精益管理怎样才能为客户创造价值

　　4月诊断一个的科技企业，老板希望从质量、效率、成本、设备管理等方面改善，入厂后和老板沟通，谈到诊断开始前有个工作说明和人员安排的会议，老板建议不要那个流程直接开始，我坚持开并告诉老板不说清楚怕大家不了解该怎么配合。老板看了我一眼后说：不会的，我们已经请过六家顾问公司了，这样的事情也做过六次了，你放心吧。我问老板：怎么六次了还是这个样子，好像没改善过(进厂时看到一些区域的情况)，老板说那些公司忽悠的成分比较大，大部分只说不做，让我们的人做，做了给他检查他随便看看说可以，其实还很不到位，有两家带着我们做，但是做着做着就做不下去了，很不专业，那些顾问公司干的最长的半年，最短的一家只做了十天就走了。

　　精益管理咨询是一个低门槛的行业，你有经验学历并不重要，你也不一定要开公司，有个电脑就可以工作，所以行业里有各种辅导方式来迎合企业需求，比如有的公司一次派出七八个顾问辅导一个公司，这些人分别从质量、效率、交期、安全、成本、设备、教育等方面同时展开，有的公司不需要客户人员参与，自己顾问就把所有事都做了，还有的是手把手带领客户人员做，有的培训多于实干，反正方式千差万别，这个行业的人喜欢创造管理方法，很多人自称某某方法某某模式是自己首创或原创，我实在看不惯，不创会死啊，有的东西就不能好好干。

　　管理咨询的价值应该是在传递知识和经验的同时为客户培养人才，能正确思考和解决问题的人才，通过顾问的努力和人才的付出取得好的业绩，结果固化才能真正从顾问的转化为工厂的。总结出企业内部完整的PDCA管理方法，否则顾问卖的就不是知识而是体力，客户得到的比他想得到的和所付出的要少的多，甚至在很短时间内变为零。这也就是为什么请了六次顾问还是老样子。

　　深圳市桑尔企业管理顾问股份有限公司康建鹏