游客在出境自由行时都会遇到一个烦恼--如何从机场顺利到达入住的酒店，大包小包行动不便尤其是起降时间较晚的航班，公共交通已停运，打车费用昂贵。遇到这样的情况，一定令人头痛不已，甚至有游客干脆选择机场过夜以搭乘第二天运营的公共交通工具或者提前很长时间去机场等候。这些问题都大大降低了游客的旅行体验，所以面对“免费附加服务”这一问题时，45%的用户毫不犹豫选择了接送机服务这一选项；选择免费Wi-Fi的用户达到37%；选择免费的当地交通卡、电话卡的用户占到18%。

　　来来会作为非常了解年轻用户需求的出境自由行平台，在很多线路的设计上都考虑到这个问题。所以来来会的韩国自由行产品都将接送机服务作为免费的增值服务，为用户解决旅途中的后顾之忧，在舟车劳顿后能方便快捷地抵达入住酒店。与此同时在接送机的大巴上，都配备了专业的旅游指导人员为大家介绍当地特色的景点、餐厅、风土人情以及注意事项等。在这一点上，来来会可谓是面面俱到！

　　Wi-Fi成为出境游必备，查找路线成为最常用处

　　如今，出境自由行可不仅仅是预定机票和酒店这么简单，现在还有更多的服务可以选择，需要提前预定，比如Wi-Fi、接送机服务、当地门票、保险、电话卡等等。本次问卷结果显示：近35%的用户在出行前一定会预定Wi-Fi；24.6%用户会订购各类意外、延误保险以增加出行的安全保障系数；19%的群体同时选择了机场到酒店的接送机服务；而18%的用户会提前购买当地门票或者游玩项目。

　　而在35%提前预定Wi-Fi服务的用户中，73%人群在旅途中最常用Wi-Fi查看地图，查找餐馆和景点路线；会随时晒美食美景图到社交媒体中的群体为16%；利用Wi-Fi聊天社交的群数为7%；另外还有2.5%的用户会在旅途中利用Wi-Fi收发邮件处理工作。

　　取还方便和上网速度成选择Wi-Fi产品的必要条件

　　Wi-Fi已成为出境游必备的服务，在旅途中需要使用网络之处非常多。目前市面上有多家随身Wi-Fi品牌，但究竟哪些因素会成为用户订购Wi-Fi重点考虑的方面？通过调查，能够发现在订购Wi-Fi产品前，有42%的用户首要考虑的是取还机器是否方便，如若因为取还机器不方便造成困扰，大部分用户都不会选择；有33.4%人群最先考虑的是资费情况，综合比较各家费用后才会下决定。

　　在旅行中使用Wi-Fi时，近40%的人群不出所料更在意上网速度是否顺畅；24%用户更关注流量问题：是否有流量限制，超出流量外的收费情况；另有23%的群体重视机器的待机时间。

　　十一长假后，热带海岛成出游首选

　　此次“史长最长假期”后，年底和春节成出游重要时间段。与十一假期出境游不同，下一阶段的出游更多以放松身心为主，在辛苦工作一年后用一趟旅行来奖励自己。针对这一问题，40.5%的受访者表示将会选择热带海岛作为下一阶段的出游计划，热带海岛是放松身心的首选；36%的群体则更希望体验时尚之都的风情，日本和韩国成为热门之选，尽情购物也是很不错的选择；除此之外，另有23%的用户更钟情美好的自然风光，看看动物欣赏美景能够更好的净化心灵。

　　通过来来会预定十一出境游产品人数再创新高

　　此次国庆出境游预订高峰，恰逢来来会两周年优惠大促活动，共有超过4万名20-30岁之间的年轻用户通过来来会预定各类自由行产品。根据预定情况，最受年轻用户欢迎的出境游国家／地区依次为韩国、日本、台湾、泰国、中国香港，其中韩国成为最热门目的地，日本第二，赴日客流相比2014年同期增长约40%以上。通过以日韩线路为主打的来来会预定韩国产品的人数超过2万人，占到预定总人数的1/2。在当地游玩项目订购方面，Wi-Fi、保险以及当地门票成为用户提前订购的必选项目。由于来来会实惠的价格，在门票订购中香港迪士尼乐园和香港海洋公园最受用户欢迎，预定量最多。漫游宝方面的数据显示：在十一期间使用机器数值增长明显，无疑成为最高峰值期间。每日使用在线机器数是2015年平均月的3倍，相较于8月暑假期间的2倍。其中，漫游宝Wi-Fi市场占有率较高的欧美仍是颇受消费者喜爱的使用区域。

　　来来会以其独特的自营模式，对每一个产品的品质谨慎把关，以低价优质的产品赢得越来越多用户的青睐。也正因为此，今年通过来来会预定十一出境游产品人数再创新高也不足为奇。这也是此次来来会和漫游宝共同合作的基础－双方都以用户出发，真正做到将实惠和方便带给用户。“这次合作是非常及时有必要。可以促使双方企业不断根据用户偏好升级各自产品和服务。来来会希望能将用户的需求真正落到实处，让出境游更容易实现的同时拥有非常好的旅途感受！”来来会CMO李悠对于此次合作表示。“希望越来越多的旅游企业能真正从用户出发，将用户需求放第一位，让更多的年轻人有机会走出去看世界！”漫游宝创始人兼CEO刘晶也非常肯定此次调查：“通过问卷调查的形式，可以倾听消费者出行的真实意见，使我们对漫游宝Wi-Fi所具备的跨国家使用、24小时按需收费等功能更加充满信心，为用户提供更贴心的服务总结出了必要的指引。”