雅座白昱：粉丝不是会员，微信用四年才敢承认！

　　3月17日，在2016中国连锁业O2O大会现场，微信支付总经理吴毅首次透露“支付+会员”模式。其实早在2015年11月，支付宝、口碑和雅座三方就已经推出了“支付即会员”解决方案，微信支付这一做法显然是对“支付即会员”的跟从，或者说有抄袭的可能。

　　除了这种推论外，我们也不难看出，基于微信的商业应用已经遇到了瓶颈，利用移动支付开展“商家会员营销”业务，即将成为大趋势。

　　眼下我们暂且不去评论各家公司的产品与业务策略，重点来谈一谈，微信在“商家会员”这个问题上的态度，貌似前后不一、相当矛盾，难以自圆其说！

　　从2012年开始，基于微信的各种商业应用就层出不穷，除微信商城外，基于微信公众号的“微信会员”，无疑成为了当下众多企业营销发力的首选，微信也由此赚取了颇多费用。

　　然而，经过几年苦心运营，大多数企业并没有从所谓的“微信会员”中获得太多的引流价值，企业仍缺乏行之有效的手段，对自己的忠诚客户进行综合管理。正如微信支付总经理在会议中自己说的：

　　“请问，为什么你的粉丝不high？”

　　“近年来，微信支付已经陆续覆盖全国三十多个行业，大家都在说的“粉丝”、“会员”在商业中其实是两个概念。”

　　“商家B这两年投入了大量资源和精力来完成“路人转粉”，通过微信支付、扫码和持续运营已经积累了15万微信粉丝，微信粉丝也只是每月收到四次广告推送，互动方式十分有限。”

　　“对商家来说，光有粉丝的关注是不够的，如何将已经积累的粉丝高效利用起来才是问题关键。只有打通会员体系，让每个粉丝成为“死忠粉”——即会员，才能源源不断地创造价值。”

　　以上关于粉丝和会员的论述，对广大商家来说，俨然就是一场闹剧！4年前，微信大力推荐的微信会员，其实只是“捧捧人场”的做法，真正的会员应该是从支付而来。

　　作为一家大公司，在不同时期推出不同解决方案，无可厚非，但这前后的逻辑明显是有出入的，并且存在“偷换概念”的问题。微信实在该给广大企业一个合理的交代，毕竟这些企业投入了大量资源，粉丝积累也完全是高额投入换来的，现在变得一钱不值，微信的行为着实有点不负责任。