商业回归社区，该如何走？看青岛优农社区超市新业态

“难啊!紧挨着居民区，感觉也没啥优势可言。”同许多社区商超的经营者一样，青岛市市北区的钱老板也在感叹当下社区超市经营之难。社区商超坐拥社区资源，以生鲜为利器，撬开了社区商业的第一重壁垒，而未来顾客痛点在哪里?社区超市以其特有的贴近消费者的优势，围绕“顾客”该如何升级?社区商超经营者们心头之惑等待着解开。

近期，青岛优农立足于当下社区商超发展状况，通过不断地实地走访调查，认为在商业回归社区这个大发展趋势下，只有深耕社区，离顾客更近一步，真正做到了解社区顾客结构与需求。通过大数据分析对比，进行社区商品的选择搭配，才能彻底解决消费者痛点。

一站式解决生活需求

便利性一直以来是社区超市手里的一张好牌。随着移动互联网的普及和各种高科技的应用，生活越来越便利化，节奏加快，这意味着人们对便捷的要求会越来越高。一方面年老年人由于身体等原因不方便去距高较远的地方购物，另一方面年轻人已经习惯从网上购物，只有足够近的距离才能让他们产生在实体店购物有与网购相同的“方便”之感。社区住户希望在自家楼下的超市一站式解决生活必需的问题，这样的社区超市，是未来最受欢迎的业态，故而社区超市要将便利最大化。

而生鲜是社区超市最重要的一环。青岛优农整合各品类商品供应链，简化中间流通环节，助力社区商超免费加入供应链采购体系。供应链网络是生鲜食品提高流通效率、保障商品优质稳定的关键，青岛优农与知名商品供应商合作对接，为社区超市的提供品质稳定、货源充足的商品，使得生鲜菜品质量得到有效地保证，丰富社区超市商品种类。与青岛优农达成合作的社区超市越来越多，青岛优农会为这些社区商超提供全品类商品。这是青岛优农达成合作的社区超市与传统便利店不同的地方。

随着社区居民的需求在不断改变，如今的社区超市已经不再是当初的单一零售商店，除了提供以生鲜为主的高频刚需，还向着集零售、餐饮、日常多功能服务的综合性平台发展，这样才能体现出最大化的便利。而青岛优农依托平台庞大的社区合作商超基础、与社区的消费积累，为商家、消费者争取更多福利政策，开展更多福利活动。

从研究商品到研究顾客

零售业的任何改变与创新都是围统“顾客”来进行的，社区超市也不例外，做好社区超市就必须研究透顾客。青岛优农通过调查发现，部分传统社区超市经营者还停留在“我想卖什么、我想让顾客买什么”的思维方式上。而如今，社区店超市的生命力是在大数据分析居民的基础上的。未来社区超市服务一定是专业化、临近化、平民化的。而无论是数据还是经验都离不开顾客，离不开人，社区超市恰恰是最接近顾客的地方，具有天然优势。

青岛优农运用技术赋能，助力社区超市从“研究商品”到“研究顾客”的转变。当下，越来越多的社区商超已经和青岛优农达成合作协议，凭借着青岛优农提供的收银机终端与系统、供应链采购体系，获取社区超市所售卖的商品大数据分析，根据当下顾客所需所想来进货，有针对性地进行商品与服务的投放。社区超市是最主要线下流量入口，将“顾客”这一概念烙印在各个角落，用大数据赋能，促进服务不断升级, 顾客的转化率与复购率就会上升，与社区超市的经济联系便会更为密切。

整合各方资源，积极探索社区商超服务，让社区超市持续迸发活力，青岛优农一直在路上。