2016年家装行业痛点和新思维分析

　　家装行业的市场虽然很大，但是家装行业的企业的规模是比较小的。现阶段家装市场环境还没有完全成熟，客户选择装修公司的信息来源千差万别，许多装修企业靠持续不断的广告推广才能获客。

　　随着居民生活质量的提高以及大量刚性需求的存在，买房、装修仍然是大部分居民家庭支出预算中的重要组成部分，随着人们收入的增加和社会地位的提高，对住房面积及家庭装饰的需求也会逐步提高。从消费者年龄结构来看，80年代出生的人己经具备了在购置房产和家庭装饰方面的消费能力，同时其消费习惯较60-70年代出生的人而言有一定程度的转变，更为注重居住环境的舒适、美观。另外，中国传统观念中对家的重视也使得家庭装饰在每个家庭中的消费支出中仍将占据着很高的比例，整个家装行业将长期处于“资源永续、业态长青”的发展状态之中。

　　2010-2015年，企业数量除了2011年略有下降，其余年份数量都稳定的上升。行业人员规模、资产规模、利润总额、销售收入都是逐年增加的。

2010-2015年中国家装所属（建筑装饰）行业企业数量结构分析

数据来源：国家统计局

2010-2015年中国家装所属（建筑装饰）行业人员规模状况分析

数据来源：国家统计局

2010-2015年中国家装所属（建筑装饰）行业资产规模分析

数据来源：国家统计局

2010-2015年中国家装所属（建筑装饰）行业生产情况分析

数据来源：国家统计局

2010-2015年中国家装所属（建筑装饰）行业销售情况分析

数据来源：国家统计局

　　2016年家装行业虽然火热，但仍有以下五大痛点制约着行业的发展：

　　一、尾款收回难

　　大公司为了消化广告效应带来的业绩不良膨胀，在施工管理过程中出现粗制滥造，施工问题出现几率增加，客诉也随之增多。而靠价格战取得客户的服务更是不靠谱。为了消除负面影响，不得不投入更大的推广成本或进行更残酷的价格战。经营代价越来越高，质量却没有好转。目前高达38%的装修公司因为品质面临尾款收取的难题。

　　二、劳动力减少

　　早年的家装企业是卖方市场，只要有点品质，就可以做的风风火火。目前装修市场体量不断扩张，装修工人不断减少的趋势仍在延续，劳动者有更大的议价空间，从而导致生产企业与商业企业的用工环更加恶劣。可以预见，将来劳动人口会持续减少，企业善待员工、留住员工，就是保存自己的竞争力，这跟买好的机器设备是一样重要的。

　　三、价格战打得很残忍

　　价格战一直是许多行业发展陷入泥潭的主因。目前家装市场环境还没有完全成熟。客户选择装修公司的信息来源千差万别。许多装修企业靠持续不断的广告推广才能获客。而更多没有实力投放巨额广告的家装公司选择了打价格战。谁都知道，价格下来的同时，家装的材质、做工势必也会下来。消费者买到便宜的产品，高兴的只是一时，商家长期却会陷入恶性循环。面对共输的局面，价格战的战士却总爱飞蛾扑火。

　　四、网络蚕食传统家装

　　从易日升金融的数万个家装合作企业数据来看，2015年的泛家居行业仍然以传统家装为主，互联网只占了6%左右。但随着80后、90后成为家装消费主力，网络家装平台成为一股潜力巨大的势力正在不断蚕食传统家装的份额。如何应对互联网的冲击，或者如何成功“触网”，已成为每天议事日程的重点。

　　五、寻找新的风口刻不容缓

　　李克强总理的2016年两会政府报告明确“在全国开展消费金融公司试点，鼓励金融机构创新消费信贷产品”。在家装领域走在前面的易日升等金融企业，他们通过快速的审批、放款，专业的风控，良好的服务，帮助众多的家装企业更加健康的获客。另外，配套装修按揭服务的装修公司，能一次性拿到客户所有的装修款，对回笼资金极为有利。

　　2014年下半年至今，中国家装行业从来没有过的热闹，像欧洲人发现了美洲大陆一般，各路老牌资本主义列强，乘着大小战舰，杀入开来。 万科，海尔，金螳螂，洪涛，亚厦，广田。 资本带着动辄千万上亿的资金，还有各种扛着互联网思维大旗的经营模式o2o，f2c，b2c，b2b。各种以客户为中心的经营思路“低价”“缩工期”“产业工人”“去中间化”。好像一夜之间行业中的传统家装企业已岌岌可危，每天家居圈里都在上演着“狼来了”的故事。总之各路资本都在做着同一个梦，大家居产业每年4万亿的市场容量，撬动1%也是年销售额百亿的巨无霸企业。在互联网时代，家装行业需要新思维：

　　1、家装行业“定标准定天下”

　　从行业发展方向看，行业一定是集约化与规模化发展，可复制化是必然，家装企业只有标准化才能可复制化，简单点说：“要想成为肯德基，就得先把一个鸡腿要炸1分钟08秒这件事标准化掉，下步才能复制，未来才可能规模发展”。从家装行业出发采用预制标准化模块，提高装饰施工效率，减少对现场的环境污染，降低装饰施工成本。像搭积木一样造房子、像造汽车一样做标准化模块化装修，将是一种趋势。

　　施工的标准化将不是大问题。制定施工工艺，工法标准及管控流程，将更好的保证工程质量和进度。

　　装修设计能否标准化？用户的喜欢是个性化的，似乎标准化可能性较小，然而是有操作性的。理论上，可以通过互联网大数据计算对不同层次主要潜在用户人群分析，设计出满足80%用户的偏好设计出相关的产品，并且进行标准化生产，20%留给个性化需求，也可以理解为“轻装修，重装饰”或“标准化产品，个性化组合”。
另外精装修产业的下一步放量，也是需要标准化来驱动，欧美日等国家已经在“住宅精装修产业标准化”有了成功的可借鉴经验。

　　2、住宅精装修产业必然标准化

　　“住宅精装修产业标准化”是指在设计建造房屋时，考虑到上下游配套的标准化统一，这包括：标准化设计，标准化材料，标准化施工，标准化产品。

　　发达国家在住宅产业标准化上已领先中国20年之久，在德国标准化厨房是单体柜体式，柜体规格都是整1.5米或整1米2米，因为在房屋设计建造时厨房的长度就进行了标准化，而中国的橱柜是“量体裁衣”造成了很多资源浪费；再举例：日本的门在工业化生产时就是标准的2米*0.75米，同样在房屋建造时，就是标准化建造。

　　中国是能源消耗大国，国家一直倡导节约型社会，建筑装饰业应成为当下节能减排主流。通过标准化发展可节省材料生产企业生产成本，物流成本，工程施工成本，减少施工中材料损耗等等诸多好处。精装修领域不断的扩量，住宅环境要求的不断升级，装修更趋于理性化的消费，“低碳环保，节能减排”是当前人类最大共识问题，将涵盖所有社会单元及社会活动。由此产生“住宅精装修产业标准化”，它将由国家倡导，企业先行，工厂化家装企业与地产商联手，行业主管部门制定标准，最终通过立法全社会的广泛应用。

　　3、高端设计私人定制依然是重头戏

　　客户要好的家装设计，好设计实际上难定标准，就像每个人喜欢的颜色各有差异一样，说白了再屌丝的客户也不希望到了你家就像到了我家，所以家装要满足客户个性化，绝对的个性化要付出相应的成本，每个消费者都懂。消费者追求个性，追求独特差异的按需定制是家装行业的一大特点。定制与标准化是对立统一的，大量个性化需求中隐含共同的元素，可以标准化。标准化也可以对一类或一群人进行专属（带个性）标准化。

　　在互联网风口中的家装行业，趋势一定是以消费者为中心，采用 C2B、C2F模式会更好地提高用户的满意度和口碑，关键是企业后端到供应商端的无缝链接打通，需要信息化和供应链的双驱动建设。未来高端家装公司是以设计为驱动，比拼的是产品的研发能力和后端的供应链能力，是打通物流，信息流，资金流的比拼。

　　4、O2O不可阻挡

　　O2O也是一种大趋势，它是基于网络平台以及大数据整合下的集客和体验，它必然带来商业模式与经营模式以及盈利模式的变革。

　　经过近十来年的发展，家装线下业务发展成熟，所以未来家装行业线上是最大的看点，新IT技术将不断的应用到家装行业中，以提高用户体验。APP 等工具将增加客户的线上互动体验 ，家装企业将更注重客户的口碑与消费体验，另外企业ERP信息化建设将优化业务流程，加强质量管控，成本管控，工程进度管控以提高效益和用户质量体验。

　　未来，设计会变得更傻瓜化，工程管理也会更精细化，许多例如基于BIM技术家装工程管理系统，360度全息影像技术样板间、步入式3D虚拟等技术也会在家装设计，营销过程，施工过程甚至维修过程中的得到很好的应用。

　　当然所有公司都要解决”最后一公里”的问题，未来O2O的大浪潮下，规范，标准，试错，倒闭风潮等等都会接踵而来。

　　5、互联网家装的免费大餐会越来越多

　　想在风口飞起来的家装企业，几乎都打着免费的大旗，免费量房，免费设计，甚至免费装修。客户将得到更为实惠的装修服务。

　　免费让利是容易实现的，但关键是免费后如何粘住用户，如何在增值服务挣钱，因为企业的使命是盈利。

　　羊毛出在猪身上，列举一下是可能的几种猪：

　　a.硬装，主料，软装，设备。其中某一项零利润，然后重新定义利润结构；

　　b.低端标准设计免费，高端定制设计收费；

　　c.优化组织结构去项目经理等中间层，中间利润再次分配，某项或某几项免费；

　　d.以技术代替人力的低成本经营，出现猪；

　　e.优化供应链渠道，渠道商将消失，出现猪；

　　F.其他附加服务类，技术类，专利类收入

　　G.掌握大数据，得到产业入口实现跨界销售

　　H.互联网金融，赚现金流增值

　　6、智能家居必然是必然

　　智能家居将成为懒人的必需工具。2016年将成为智能家居发力之年，这一细分领域也将成为企业新的利润增长点。 亚厦股份收购万安智能、广田股份设立建筑装饰行业第一个文博会智能家居体验馆、绿色家研发“全屋净化智能模块”，海尔家居成为苹果公司智能家居合作系统平台唯一入围的国内企业，智能家居风潮来势汹汹。

　　智能家居传递出的概念不应仅仅是家居，更多的应该是建筑。尽管智能家居对行业的影响并不十分明显，但切入智能家居领域仍是装饰企业的必然之举。住建部数据显示，中国现有建筑总面积400多亿平方米，每年新增建筑面积约20亿平方米，而智能建筑占新建建筑的比例，美国为70%，日本为60%，而中国尚不及三成（2012年数据），行业未来发展空间巨大。

　　市场虽是巨大的，但智能的入口是家装，而家装的入口是设计，设计是所有家装公司可以把握的，关键是你想和谁合作的问题。

　　7、专注差异化特点的重度垂直

　　2016年家装行业洗牌开始突出显现，让我们感受到了当年家电行业洗牌的气息。行业整合与洗牌，是未来5年不可回避的话题，每个行业每个市场细分的定位最多有3-5个品牌能生存下来，这个残酷的现实过去感觉很遥远，现在步伐在加快。能像小米样做到“专注口碑极致快”的专业能力强企业，能为客户提供更高性价比的产品、质量可靠工程、品质高设计，真正赢得客户信赖的企业，才能生存的更好活得更长久。家装企业将细分市场，转型公司增多。设计类、施工类、专业安装类、监理检测类.市场分割严重，竞争格局百花争鸣。

　　8、传统家装转型互联网要完成架构设计和运营规则

　　转型就要懂得游戏规则，传统企业的架构与互联网企业完全不同，要懂得设计企业架构，系统功能开发扩展架构、平台总体系统建设规划架构、技术开发功能模块设计、平台服务商业构建模型落地模型、平台发展战略商业模型构建、后台技术系统框架设计、前台技术系统框架设计、平台开发身份认证框架设计、平台分布式均衡负载部署设计、客服中心Calling-Center构建、支付平台接口开发、平台系统开发涉及技术语言、购物车以及各类流程的设计、甚至平台系统开发过程说明文档等等。

　　电商发展定位、运营模式、目标清晰之后，其经济及社会效益，最终要靠运营。网站运营的目的是提升网站服务于用户的效率，包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值等等，传统家装转型互联网都要完成架构设计和运营规则。