2015年第4季度中国手机银行客户交易规模发展情况分析

　　随着近年来智能手机的广泛应用，手机银行交易量迅速增加。2014年手机银行交易规模高达32.8万亿元，同比增长157.1%。

2010-2014年中国手机银行交易规模：万亿元

　　根据相关数据显示，2015年第4季度，中国手机银行客户交易规模达到22.50万亿元人民币，环比增长达到30.6%。

2014年Q4-2015Q4中国手机银行客户交易规模

　　4季度手机银行客户交易规模增长迅速。伴随商业银行对于移动端布局的加快，推广力度持续增强，而且第四季度是商业银行营销、推广的重点时期，各项免费、优惠政策不断推出，进一步促进了手机银行交易规模的快速攀升。

2015年第4季度中国手机银行市场交易份额

　　在2015年第4季度中国手机银行市场格局中，建设银行以22.6%的市场份额占据第一位，工商银行以20.1%的份额尾随其后，农业银行位居第三，市场份额为15.6%，招商银行、民生银行则分别以8.7%和7.6%的份额排在第四、第五位。

　　在手机银行领域，建设银行具有长期积累起来的优势，在4季度的大力推广过程中，通过生活平台—“惠生活”、“悦生活”以及O2O服务体系的推动，其手机银行交易份额获得较大幅度提升。

　　在4季度的手机银行创新层面，工商银行则推出3.0开放式客户端，首创“智服务”和“金融日历”服务模式，在界面展示、个性化定制、功能整合、智能化服务上进行了全面升级；民生银行新推出的手机银行3.0版本增加“银行资产”功能，客户可快速查询了解其在该行的整体资产分布详情，更为便捷地进行资产管理，此外还新上线“保险”服务，为客户提供在线投保、当日在线撤销及犹豫期在线退保等服务；招商银行推出的手机银行3.3版本中增加了挂号就医功能，接入微医集团（挂号网）全国的医疗服务资源，提供在线选医生、预约挂号与移动支付等便捷服务。

　　4季度的营销推广活动中，基于新推出的二维码支付功能，建设银行推出“一拍就惠”活动，针对门票、影票以及出游等使用场景提供二维码支付优惠活动，且针对“悦生活”等场景支付功能也推出“手机摇出彩”等多种活动，增强扫码支付的体验；工商银行则通过在全国范围内同步组织了50余场粉丝见面会，并通过新版手机银行的“惠生活”功能推出了一系列专属优惠活动，对其新推出的3.0版手机银行客户端进行积极宣传；民生银行则借助双十一、圣诞节的宣传热潮，联合国美在线和亚马逊推出“民生嗨购狂欢节”活动，以微信社交互动方式推出“圣诞老人放下那礼物”等趣味活动，进一步促进了民生银行手机银行知名度的扩大和用户量的增长。招商银行率先推出网上转账与手机银行转账同城、跨城、同行、跨行全免费活动，带来极大反响，不少银行相继跟进，推出类似的免费、优惠活动。

　　手机银行交易规模高速增长的原因在于以下三个方面：首先，用户规模的扩大，用户量级的快速增长使得手机银行有更多的使用机会，对交易规模提升是种促进;其次，银行优惠活动的刺激，目前阶段，各大银行为了抢占手机银行市场份额，纷纷采取优惠促销、降低转账汇款手续费率等措施，鼓励和吸引客户使用手机银行，因此通过其他渠道进行的交易，有一部分向手机银行迁移;最后，用户使用习惯的养成，随着手机银行的普及，越来越多的用户开始接受并逐渐习惯使用手机银行，在用户疑虑打消以后，通过手机银行进行交易将成为常态。

　　随着现在手机客户端的开发，手机的重要也越来越重要。之前可以在网上理财，现在手机可以进行相关的理财操作。手机客户端可以进行基金，保险，各种理财产品购买，而且可以进行相关的风险评测。

　　如今，不少银行将理财产品手机银行、短信银行相结合，让客户在购买时更加便利。相比网上银行，手机银行存在一定的优势，这包括：便于携带、可以方便获得用户所处的地理位置、便于分析用户的行为等。各个商业银行也在利用手机的便利来提供创新服务，基于这些特点诞生了许多的新服务，比如：无卡取现和无卡支付；手机地图通过手机定位功能，使客户可以轻松查询就近的交行营业网点、ATM和交行特惠商户；手机号转账；非接触式支付。