线上“加速跑”线下“少跑腿”金融业加速数字化转型

　　在数字化转型浪潮推动下，金融与科技深度融合，孕育了各种创新的金融服务模式，推动金融业态发生深刻变革。金融行业加速数字化转型升级，以线上“加速跑”实现线下“少跑腿”，通过科技赋能，让群众享受“数字便利”。

　　在工总行层面，建立了大数据服务体系，以“一湖两库”为核心实现集团数据服务共享；创立七大创新实验室，稳步推进大数据、人工智能、云计算、分布式、信息安全等重点技术领域研究。

　　普惠金融在帮助企业应对挑战、适应融入新发展格局中发挥了巨大作用。以工行金华分行为例，通过加快数字化转型，构建“信息共享、流程联动、渠道协同”的普惠金融服务体系，提升集约运营能力和业务处理效率。尤其针对小微企业全生命周期、全方位综合金融服务需要，从信贷服务向综合服务升级，从单一场景向共享生态突破。

　　同时，运用金融大数据及互联网技术，实现主动授信与客户的自主提款，并在经营快贷产品项下推出税易贷、跨境贷、用工贷等各类场景产品，分别为纳税信用记录良好、进出口企业和代发工资等特定客群提供专属融资产品。

　　此外，工行结合自身区块链发展现状，着力打造企业级区块链平台“工银玺链”。除具备公开透明、去中心化、不可篡改等传统特性外，还拥有高性能的技术架构、金融级的隐私保护方案、软硬件结合的国密加速技术、同异构的跨链互访能力、可复用的业务资产构件。

　　“数据多跑路，客户少跑腿”，是工行金华分行提升个人金融服务的一个重要目标。通过实现人脸识别、共同申请人他行卡自助注册工行手机银行、共同申请人短信确认等多项验签功能，解决非工行客户、非智能手机、验签介质丢失等潜在在线办理难题。

　　同时，该行还积极开展“智慧医院”“智慧校园”建设，目前已实现辖内主要医院和多个学校的平台对接，为医院、学校实现银行卡、云闪付、微信、支付宝等聚合收单，特别是为金华教育学院定制缴费开票一体化平台，实现校园培训缴费“零次跑”。

　　“非接触”业务从某种程度上进一步加速了银行以客户为中心进行全渠道建设和转型的进程。专家分析称，未来，银行网点将呈现智能化、轻型化、特色化、场景化特征，与线上渠道角色分明、互为支持，走出自己的特色化经营路线。（王肖婷 卢小平 张奕晨）