解读2015中国电商“刷单”现象调查报告

　　近日，艾媒咨询发布了《2015中国电商“刷单”现象调查报告》。报告显示，如果电商平台排名规则不改变，电商平台刷单泛滥的趋势并不能得到根本遏制。

　　电商刷单是指电商卖家采用虚假交易、评论作假等的方式，迅速提升销量、信誉度、好评率等数据指标，来赢得平台较好推广流量资源并吸引消费者注意的营销手段。

　　第三方刷单平台指通过互联网招募、培训并组织人员专门为电商卖家提供“刷单”服务，并向卖家收取佣金的第三方平台。网上大量第三方专业刷单平台刷单流程极为严格，几乎完全模仿真实网购购物流程，甚至安排刷单操作者与卖家进行“假聊”以逃避监管。同时其通过线上语音软件招募培训兼职刷单者，在接到需求刷单卖家订单后再分配任务，已形成完整严密的灰色产业链。

　　阿里Q3财报出炉，天猫同比劲增56%

　　2015年10月28日发布的阿里巴巴第三季度财报显示，阿里巴巴平台商品成交额达7130亿元人民币，同比增长28%。其中天猫同比增长56%，GMV增长近千亿，第三季度GMV已超2700亿元人民币。

　　双十一：“平京战役”VS“京腾计划”

　　2015年双11前，阿里宣布建立北京杭州双总部的战略，并将天猫的业务大量迁往北京，意在大力开拓北方市场，并将矛头直指以北京为大本营的京东，业内将天猫的举动称为“平京战役”。

　　10月26日下午，京东在京召开发布会，宣布今年双十一开启超长购物模式和大牌模式，并宣布联手腾讯推出“京腾计划”和“品商平台”，还联合百大品牌，在京东平台上建立“品质购物”的联盟。业内认为，京东此举意为狙击天猫北上。

　　超六成消费者对销量数据信任度一般

　　iiMediaResearch数据显示，面对各电商平台不断飙升的惊人销量数据和眼花缭乱的“热销爆款”，超六成消费者表示对各电商平台公布的销量数据信任程度一般。相对而言，在B2C领域，天猫与京东相比于其他平台还是较为受消费者信任的。

　　数据狂欢的背后：电商刷单链条

　　专业刷单平台/公司兴起，刷单专业化、产业化。随着刷单监管查处的严格，过去卖家通过自己设立小号进行刷单的行为已经大幅减少，但是仍有较多卖家转而寻求第三方专业刷单平台，iiMediaResearch数据显示，在刷单卖家中，有近八成倾向于考虑通过专业的第三方平台进行刷单。

　　艾媒咨询分析师认为，虽然此类专业刷单平台对于电商行业长期健康发展不利，但这种市场化的行为，满足了众多卖家的“刚需”，也给电商平台带来流量及变相吸引人气等好处，因此只要相关规则不改变，这一趋势仍将维持下去。

　　网购普遍，近五成受访网民十分重视商品评价

　　iiMediaResearch数据显示，有超过85%的受访网民表示近一年有网购行为。

　　针对有网购行为的用户，有50.5%的消费者表示对整体购物过程及物品比较满意，15.8%的受访者表示不满意。