搬配APP:搬家拉货，坚守高质量服务体验

在互联网时代到来以后,服务平台模式成为搬家行业新的发展模式,服务体验也在随之升级。但是我们也看到这种升级较之互联网产品化的市场需求,过程缓慢且远远不及用户需求。举例来讲,以货拉拉,快狗为主的头部平台,因为过分追求市场占有率而导致的管理难度大的问题,又以一些小型平台如自如,蓝犀牛搬家平台为例,强化了搬家服务的品质化,但是也因为业务线繁多而限制了管理能力的集中,又或者限制于资本注入后的发展压力而选择过快的发展路线。

搬配,虽然是新生代的互联网搬家货运服务平台,但是因为有着10多年的传统搬家公司深耕经验,所以对市场和需求都有着极为深刻的了解。搬配在完成企业互联网化的同时,就坚定的制定了要以服务来决胜互联网搬家货运产品的根本策略。

互联网产品从根本上来说就是在PK服务的精准化,尤其是搬家服务,响应速度,完成速度,及其完成质量,都是用户体验的几大重点。

搬配为了深化其搬家服务体验,在这些点上也下足了功夫。在搬配,将订单的响应速度提至5秒,让用户可以体验到极速响应的服务体验。包括在到达时间,完成效率等方面,搬配也对搬运工及司机进行了响应的培训,要求司机在第一时间与用户进行时间节点的确认,并将所有服务节点都以反馈系统并记录显示的方法,可以直接呈现到用户眼前。

同时,为了提高搬家服务的质量,搬配还在搬家服务的过程中提供家具基本保护,及墙面地面基本保护,并可根据用户的需求为家具精细保护,进行拐角及平面的保护贴膜及防撞泡沫包装的服务。减少家私在搬运过程中产生的磨损和磕碰概率。

健全的售后机制,是服务质量的最终保证。为了改善搬家货运服务在用户心中固有的粗放印象,搬配推出了搬家服务丢损赔偿的售后保障。用户可以根据自己的需求自由选择丢损赔偿服务,在搬家过程中如果有发生包裹丢失或者损坏的现象,搬配会根据约定即刻履行赔偿。

搬家服务,再也不是简单的用车服务,再也不会出现包裹丢失推诿责任的问题。搬配以极强的企业责任心,将搬家服务提升到一个有量化标准的互联网产品服务。所有服务节点都能够进行实时追踪。从根本上改变了传统搬家服务落后粗放的管理模式。成为城市搬家用户的明智选择。